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嬰童用品產業品牌經營之關鍵因素分析-以品牌權益為觀點

為了解決nuna的問題，作者鄭寬仁 這樣論述：

少子化情形已是全球趨勢，近年來台灣新生兒人口數也緩步下滑，在此趨勢之下，出生數持續下探，2021 年新生人口僅 15.3萬人，較 2020 年減少1.14 萬人，出生數不僅是史上新低，更造成市場規模逐漸縮小，嬰童用品及服裝的成長態勢呈現停滯，未來在經營上面對更為嚴峻的挑戰。嬰童用品產業內的經營業者面臨此種狀況，除了積極規劃並進行各項業務的調整及通路多元化的發展，以區隔目標客層，經營不同的市場，擴大自己的營業規模，以便滿足不同消費者的需求。在行銷面以更精準的方式來投放有限的行銷資源，以期吸引最多消費者關注；產品面除了創造更明確且獨特的產品特色，更易於上手的特性來吸引需求者採購；通路面則要掌握嬰

童用品消費者需求偏好，同時從通路端的資訊收集，了解大型連鎖與區域非連鎖通路嬰童用品店的變化和網購的全通路競爭、知悉影響嬰童用品消費決策的關鍵接觸點，對極其競爭的嬰童用品相關之經營業者而言將變得極為重要。本研究分別蒐集關於品牌經營及通路經營的相關文獻，以「Aaker的品牌權益模型」，建構出「品牌忠誠度」、「品牌知名度」、「品質認知」、「品牌聯想」、「專屬品牌資產」五大面向，以及「Keller品牌共鳴模式」，呈現出品牌經營的構面與內涵，深入整理與分析。運用AHP層級分析法，建立層級架構製成問卷，設計出專家問卷並進行深度訪談，再以台灣嬰童用品市場之品牌商、貿易商、零售通路商長年於嬰童用品產業之從業人

員為研究對象來進行產業專家問卷，應用層級分析法(AHP)進行分析，探討台灣嬰童用品產業品牌經營的關鍵因素。本次研究的結果中發現，品牌權益的五大要素之中，以「品牌知名度」最為優先，其次為「品質認知」，其三為「品牌忠誠度」，第四為「專屬品牌資產」，最末為「品牌聯想」。在考慮層面的部份以「行銷溝通組合」、「核心技術」、「關係行銷」、「品質管理」、「品牌形象」為重。評估項目則以「自有專利技術」、「產品品質優良」、「通路關係維護」、「外部顧客關係（消費者）」、「業務（販促）人員銷售」等項目是排序較為前面之關鍵因素。忽略項目包含「內部流程相關創新」、「社群行銷資訊的創造與維持」、「B2C電子商務行銷(3C

媒介)」、「B2B電子商務服務(供應商服務)」、「元宇宙科技學習與運用」等為排序較後之關鍵因素。實證結果將可以提供嬰童用品產業品牌經營上之運用參考。