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智慧觀光平台經營模式之研究

為了解決line貼圖張數的問題，作者謝謹如 這樣論述：

在科技發展快速的時空背景下，從早期純粹的旅遊網站，至今已為運用新興資通訊技術而形成的智慧觀光平台，提供更符合旅客需求之旅遊體驗服務。然而，競爭環境與旅客的需求皆是動態且瞬息萬變的，因此，建立良好的經營模式架構，以維持及提升平台之競爭優勢，使其脫穎而出，是經營者所需重視的問題，同時也是本研究之目的。本研究以Osterwalder與Pigneur提出之經營模式畫布為理論基礎，智慧觀光平台為研究對象，運用文獻分析與深度訪談法，瞭解其發展概況，以及所面臨之問題為何，並嘗試提出解決之方法，供相關單位之意見參考。本研究整理諸多受訪者之訪談內容後，研究結果發現，智慧觀光平台目前所面臨的問題為消費者支付習慣

、金流面法規議題、生態鏈資料封閉、行政區域間尚未有效整合、缺乏強而有力的行銷策略。盼政府強化城市中基礎建設與整合資源外，加速金流面相關法規的鬆綁與配套，透過稅金減免或經費擴建等優惠為誘因，鼓勵業者分享觀光資料與資訊，提高業者進入平台的動機。其次在經營面，研究結果發現透過組織內部資源有效整合、團隊間彼此合作，以及結合不同領域的夥伴，共享資源得以創造組織效益。針對研究結果，提出以下建議：（一）增加平台差異化功能，以突顯平台獨特性。（二）深耕市場區隔，以精確擬訂分眾行銷策略。（三）共識的團隊、豐富的夥伴資源、政府把關形成強大的觀光平台。（四）精算各流程所產生的成本，並嘗試多種收費模式，以增加組織收益

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