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自我一致性、負面訊息、消費者涉入對產品態度之影響-以中華電信5G方案為例

為了解決ncc申訴遠傳的問題，作者陳羿均 這樣論述：

隨著5G通訊技術的革命性變化，與大眾消費者最直接相關的便是電信業者所提供的5G行動網路方案，台灣5G於2020年6月後陸續開台，各家電信商同時也開啟新一波5G大戰，紛紛爭取用戶，因此本研究欲通過消費者自我概念與5G方案的契合程度，以瞭解消費者對於5G方案的態度。5G是新的通訊科技技術，而行動資費方案對於大眾而言卻是相當熟悉的產品，消費者多通過蒐尋相關訊息使自己更有信心採用新的技術(Pitta & Fowler, 2005)，在搜尋過程中，除方案相關資訊外，也會搜尋到有關的負面訊息，因此藉由加入負面訊息與消費者涉入變數，以瞭解負面訊息與消費者涉入程度對其影響，並提供電信業者有效的實務建議。本研

究以中華電信的5G行動網路方案為研究標的，探討自我一致性理論對5G行動網路方案的影響，分別研究真實自我一致性、理想自我一致性與功能一致性對消費者產品態度的影響，並加入消費者涉入程度和負面訊息，以瞭解透過5G廣告對消費者產品態度更完整的影響作用。本研究通過網路問卷之調查，共蒐集482份有效樣本，並以迴歸分析方法進行驗證研究架構。研究結果表示真實自我一致性、理想自我一致性、功能一致性與消費者涉入程度對消費者產品態度皆具正向顯著影響，而負面訊息對消費者產品態度則具負向顯著影響。

YouTube、Dailymotion及愛奇藝線上影音分享平台市場之競爭區位分析-以閱聽人資源角度探討

為了解決ncc申訴遠傳的問題，作者張宇涵 這樣論述：

過去電視的出現成為上一代甚至延續至今的娛樂，因為這種熱媒介的享樂帶給人們 愉悅、陪伴、歸屬感等等;但隨著網路世代的演變，線上影音以其更為即時快速;且不 受傳統電視觀看受限的收視模式，開啟新一代收看模式。加上物聯網的加持以及科技環 境的進步，更替線上影音拓展出一條康莊大道。因此許多業者紛紛投身加入線上影音行 列;其中，線上影音分享平台由於結合社群及影音的特性，更讓閱聽人能在觀看之餘還 與他人分享討論。因此，本研究希望藉由探究不同線上影音分享平台的區位與競爭情形， 提供既有業者或是新進業者，甚至是整個線上影音產業目前的產業運作模式，與閱聽人 市場競爭態勢。 本研究從閱聽

人資源角度出發，採用 Dimmick(1993)自組織生態學中區位概念發 展而出的區位理論，並利用其中的區位寬度、區位重疊度與區位優勢為分析工具，來探 討目前台灣三大最具討論度的線上影音分享平台-YouTube、Dailymotion 及愛奇藝的發 展利基與競爭優勢。除此之外，本研究亦納入不同人口變項，進一步比較三平台之間的 區位情形，希冀更全面了解不同業者間的的區位市場為何。 本研究主要採取網路問卷調查法，針對同時擁有三個平台一次使用經驗的閱聽人作 為調查對象，然在閱聽人滿足獲得部分還加入深度訪談以結合理論與實務的緊密性，作 為問卷題項的設計。正式問卷於 2016 年 6 月初上

線，總計回收 813 份問卷，有效回收 率為 74%。從閱聽人對三線上影音分享平台的滿足獲得因素分析發現，YouTube、Dailymotion 及愛奇藝所使用的閱聽人資源包含「個人情感相關面向」、「平台體驗相關面向」、「社群 互動相關面向」、「平台設計相關面向」與「平台經營相關面向」。至於不同閱聽人特性則 依性別(男/女)、職業(學生/非學生)、使用頻率(高頻/低頻)與觀看程度(低度/中 度/重度)進行區位分析。 綜合本研究結果，發現無論是整體或是不同特質閱聽人，皆以 YouTube 為通才， Dailymotion 居中，愛奇藝為專才者。然 YouTube 與 Dailymot

ion 在個人情感與平台經營 相關面向區位寬度數值相近，因此兩者在此兩面向上區位重疊度競爭較激烈，且在平台 經營相關面向上不分軒輊。至於愛奇藝整體而言區位優勢分數皆最低，因此和 YouTube 的競爭最合緩;但與同是新進業者的 Dailymotion 在「平台體驗相關面向」、「社群互動 相關面向」與「平台設計相關面向」都是高度競爭。不過三平台各自仍有其優勢而吸引 不同閱聽人，故本研究也進一步根據平台各自特點給予未來市場發展建議，最後也針對 學術及實務上提出相關建議。