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從空中買到雲端？網路免稅店便利性與知覺風險對行為意圖與網路口碑之影響

為了解決model c預購網站的問題，作者許維庭 這樣論述：

隨著網路時代的來臨，越來越多消費者偏向在網路上購物享受其中的便利。同樣地，航空公司以及機場免稅店業者也紛紛推出網路免稅店，讓旅客可以事先在家中預購商品。本研究之目的即在探討影響旅客對網路免稅店之購買意願的影響因素為何。本研究針對有使用過網路免稅店購買過免稅品的旅客進行問卷調查，探討網路免稅店便利性與知覺風險、網路滿意、信任對行為意圖與網路口碑之間的影響。經由結構方程模式進行模式驗證與分析，結果發現便利性對網路滿意有正向的影響，知覺風險對網路信任有負向的影響，網路滿意與網路信任對行為意圖與網路口碑有正向的影響，且網路滿意與網路信任具有中介效果。而在競爭模式中，網路滿意對網路信任有正向影響，且行

為意圖對網路口碑有正向影響，但知覺風險對網路信任及網路滿意對網路口碑兩者均未達顯著影響。最後，本研究依據研究結果提出管理意涵的討論，以及後續研究建議。

探討民眾對於健保快易通APP之評價

為了解決model c預購網站的問題，作者黃碩偉 這樣論述：

政府為落實數位科技島與便民措施的推動，在民生醫藥保健方面持續擴增「健保快易通 APP」的功能，近期新增虛擬健保卡功能，並於 COVID-19 疫情期間增設口罩預購、疫苗施打意願調查與預約接種、五倍劵預約登記等功能，促使下載人數快速新增。本研究為此分析民眾對標的系統的感受與評價，並提供政府相關單位未來持續優化系統之參照。研究對象為 18 歲以上成年民眾，採用網路問卷調查和便利抽樣，共回收有效問卷318份。 本研究以資訊系統成功模式與整合型科技接受模式為理論基礎，另納入電腦自我效能構面，用以探討民眾對健保快易通APP的評價。資料分析結果顯示使用者滿意度構面解釋力為60.1%，整體模

型解釋力為46.3%。民眾對健保快易通 APP的資訊品質與系統品質感受與對APP的滿意度呈現正向顯著關係；民眾自身認為在電腦操作上的自信程度(自我效能)、有利於民眾使用APP的條件(促成條件)、社會影響與民眾對APP的態度呈現正向顯著關係；而用戶對於「健保快易通 APP」產生的個人績效之感受主要來自於用戶的滿意程度與使用態度上的認知所正向影響來的。 根據研究結果提出相關建議，衛生主管機關在後續優化和推動健保快易通App時應持續加強App的資訊品質和系統品質，同時，也可針對不同語言或屬性的使用族群根據其主要需求提供多元的使用版本，如此有助於強化民眾對App的滿意度與個人績效，對於健保快易通

的擴大採用與藉此提升民眾對自我健康狀態的掌握將有所助益。關鍵字 : 資訊系統成功模式、整合型科技接受模式、健保快易通APP、系統成效