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掌握社群行銷|引爆網路原子彈(第二版)

為了解決my bmw無法使用的問題，作者黃逸旻,財團法人中華民國電腦技能基金會 這樣論述：

　　本書為「企業電子化人才能力鑑定(EEC)」之「企業電子化社群行銷管理師」指定用書。    　　符合「企業電子化社群行銷管理師」之技能規範架構撰寫，符合鑑定的命題趨勢。  　　●最實戰的專業書籍：由上千次社群操作經驗；國內外經典案例觀念，號稱社群鬼才的作者所淬鍊而生。    　　●最完整的社群養成：社群行銷360度全方位培養：從趨勢、經營、內容、活動、平台、商務、媒體、數據、創意、分析到優化之傳播能力養成。    　　●最通盤的專業知識：社群行銷通盤操作專業培育：社群經營、平台維護、危機管理、網紅合作、媒體投放、社群商務、社群廣告、社群數據等關鍵know how。    　　●最上手的入

門教學：若您沒有「數位/社群-操作經驗」：您可以站在前人的肩膀上，學習仿效並加快成長的速度，為您所負責的品牌，創造社群佳績。    　　●最打底的補修秘笈：若您有「數位/社群-操作經驗」：更可從國內外優秀數位團隊的理論/觀念，檢視過去行銷專案，奠基未來行銷發想與執行的紮根基礎。    強力推薦    　　網路趨勢觀察家、第一代部落客 Mr.6 劉威麟 

立刻就大賣的超強銷售術：77個立即刺激銷售、擴大獲利、擊潰競爭對手的好點子

為了解決my bmw無法使用的問題，作者DavidNewman 這樣論述：

為什麼都請了鋼鐵人來代言， 產品還是賣不出去？   　　針對這個問題，你在想的或許是： 　　是不是找錯代言人了？ 　　是不是產品不夠迷人？ 　　是不是訂價不夠可口？   　　但大衛．紐曼（David Newman）要告訴你： 　　你該做的，是停止把錢扔進行銷黑洞裡！   　　把錢投入行銷方案前，或者我們該看看自己的垃圾信箱或臉書黑名單。 　　如果我們選擇的行銷方案跟這些東西看起來差不多，為什麼非花這筆錢不可？   　　本書作者大衛．紐曼（David Newman）是美國著名行銷專家，也是超過四十家五○○大企業的御用行銷大師。他將透過馬上就能做

的77個撇步，不但你找出好客戶、正確的客戶，有效擴大利潤，連簽名檔，都能有行銷效果！   　　你寫信給每個客戶，都用同一個簽名檔嗎？   　　你是不是打從進公司設好簽名檔之後，就再也沒有更新過自己的簽名檔，更不用提設計兩個以上的簽名檔？但你是否有想過，當你不論面對哪個客戶都使用同一組簽名檔時，都錯失了在這些客戶面前建立良好自我形象的可能。針對這個問題，大衛．紐曼要告訴你，你應該這麼做：   　　‧依據寫信的對象 　　‧信中談到的產品與服務 　　‧你想如何定位你的產品或服務   　　準備兩個或三個版本的電子郵件簽名檔。每個簽名檔應該要有不同的標語或是重點設計

，讓簽名檔擺脫只是聯絡資料的定位。   　　★此外，紐曼還要提醒你：   　　‧別忘了放上你的手機號碼！（如果真的沒放，現在就去放！） 　　‧不要在簽名檔裡放進充滿「看我的部落格」、「買我的書」、「雇用我」之類的訊息。（如果別人寫信給你用這種簽名檔，你應該也會覺得很阿砸吧？） 　　‧最重要的是，一定要有簽名檔！（不要認為對方有你的名片就一定知道怎麼聯絡你！）   　　如何看穿你的顧客在唬爛你？   　　唐納‧川普曾經說過：「有時候最好的交易就是不要成交。」因為有時找到客戶、把東西賣出去還不夠！萬一客戶可能根本不想做這筆交易呢？萬一客戶總是千方百計想扣你的款呢

？萬一你即將面對的是一個「自戀又反社會、還是從地獄中爬出來」的惡夢級客戶呢？   　　針對這個問題，大衛．紐曼要告訴你，你應該從以下這幾個面向，確認客戶到底是不是在唬爛你：   　　‧同意簽約，然後在最後一分鐘前反悔，要求確認貨品的出生年月日、驗血報告、DNA報告等等 　　‧在服務不打折、條款不放寬、價值不降低的前提下，要求你要降價（我開這個價格，你還要賣嗎？） 　　‧低估你的服務、記錄和專業知識的價值。（聽到你的客戶這麼說，那當然是塊陶啊！） 　　‧一開始就告訴你，他們不跟配合度很差的人合作（所以他已經火掉他前一個供應商，你是下一個） 　　‧肉麻兮兮地對待你─

─比如說，稱你為親愛的，我最厲害的業務員／銷售員……等等   　　★此外，紐曼還要提醒你-──   　　如果你找到對的客戶，千萬別被以下七個錯誤搞砸你的銷售機會！ 　　‧弄錯潛在客戶 　　‧沒有建構與客戶溝通的流程 　　‧預算設定錯誤 　　‧無法判斷客戶說的是真話或是反話 　　‧問錯問題 　　‧沒必要的虛張聲勢 　　‧撮合錯誤   　　笨蛋都能輕鬆上手的網路社群指南！   　　你的「社群經營」還停留在讓「產品曝光」的概念嗎？你的臉書上只有你有的公司、你的產品、你的服務、你的品牌、你的部落格、你的資源嗎？這麼做，誰要來看你的臉書／部落格？

  　　關於這個問題，紐曼要提出的是白癡（IDIOTS）法則，只要不去做以下６件事，任何人都能夠成功經營臉書社群！   　　I（I, Me, My）：我我我綜合症 　　D（Dumb it down）：藏私 　　I（Information without invitation）：未經邀請的訊息 　　O（Overselling）：過頭了 　　T（Talk without action）：光是說，卻沒有行動號召 　　S（Short-term focus）：短期焦點   　　不要把社群焦點集中在自己的公司／產品／個人上；不要怕曝光自己的最棒想法；不要什麼訊息

都轉載；不要每個貼文都有轉到自家商品銷售頁面的連結；不要吝惜於提供免費或服務；別忘了，社群經營的目的，是要讓別人能夠信任你。   　　最好讀的銷售術，最好賺的77個點子   　　本書作者大衛．紐曼（David Newman）是美國知名的行銷演講家，曾與甲骨文、IBM、微軟、資誠聯合會計事務所等40多家財富500大企業合作，幫助他們取得更多優勢、更好的顧客與更大的生意。   　　紐曼的文字完全不艱澀，反而風趣幽默、好讀易懂。就算是銷售、行銷新手，也能夠一口氣讀完。他在本書當中提到的77個點子，不但易於實行，而且馬上可以看到成效。如果你是銷售、行銷新手，或是你在銷售方面陷入瓶

頸，都可以透過本書尋求突破，打破僵局！   　　★同場加映：21天銷售計畫★   　　本書中，紐曼除了提供方法外，更為讀者規劃獨家21天銷售養成計畫！讓你在二十一天內：   　　★打造自己的形象 　　★定位客層、找到潛在客戶 　　★規劃產品銷售計劃 　　★推廣商品 　　★經營社群   　　從銷售菜鳥跳級成為老練的銷售達人、行銷老手。讓你不論賣產品、賣服務；不論是行銷、業務或是創業，都能夠找對客戶、擊敗對手，不但賺得更多、也賺得更快，更精準！

論商品警告瑕疵:歸責原理及妥適性的判斷

為了解決my bmw無法使用的問題，作者黃凱紳 這樣論述：

自從民國83 年制定推出《消費者保護法》之後，一時之間，商品責任法成為我國理論及實務的熱門焦點。其中，不論是比較法或臺灣本土的討論，「商品責任法的歸責原理及歸責標準」一直是重要且難解的議題。其歸責原理究竟是「純粹的無過失嚴格責任」、「混雜無過失嚴格責任及過失責任」或是「向來的過失責任」，抽象理論及具體構成要件的層面間，存在著一定程度的矛盾現象。除此之外，商品瑕疵的認定，究竟是透過「單一的瑕疵」或「複數的瑕疵」概念處理，同樣是一個值得探討的爭議。循此問題意識，筆者於論文所聚焦的焦點是商品責任法的「商品警告義務」或「商品警告瑕疵」，分別透過該義務「歸責原理的探討」及「具體構成要件的建構」此二大支

柱，嘗試論證其「歸責原理」及「具體構成要件的內涵」。此論文提出的重要結論是：無過失歸責原理，不論是「英美法的無過失嚴格責任」或「我國法向來的無過失危險責任」，其逾越「預見可能性」的責任界限，並不是一個適當援以為商品警告義務的理論基礎；反之，向來過失歸責原理所揭櫫的「預見可能性」概念，才是一個使商品警告義務的建構具備可行性的理論依據。商品警告義務的具體構成要件，必須建立於警告的妥適性判斷，而此妥適性又能區分為「程序妥適性」及「實體妥適性」。前者涉及的子議題包括：「能預見的危險」、「重要的危險」、「資訊的正確性」、「誠懇的標示」、「資訊的一致性」及「充分的警告內容」；後者，則涉及「顯著性」、「語言

使用的要求」、「非文字的警告型態」及「安全性擔保的禁止」。