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挺身而進

為了解決pchome花旗的問題，作者SherylSandberg 這樣論述：

《時代》雜誌最有影響力人物、《富比世》雜誌最具影響力女性 Facebook營運長雪柔‧桑德伯格（Sheryl Sandberg）引爆全球熱議著作 　　★英美日法中5國Amazon.com暢銷排行榜Top 1   　　★《紐約時報》暢銷排行榜Top 1 　　★TED演講吸引330萬人觀看   　　★出版4個月，歐美銷售超過45萬冊、售出30國語言版權 　　★《時代》雜誌、《財星》雜誌、《富比世》雜誌、《紐約時報》、英國《金融時報》、《衛報》、美國ABC、CNN、英國BBC 等專題報導 　　你可能不知道，你限制了自己。 　　如果你毫無畏懼，你會怎麼做？ 　　你是不是也曾質疑自己的能力、壓

抑自己的表現， 　　在該積極進取時反而退縮？ 　　你是否也因要兼顧工作與家庭感到分身乏術？ 　　生涯，從來不是只有上下的單向道階梯！ 　　這本書將幫助你， 　　看到壓抑自己的盲點、突破限縮自己的內心障礙， 　　讓你 自信表現，挺身而進！ 　　桑德伯格是臉書營運長，自2007年起連續6年獲選為《財星》雜誌50大最有權力的商業女性，並榮登2012年及2013年《時代》雜誌全球百大影響力人物。2010年12月，她在TEDTalks發表激勵人心的演說，談到很多女性在無意間縮限了自己的工作生涯。她鼓勵女性「往桌前坐」、接受挑戰、積極追求各種目標。這場精彩演講掀起了一股風潮，至今累積330萬次的點閱。

　　桑德伯格從她自己二十年工作經歷，問了一個最關鍵的問題：為什麼到了今天，位居高階領導位置的女性，還是如此稀少？在已開發國家中，包括台灣在內，女性大學畢業生早已超過50％，在競爭最激烈的法學院的比例也超過男性，但女性在全球議會、企業高層、董事席次所佔的比例都不到20％，除了一些社會制度因素、女性生育的生理條件之外，女性是不是自己限制了自己？ 　　在本書中，桑德伯格延續她在TEDTalks掀起的話題，首度完整公開從成長背景、哈佛求學經驗、世界銀行助理、麥肯錫顧問、美國財政部幕僚長、谷歌副總裁到臉書營運長，一路觀察、體驗到的職場問題，並點出關鍵應對心態，同時旁徵博引扎實的研究資料，釐清職場女

性在生活與各種選擇中所面臨的層層迷霧和偏誤。桑德伯格詳述個人的選擇與錯誤，大方分享她為自己、事業及家人做抉擇所面對的日常交戰、掙扎。此外，她也針對談判技巧、尋找人生導師，以及如何打造令人滿意的工作生涯等議題提出實用的建議。桑德伯格鼓勵女性設下界線，別再相信「兼顧一切」的迷思。對於女性如何結合事業成就與自我實現，桑德伯格提供了具體的建議，並證明男性如果支持女性同事和伴侶，也能跟著受惠。 　　本書以幽默、睿智的筆觸撰寫，是鼓舞人心的行動呼籲，也是個人成長的藍圖。 　　如果你對自己有所期待，這本書就是為你所寫！ 　　如果你在思索生涯，這本書將幫你懷抱夢想、尋找火箭型機會； 　　如果你身為主管，這本

書將幫你建立各展所長的團隊、善用坦誠溝通的力量； 　　如果你為人父母，這本書將幫你突破刻板印象的局限，給孩子更寬廣的天空！   　　未來，取決於我們興趣與熱情，而非性別。 　　突破內心的障礙，挺身而進！ 　　註： 　　雪柔‧桑德伯格將本書的收入全數捐出，成立非營利組織Lean In，以鼓勵女性積極投入抱負，也捐款贊助其他支持女性的公益團體。本書及Lean In基金會網站www.leanin.org、www.facebook.com/leaninorg不斷彙集名人互動、分享，持續發揮後續話題與效應。 名人推薦 　　領導者一致好評 　　小英教育基金會董事長蔡英文、台灣金控暨台灣銀行董事長李紀

珠、天下雜誌群董事長殷允芃、奧美大中華區首席執行長莊淑芬、台北101董事長宋文琪、趨勢科技共同創辦人/文化長陳怡蓁、聯廣集團董事長余湘、特力集團執行長童至祥、Yahoo! 亞太區董事總經理鄒開蓮、台灣萊雅總裁陳敏慧、訊連科技總經理張華禎、嘉吉策略及事業發展部副總/麥肯錫台灣區前董事總經理林紹婷、富邦文教基金會執行董事陳藹玲、薰衣草森林創辦人林庭妃、和碩聯合科技董事長童子賢、王品集團董事長戴勝益、PChome Online董事長詹宏志、老爺大酒店集團執行長沈方正、THE BRAND PARTNER創辦人包益民   　　傳播／藝文界感動分享 　　資深媒體人李豔秋、知名主持人/「姐妹淘」網站創辦人

兼總編輯陶晶瑩、國際知名舞蹈家許芳宜、News98《財經起床號》主持人陳鳳馨、TVBS新聞部總監/《一步一腳印 發現新台灣》主持人詹怡宜、知名藝人 　　林志玲、中國廣播公司董事長趙少康、《李四端的雲端世界》主持人/資深媒體人李四端 　　作家熱情推薦 　　小野、陳安儀、番紅花、黃淑文、Ada 林珮玲、李偉文、王伯達 　　教育界齊聲喊讚 　　台北市教育局長丁亞雯 　　北一女中、中山女中、景美女中、靜修女中、關西高中、台中女中、台南女中、光華女中、高雄女中、屏東女中、蘭陽女中、花蓮女中 等12校校長聯合推薦 國際推薦 　　美國前國務卿  康多莉扎‧萊斯（Condoleezza Rice） 　

　臉書創辦人兼執行長  馬克‧祖克柏（Mark Zuckerberg） 　　奇異公司（GE）執行長  傑夫‧伊梅特（Jeff Immelt） 　　維珍集團（Virgin Group）董事長  理查•布蘭森（Richard Branson） 　　美國媒體名人、《歐普拉雜誌》（O Magazine）創辦人  歐普拉（Oprah Winfey） 　　知名藝人、葛萊美獎歌手  艾莉西亞‧凱斯（Alicia Keys） 　　美國前總統柯林頓女兒  雀兒喜‧柯林頓（Chelsea Clinton） 　　「為美國而教」（Teach for America）創辦人兼執行長  溫蒂‧柯普（Wendy Kopp）

　　暢銷書《從A到A+》（From Good to Great）作者  吉姆‧柯林斯（Jim Collins） 各界推薦   　　「長久以來，我一直不斷找機會推廣職場女性的自覺與自主，因此十分佩服桑德伯格的用心。她不僅大膽假設、透過理論解析，也曝露隱私、小心求證。桑德伯格利用臉書全球高知名度的品牌平台，挺身而出為全球所有職場女性發聲，尤其育兒養女的在職母親，看了這本書一定心有慼慼焉，周遭尊重女性的紳士也不例外！兩性關係無所不在、無人能閃。聽過『女人能頂半邊天』？這半邊天，就靠兩性同心協力不再延遲，幫助職場女性永遠發光發亮！」──莊淑芬，奧美大中華區首席執行長 　　「擁有理想、希望與眾不同

，就要勇敢付諸行動。即使社會有枷鎖，身為女人，也不要自我設限。無論男女，都應該更有自信地活出屬於自己的精彩人生。放膽去做吧！那才是忠於自己的人生。我以個人經歷呼應書中的論點，相信這本書無論對男生或女生，都會有很深遠的影響與啟發！」──宋文琪，台北101董事長   　　「看到桑德伯格的《挺身而進》，我相信台灣女性也可以如同她一樣。我雖然立志要走文學路，姻緣卻叫我立地成商。當我從企業經營的高峰走下來，我轉而推廣文化藝術，嘗試開拓自己的另一片天空。這一路走來，有掙扎、有衝突，但終能圓滿。這本教戰手冊，推薦給有毅力、有決心的女性們，我們都能追尋自我、掌握人生。」──陳怡蓁，趨勢科技共同創辦人／文化長

  　　  ｢在男性主導的企業高層裡，女性主管往往有局外人的感覺，這本書提出了關鍵，也給了密碼，如果你想『挺身而進』，絕對值得一讀。｣──余湘，聯廣集團董事長 　　 「臉書營運長桑德伯格透過本書分享親身經歷，以及一些職場上的實用關鍵心態。這些建言相當有建設性，也很實用。『女性能出頭天』的氛圍已逐漸形成；然而，女性在各行各業擔任要職的比例仍屬偏低。有企圖心的女性應勇敢跨出舒適圈，願意逐夢，相信自己，發揮女性獨有特質，活出自己真正的價值！」──童至祥，特力集團執行長 　　 「即使我已經是公司的最高主管之一，有時還會不自主地淪入女性自我肯定不足的心理。當我已盡最大的努力仍覺得不夠好，我會停下來想

想，男性同儕會怎麼做？這往往給我另一種眼光調整自己。我有時也會控告自己給孩子的時間不夠，每當有這些念頭時，我會告訴自己上帝絕非拿家庭來懲罰能幹的職業婦女，也絕非只有一種成長環境能教育出健全的孩子。」──鄒開蓮，Yahoo!亞太區董事總經理   　　「我常常鼓勵年輕人，要找到熱情的所在，放膽追求夢想，像蛹一樣奮力破繭而出，蛻變成蝶。如果妳看到夢想的美好，卻因為身為女性，而不敢或不想挺身而進，那蝶蛹可能永遠只能待在小小的繭殼裡，多麼可惜！邀請大家來讀這本書，為自己裝滿勇氣，做一隻自由飛翔的美麗蝴蝶。」──陳敏慧，台灣萊雅總裁 　　「本書作者清楚點出，女性在職涯發展上，先天與後天的強弱點；藉由閱讀

此書，可以讓讀者重新審視自己。只要女性不自我設限、不壓抑自己的企圖心，正視自己的能量及能力貢獻，並找到家庭與工作的平衡點，一定能在職場中轉換弱點成為自我強項。我深切期許，台灣能有更多女性領導人出線。」──張華禎，訊連科技總經理   　　「閱讀這本書，就好像拿著一把鏡子，映照出以往的人生經歷，使我回想起過去的生涯發展，以及曾經做過的決定與選擇，還有潛在的盲點。我相信，這本書不只是給希望在人生與職業生涯中擔任領導者角色的女性看的，也是給所有希望能夠更了解如何激勵、指導、帶領女性同仁的領導者看的，幫助他們開啟女性的真正潛能。」──林紹婷　嘉吉企業策略及事業發展部副總、前麥肯錫台灣區董事總經理 　　

「當地球上還有些地方，女性甚至必須用生命，去爭取受教育的權利，或是因為長得美麗，而被剝奪已經當選的參政機會，我們就更應該重視並發揮女性的角色！然而，女性溫柔、堅毅的特質，更可以引領改變，讓社會更祥和、包容。人們啊，不要忽視女性深沉、龐大的力量！但請所有的女性覺醒，勇敢做自己，帶著周圍的人一起向前進！」──陳藹玲，富邦文教基金會執行董事   　　「看這本書時，我點頭如搗蒜。桑德伯格將我在職場上遇到的似有若無的現象，精簡又準確地一語道破。社會及傳統，讓女性有太多畏懼──畏懼高位、畏懼優秀、畏懼能幹；因此，我們自我設限。桑德伯格問：『如果你毫無畏懼，你會怎麼做？』她建議：『放膽去做，挺身而進！』這是

本坦率又有趣的書，深具啟發性──對女性，也對男性。」──李艷秋， 資深媒體人 　　「我沒辦法接受別人當面的讚美，通常我會覺得人們過譽了。好不容易放了兩天假，孩子們渴望去玩，但是公司也需要我，只好懷著內疚的心情帶著孩子。我以為這些都是個人問題：常常自責，覺得自己不夠好、能力不足。當我讀完《挺身而進》，大大地鬆了一口氣；原來，多數的女性在長期父權主義的主宰下，確實容易自我懷疑。『討論可以改變思想，思想可以改變行為，行為就能改變體制。』姐妹們，一起挺身而進！」──陶晶瑩　知名主持人、「姐妹淘」網站創辦人兼總編輯 　　「這本書說到我心坎裡了。雖然擔任新聞部主管卻仍然沒自信，總覺得自己是個冒牌貨；想

要兼顧一切，當好媽媽、好太太，心裡知道自己其實全部搞砸了。桑德伯格真實、詼諧地坦誠分享，幫助我重新省視生活，也提醒我面對現實：積極做個有領導力與影響力的主管。不只女性，對男性也受用。」──詹怡宜　TVBS新聞部總監、《一步一腳印 發現新台灣》主持人 　　「在競爭激烈的職場上，不分男女，都要接受嚴苛的考驗。桑德伯格這本《挺身而進》，不僅激勵女性力爭上游、勇敢追求人生目標，也讓男性更加了解女性的能力與潛力。書中的道理，同樣適用於想要成功的男性。女人撐起半邊天，姐姐妹妹往前衝，如果雪柔‧桑德伯德能夠如此有成就，有志者亦若是。立定志向，她能，妳也能；男人不要怕，好好努力，你也能。」──趙少康，中國廣

播公司董事長 　　「以服務業的角度來看，女性普遍細心、高EQ、協調力佳、忠誠度好，具備成為優秀從業人員及主管的絕佳條件。可惜，在家庭責任分擔與傳統性別認知差異之下，機會及潛力常受埋沒！閱讀桑德伯格女士的著作，為我上了很好的一課。我推薦本書不論性別，皆應展卷閱讀。」──沈方正，老爺大酒店集團執行長   　　「相信有不少人和我一樣，尊重女性表現，但又受制於那說不出口的猶豫，總有一絲保留在心頭。如今正是我們『挺身而改』的時刻。機會和榮耀，只給那最好的人，從不問他們的性別。」──李四端　《李四端的雲端世界》主持人、資深媒體人 　　「桑德伯格鼓勵更多女性，懷抱著熱忱去追尋自己想過的人生，而非甘願或妥

協當個別人人生中的配角。希望有更多女性在讀完此書後，能有勇氣為自己的人生，寫下不同的定義。」──包益民，THE BRAND PARTNER創辦人 　　「在強調男女平權的時代，我們也許會有意無意地忽略男女有別的事實。本書不只鼓勵了女性，對於其他困於種族、國籍、年齡，甚至教育背景的人們，也鼓勵他們有勇氣地活出自己。」──李偉文　作家、牙醫師、荒野保護協會榮譽理事長 　　「這真是一本一針見血的好書！身為現代女性，應當人手一本！雖然擁有一樣的受教權、一樣的工作權，表面上看起來，男女似乎擁有一樣向上發展的機會，但事實上，女性仍被視為家庭老幼的主要照顧者。這樣的社會眼光與要求，不但減少了女性發揮能力的

機會，也削弱了女性的自信。另外，女人確實要幫助女人。只有我們自己更加努力，將來才能為我們的女兒創造更好、更豐富的人生機會！女人，加油！」──陳安儀　資深媒體人、媽媽play創辦人 　　「這本書不美化、也不神話事業成功的女性，是如何完美地兼顧家庭。我尤其推薦這本書給正在大學校園勾畫畢業生涯的大孩子們，不論你是男人或女人，貴人只會在你準備充分時出現，給你珍貴的建議、指導與提攜。世界邁向男女平權，還有很長的路要走，只要我們自己肯在觀念和行動上邁出一步又一步，女性就能創建自己的人生，讓世界的版圖更公平、更具體、更寬闊。」──番紅花，暢銷親子作家   　　「《挺身而進》這本書讀來很貼心、很過癮，感覺自

己禁錮已久的心靈被解放，隨著書中的文字，蛻去舊皮長出自信，有一種被了解的暢快。這本書，不僅有助於男人了解女人內心真實的渴望，也幫助女人拋去不必要的包袱，活得抬頭挺胸。」──黃淑文，親子教養類暢銷作家   　　「在台灣的大學中，半數是女生，現在和未來都是撐起社會的重要支柱。過去的社會條件已有鬆動，未來只要是充分自信、不自我設限、積極承擔責任的女性，都能帶領社會發展。」──戴旭璋，台中女中校長   　　「身為女性，應珍視獨有特質、展現自我能量、深化生活內涵、堅持人生目標、實踐生命價值；身為男性，請以陪伴、支持、尊重的態度，給身旁的女性朋友最大的力量，共同創造平等、良善的社會環境。」──陳修平，台南

女中校長 　　「本以為這是一本『女性主義』的勵志書，桑德伯格以自身的經驗，從各種不同面向切入，提供精闢且深入的看法和意見，不但發人深省，更提供了學習過程或面對問題時，反思及成長的態度與動能。這是一本值得兩性閱讀的好書！」──程膺，花蓮女中校長 　　「身為社區精英型女子高中學校的校長，經常思考的問題，就是所謂現代女性成功的定義。本書作者桑德伯格提供親身的寶貴經驗與獨到見解，為女性的職場及生涯進路寫下精彩的詮釋。實在發人深省，也是高中女生於啟蒙時期應該閱讀的好書。」──曹學仁，蘭陽女中校長   　　「桑德伯格分享實用的建議，教大家如何管理與克服職場升遷的挑戰。我翻閱這本書時，時而頻頻點頭，時而

哈哈大笑。對每個世代的兩性來說，這都是一本慧黠、坦率、意義深遠的好書。」──康多莉扎‧萊斯（Condoleezza Rice），美國前國務卿   　　「過去五年來，我和桑德伯格比鄰而坐，幾乎天天都能從她身上學到東西。她智慧過人，可以直搗複雜流程，為最棘手的問題找出解決方案。本書結合她彙整資訊與激發他人潛能的能力，內容精彩、坦誠、詼諧、逗趣。她的分享將幫助所有的讀者──尤其是男性，變成更卓越、成功的領導者。」──馬克‧祖克柏（Mark Zuckerberg），臉書創辦人兼執行長   　　「桑德伯格多才多藝，是獨特的企業領導人。她有兩項傑出領導者的共同特質：好奇心與決心。她在本書分享獨到見解，企業

可用來幫助人才發揮所長。桑德伯格的想法與行動，定義了未來的領導力。」──傑夫‧伊梅特（Jeff Immelt），奇異公司（GE）執行長   　　「如果你喜歡桑德伯格在TEDTalks上，談女性領導人為什麼太少的精彩演說，或是像我一樣認為高層領導的性別需要更平等，這本書就是為你而寫的。身為臉書營運長，桑德伯格跟大家分享為什麼更多女性位居領導高位，對公司及社會都有益。對於想要改變當前不平等現象的人來說，這是本必讀的好書。」──理查•布蘭森（Richard Branson），維珍集團（Virgin Group）董事長   　　「既坦率又勇敢，這是一本給所有女性的新職場宣言。」──歐普拉（Oprah

Winfey），美國媒體名人、《歐普拉雜誌》（O Magazine）創辦人   　　「想要敞開人生最難開啟的大門，祕訣已經出現了！桑德伯格的著作提醒我們，探索自我的潛能，就能成就非凡。」──艾莉西亞‧凱斯（Alicia Keys），知名藝人、葛萊美獎歌手   　　「本書向女性提出相當有企圖的挑戰：創造我們想要的生活、在職場擔任領導者、在家裡和另一半合作無間，以及支持其他女性等。桑德伯格為現代女性提供因應這些挑戰的實用建議，我希望我這一代的女性──還有男性，都能閱讀這本書，一起打造我們想要的生活與世界。」──雀兒喜‧柯林頓（Chelsea Clinton），美國前總統柯林頓的女兒   　　「為了

有效解決社會最迫切的問題，我們需要解放『兩性』的領導力。本書教我們方法，對新世代的領導者及其支持者來說，都是不可多得的寶貴資源。」──溫蒂‧柯普（Wendy Kopp），「為美國而教」（Teach for America）創辦人兼執行長   　　「桑德伯格透過這本書，提供兩性重要、精闢的建議。在社會各領域的重要位置，我們都需要卓越的領導者，若那50％聰明、能幹的女性無法競爭這些高位，那是社會難以承受的損失。這是一本發人深省、實用、激勵人心的佳作！」──吉姆‧柯林斯（Jim Collins），暢銷書《從A到A+》（From Good to Great）作者

pchome花旗進入發燒排行的影片

組織導入個資、資安管理制度時人員工作情緒與績效關係之研究-以C電信公司客服中心為例

為了解決pchome花旗的問題，作者林嘉玲 這樣論述：

本研究主要探討組織在導入PIMS (Personal Information Management System)、ISMS (Information Security Management System)制度時，工作上的困難度對員工在工作情緒、情緒管理以及工作績效上之影響，歸納以下四大研究目的：1.工作困難度與員工情緒管理之關係。2.員工情緒管理與情緒表現之關係。3.員工情緒管理對工作困難度與情緒表現關係之干擾效果。4.員工情緒表現與工作績效之關係。本研究是以便利抽樣方式選擇個案C公司北部A、B兩客服中心之一、二線客服人員(屬高度情緒勞動者)共計120名進行問卷，共有108份有效問卷，有效

樣本回收率90%，將所蒐集的資料以SPSS 17.0 統計分析，使用信效度分析、敘述性分析、相關分析、迴歸分析、獨立樣本T檢定等分析方法。第一步驟分析工作困難度、情緒管理與情緒表現之關係，第二步驟分析情緒表現與工作績效之關係。第三步驟了解不同的個人屬性(性別、擔任職務)是否會有顯著差異，實證結果如下：1.工作困難度與員工情緒管理之間存在顯著正相關。2.員工情緒管理與正向情緒表現之間存在顯著正相關。3.員工情緒管理對工作困難度與正向情緒表現關係有顯著的干擾效果。4.員工正向情緒表現與工作績效之間存在顯著正相關。5.不同性別對於情緒管理之間具有顯著性差異。6.擔任職務的不同對於工作困難度、情緒管理

之間具有顯著性差異。由本研究數據分析看來，導入PIMS、ISMS制度後，工作困難度受測結果平均值4.41高於中間值，代表員工認知工作上的執行是有困難度的，但工作困難度卻不會直接影響員工情緒上的表現，透過員工自我情緒上的管控，可控制外在工作的情緒表現，我們大膽的推論本個案抽樣員工不會直接將憤怒、難過、悲傷等負面情緒表現在外，是因為員工客服年資最多為6~10年，其次為11~20年，在職場上已有一番歷練，情緒上的自我控制有一定的水準，因此原本造成情緒上的負面反應，透過情緒的管控後，出現的卻是較為正面的情緒表現。最後好的情緒表現也會影響工作績效，員工正向情緒表現越好，其工作績效表現也就越好。

超級預測：洞悉思考的藝術與科學，在不確定的世界預見未來優勢

為了解決pchome花旗的問題，作者菲利普．泰特洛克,丹‧賈德納 這樣論述：

亞馬遜網路書店2015年商業與投資類最佳圖書 《經濟學人》2015年度最佳圖書 《紐約時報》暢銷書暨編輯選書 《華盛頓郵報》暢銷書 哈德遜書店2015年最受關注商業書籍 《金融時報》與麥肯錫年度商業書籍獎初選入圍 公理商業圖書獎商業理論類（金牌） 商業內幕網站2015年「20本最佳商業圖書」入選 BetterRead網站2015年度好書 2015年誠品書店外文書社科類選書 　　「繼丹尼爾・康納曼的《快思慢想》後，最重要的一本決策思考書。」——傑森・茲威格（Jason Zweig），《華爾街日報》專欄作家 　　「我寧願當個組頭，也不要是個該死的詩人。」——薛曼．肯特(

Sherman Kent)，情報分析之父∕前戰略情報局暨中情局資深幹員 　　預測是一場憑直覺的賭注，或是可習得的技巧與方法？ 　　一群平凡人如何作出「超級預測」，打敗情報單位與分析專家？　　 　　面對變局，如何利用好的預測迴避風險，改變生活與未來？ 　　■什麼是預測？預測行為隱藏在你我的日常生活 　　生活中需要作預測的機會無所不在。一段感情關係將如何發展？颱風登陸的機率有多高？手上的股票應該出脫變現或是乘勝追擊？公司現在推出新產品，有可能大賣嗎？在這個充滿不確定性的世界，人人都想預見未來、掌握先機。 　　■為什麼要培養預測技巧？人人都能從預見更遠的未來獲益 　　俗話說得好：「預測未來很容

易，要使它成真卻很難。」預測能力的好壞，小至可以改變個人或團隊的命運，大至足以影響世界局勢。在交易市場，多空的預測若非使你身家翻倍，要不就傾家蕩產；在國家安全上，預測局勢發展的準確度可以造成和平或戰爭之別。我們無時無刻面臨抉擇的關頭，而「培養精準預測的能力」則是作出好決定的關鍵。 　　■打破專家、名嘴的光環。研究證明，不是天才也能料事如神！ 　　你只相信「專家」、「名嘴」的預測嗎？他們的判斷難道比黑猩猩亂射飛鏢、命中紅心來得精準？那可未必！本書作者泰特洛克教授是「良好判斷計畫」共同主持人，他用這項史無前例的研究告訴你：預測是一門思考的科學與藝術！「良好判斷計畫」號召自願者針對500個以上的全

球議題進行預測競賽，蒐集超過100萬則數據統計。這批業餘人士連年打敗菁英大學團隊、戰勝能獲取機密資訊的情報分析師，其中預測成績特別出眾的人，作者稱之為「超級預測員」。他們的智力與運算能力或許高於常人，但絕非天才；換句話說，超級預測員就如同你我，只是平凡人。 　　■向超級預測員學習洞明世事的思考技巧 　　研究結果發現，精準預見未來不需要天賦和超能力。靠著開放的思維模式、收集資訊、側重分析、不斷自我鞭策、時時更新觀點，就能做出比別人準確又值得信賴的判斷。任何有智力、想法與決心的人，都可以培養超級預測員的特有技巧： 　　‧蒐集資訊：多與人交流，過濾宏觀、微觀的各種解釋。 　　‧多元視角：統整外部

與內部觀點，訓練自己以蜻蜓的複眼去看事情。 　　‧相信「或然率」多過模糊的言語：以「數字」佐證與統計來作預測。 　　‧善用群眾智慧，「更新」資訊：不作只知道一件大事的刺蝟，要效法思想多元開放的狐狸。 　　‧嘗試、失敗、分析、調整、再試一次：是好預測的保證，更是超級預測員遵循的鐵律。 　　■發揮你我預測天賦，掌握未來主導權！ 　　這是一本深具前瞻性且論述清晰的書，以實證及科學為本，結合歷史事件與名人時事，探討各種與預測相關的層面與議題，從醫學、政治、軍事、心理學、統計學等角度切入，明確告訴讀者：預測能力人人皆有！經過大腦思維與綜合直覺相互撞擊後產生的敏銳判斷力，就是你可以仰賴的「超級預測力」！

現在就開始革新你的預測模式、掌握未來的關鍵之鑰吧！ 本書特色 　　1.附錄〈給胸懷大志的超級預測員的十誡〉，建構多元思維與視角，是最佳預測典範。 　　2.揭露預測技巧的精華，提供學習預測的有效模式，全面打破你的思維框架。 　　3.立論扎實、妙趣橫生，強調「超級預測來自綜合的直覺與嚴謹的科學」！本書適合普羅大眾、投資人、企業經營、組織管理者，甚至是國際局勢專家，學習「超級預測」將改變你的腦袋與生活！ 國內權威推薦   　　——學術界—— 　　邱奕嘉／國立政治大學EMBA執行長 　　葉家興／香港中文大學金融系副教授 　　溫肇東／國立政治大學科技管理與智慧財產研究所兼任教授 　　熊秉元／浙江大

學法與經濟研究中心主任 　　趙坤茂／臺大資訊工程學系系主任 　　謝明慧／臺大管理學院副院長暨EMBA執行長   　　——產業界—— 　　許士軍／臺灣董事學會理事長 　　許毓仁／TED×Taipei共同創辦人、立法委員 　　詹宏志／PChome Online董事長 　　葉斯水／健峰企管集團董事長 　　劉邦寧／中華民國企業經營管理顧問協會理事長   　　——媒體界—— 　　尹乃菁／NEWS98「今晚亮菁菁」節目主持人 　　陳鳳馨／NEWS98「財經起床號」節目主持人 　　楊士範／The News Lens關鍵評論網共同創辦人暨產品內容總監 　　鄭國威／PanSci泛科學總編輯 　　蘭萱／中廣「蘭萱

時間」節目主持人   　　（以上依姓氏筆畫排序） 國外好評 　　「菲利普．泰特洛克是重要主題的世界級專家。《超級預測》是他和他的研究團隊如何讓普通人在很嚴肅的比賽中打敗專家的美妙故事。也是一本在不確定的世界中，清晰思考的手冊。讀這本書吧。」——丹尼爾．康納曼（Daniel Kahneman），諾貝爾獎得主，著有《快思慢想》（Thinking, Fast and Slow） 　　「泰特洛克的主題，是政治與人類的活動並非不可測的神祕事物。相反地，它們有點像天氣預報，短期的預測是可能辦到且相當準確的……。本書中使用的思維技巧與習慣，是送給任何必須思考未來可能走向的人的禮物。換句話說，是給每一個

人的禮物。」——《經濟學人》（The Economist） 　　「在這本通俗易懂且輕快活潑的書中，泰特洛克和賈德納將或然性視為良好預測的關鍵。不論你是決策者或其他任何想要在作決定時更嚴謹的人，《超級預測》都是非常有用的指南。」——羅伯．E.．魯賓（Robert E. Rubin），前美國財政部長 　　「《超級預測》的內容很新，而且包含最佳預測的練習概要……。一般人通常透過小心翼翼的應用而達到的精準度，讓我大為驚奇……。（它給了）我們大家對身邊的混亂世界能夠更理性地了解以及反應的機會。」——《紐約時報》書評（New York Times Book Review） 　　「在這本令人著迷的書中

，泰特洛克主張，成功的重點在於方法：有遠見不是一種天賦，而是一種特殊思考方式的產物……。在每一章中，作者以具有說服力的訪問、趣聞軼事和歷史脈絡來強化他的研究，採用可取得的真實例子來說明原本可能艱澀難懂的主題。他的文筆如此有魅力，論點如此引人入勝，讀者很快就會被挑戰所吸引——在附錄中，作者提供了一分簡明的訓練手冊，以達到這個目的。對有好奇心的人說，這是一本必讀的野外實地指南。」——《科克斯評論》，星號書評（Kirkus Reviews, starred） 　　「這世上沒有一位社會科學家，比菲利普．泰特洛克更讓我崇拜。」——提姆．哈福特（Tim Harford），著有《臥底經濟學家》（The U

ndercover Economist） 　　「要知道一個觀念是否正確的最好方法，就是看看它是否預測未來。但哪些觀念、哪些方法、哪些人，才有經過已知事件證實之非顯而易知的預測成績紀錄？答案會令你吃驚，而且它們對政治、政策、新聞、教育，甚至是認識論——我們如何最有效得到關於世界的知識——都有徹底的影響。《超級預測》的輕鬆風格，掩飾了它所傳達訊息的深奧。」——史蒂芬．平克（Steven Pinker），哈佛大學強斯頓講座心理學教授，著有《人性中的善良天使》（The Better Angels of Our Nature） 　　「我們對未來的預測能有多準，說真的？要回答這個問題，沒有比閱讀這本書

更好的方法了。你會對專家的能力不再有幻想，但也會被最好的預測員如何預測所啟發——甚至，也許對你自己的成功懷抱希望。」——泰勒．科文（Tyler Cowen），喬治曼森大學莫卡特斯研究中心主任，著有《再見，平庸世代》（Average is Over） 　　「數千年來，人們都專心聽著那些帶著信心但很少為此負責的人預測未來。在本書中，泰特洛克和賈德納將我們從我們的愚昧中解放出來。充滿好聽故事和簡單統計數字的《超級預測》，給了我們思考世界複雜性、我們智力的侷限，以及有些人為何能一直比擲飛鏢的猩猩預測得更準的新角度。泰特洛克的研究有可能使國外政策、經濟政策以及你自己的每日決定，發生革命性的劇變。」——

強納森．海德特（Jonathan Haidt），紐約大學史坦商學院，著有《好人總是自以為是》(The Righteous Mind) 　　「泰特洛克的作品迷人且重要，而且他和賈德納的文筆滿是熱情。」——《金融時報》（The Financial Times） 　　「《超級預測》是我讀過關於預測的作品裡，最重要的科學研究。」——卡斯．R.．桑斯坦（Cass R. Sunstein），《彭博觀點》（The Bloomberg View） 　　「正如現代醫學的開端，是因少數遠見之士開始收集資料並記錄下結果，相信客觀的『分數』而不是他們自己的直覺。現在也該是對引領公眾意見的專家，作出類似要求的時候

了；該是實證預測的時代了。」——《華盛頓郵報》（The Washington Post） 　　「菲利普．泰特洛克和丹．賈德納的《超級預測》，是2015年出版的最有趣之商業與財經書籍之一 。」——約翰．凱伊（John Kay），《金融時報》（The Financial Times） 　　「泰特洛克的重要論點之一是，這不是與生俱來的技能：它們是可以教導與學習而得的……。泰特洛克的『給胸懷大志的超級預測員的十誡』，很可能應該坐在大部分商業會議室裡的貴賓席。」——《富比士》（Forbes） 　　「全球金融與經濟學界名人，（2015年最佳書籍）首選……歐亞集團創辦人伊恩．布萊默（Ian Bremm

er），德意志銀行首席美國經濟學家喬．拉佛納(Joe LaVorgna)以及花旗集團副主席彼得．奧薩格(Peter Orszag)，都豎大姆指說讚。」——《彭博商業周刊》(Bloomberg Business) 　　「一心想顯示並非所有預測都是騙人把戲的泰特洛克，進行了一項新實驗，告訴你如何可以作出良好預測——那些預測往往比資訊最齊全的專家的預測都更準確。本書充滿卓越的建議——這是我讀過關於預測的最棒建議，而那是我很熱衷的主題……。賈德納讓研究成為易讀的實例以及流暢的內文，且無損其嚴謹……。本書告訴你，你可以在預測上更精進。」——《泰晤士報》（The Times of London） 　　

「我們如今會預期每種藥在使用前都經過測試。我們應該期望，每個嚮往高位的人都受過訓練，了解為什麼他們那麼容易對複雜的事件作出錯誤的預測……。政治比物理要難，但泰特洛克證明，它不一定要像占星學。」——《旁觀者》雜誌（The Spectator） 　　 「《超級預測》是一本會讓你更聰明、更有智慧的罕見書籍。行為科學大師之一透露了如何改善預測未來的能力。」——亞當．格蘭特（Adam Grant），著有紐約時報暢銷書《原創者》（Originals） 　　「菲利普．泰特洛克的《超級預測》是一本思索決策與未來的共通指南，作者對這個領域的了解無人能及。」——伊恩．布萊默（Ian Bremmer），彭博20

15年最佳書籍（Bloomberg Business’ Best Books of 2015） 　　 「《超級預測》指出，你可以從很多不同來源獲得資訊。知識就在我們身邊，不一定要得自專家。」——喬．拉佛納（Joe Lavorgna），彭博2015年最佳書籍（Bloomberg Business’ Best Books of 2015） 　　「《超級預測》突顯超級預測員的技巧與特質——也就是，那些預測已被證實驚人準確的人——在某種程度上，既嚴謹又清晰可讀。內容與商業、金融、政府及政治直接有關。」——彼得．奧薩格（Peter Orszag），彭博2015年最佳書籍（Bloomberg Busi

ness’ Best Books of 2015）  　　「良好判斷力與良好預測力很罕見，但結果顯示，它們是可傳授的技能。藉由促使預測員競賽，泰特洛克發現了這些技能是什麼，以及它們如何運作，而本書將傳授任何有興趣的讀者這些技能。」——史都華．布蘭德（Stewart Brand），「長遠當代」基金會（The Long Now Foundation）董事長 　　「菲利普．泰特洛克因證明大部分專家在預測選舉、戰爭、經濟衰退和其他事件時，不比『擲飛鏢的猩猩』要強而出名。在他這本出色的新書中，泰特洛克再次以他的創新研究為本，傳達了大有希望的訊息。他指出，有些人預測事件的準確度要比靠運氣亂猜的機率高出

許多——因此，如果仿效這些『超級預測員』的關鍵思維，我們其他人或許也可以。沒有比這種提高自我能力的風格更聰明、更精密的了。」——約翰．霍根（John Horgan），史蒂文斯科技學院（Stevens Institute of Technology）科學寫作中心主任 　　「《超級預測》是既學術又令人愉快的罕見之作。內容科學、具有說服力且無比實用。任何在作預測的人——也就是我們所有人——應該放下手邊正在做的工作，好好把它讀一讀。」——麥可．J.．莫柏辛（Michael J. Mauboussin），瑞士信貸銀行（Credit Suisse）全球金融策略主管 　　「從戴奧菲神廟的神諭到中世紀占星

家到當代過度自信的專家，預測員不是被騙就是騙人。有史以來第一次，《超級預測》揭露了對未來作出誠實、可靠、有效與有用判斷的祕密。」——亞倫．布朗（Aaron Brown），AQR資本管理公司風險長，著有《華爾街的撲克臉》(The Poker Face of Wall Street) 　　「蘇格拉底有『認識自己』的洞見，康納曼在《快思慢想》中傳遞科學；而現在，泰特洛克的《超級預測》有了我們全都可以運用的技能。」——璜．路易．裴瑞茲（Juan Luis Perez），瑞銀集團研究中心（UBS Group Research）全球主管 　　「本週選書是菲利普．泰洛克的《超級預測》。如果你想知道是否有

方法能夠預測選舉結果、金融危機或甚至戰爭，那麼泰特洛克握有答案。他援引心理學與政治學，以及許多眾人皆知的道理，同時引用一般所謂的群眾智慧。這是一本迷人的書，而且會讓你思考。」——〈法里德．札卡利亞全球公共廣場〉（Fareed Zakaria GP），CNN 　　「根據泰特洛克的看法，成為一個更好，如果不是超級的預測員的關鍵，和其他任何要努力的目標一樣：練習，練習，練習。」——「街道」網站（The Street） 　　「泰特洛克和賈德納相信，任何人都可以藉由學習他們的工作方式，而改進他們的預測能力。如果這是真的，努力要這麼做的商業及金融界人士，就會大有收穫——而那些不這麼做的人，損失大了。」

——加拿大《金融郵報》（The Financial Post） 　　「《超級預測》是本非常好的書。事實上，它是必讀的書——我在之前的任何《今日管理》評論中，從來沒說過這種話……。它應該列入每個經理人和投資人的書單中，在關於決策、預測與行為經濟學的當代主題裡。」——《今日管理》雜誌（Management Today） 　　「我對社會科學一向採取嚴苛態度，甚至暗示，『社會科學』是種矛盾修辭。然而，我注意到，社會科學有巨大的潛能，尤其是在它結合『嚴格的經驗主義與對絕對答案的抗拒』後。菲利普．泰特洛克的作品就擁有這些特質。」——《科學人》雜誌（Scientific American） 　　「我今

年讀過最棒的書之一……《超級預測》必讀。」——投資研究網站「尋找阿爾法」（Seeking Alpha） 　　《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）將本書與喬丹．艾倫伯格（Jordan Ellenberg）的《數學教你不犯錯》（The Power of Mathematical Thinking）相提並論。  

社會行銷策略之宣導效果檢視：以台灣網站分級推廣基金會為例

為了解決pchome花旗的問題，作者洪佳莉 這樣論述：

本研究探討非營利組織使用社會行銷策略的宣導效果，藉由McGuire的宣導/說服模型，檢視台灣網站分級推廣基金會從民國九十四年十月網站分級制度實施以來，對於兒童與青少年的網站分級宣導成效。 研究發現，「大台北地區八所網站分級示範學校」聽過或看過網站分級制度的兒青少佔了六成；兒青少得知網站分級的來源，主要是學校老師、網際網路及父母；當兒青少對來源（台灣網站分級基金會）與傳播訊息（網站分級訊息）看法不同時，會影響網站分級認知、態度、行為宣導成效；接收者的人口變項與網路使用行為皆不會影響認知、態度與行為層面；網站分級宣導在兒青少的網站分級認知層面上有效果，但是在態度與行為層次上尚無效果。

在「非大台北地區八所網站分級示範學校」方面，有聽過或看過網站分級制度的兒青少，佔了五成；兒青少得知網站分級的來源，主要是電視、學校老師及父母；當兒青少對來源（台灣網站分級基金會）看法不同時，只會影響網站分級態度的宣導成效，認知與行為上並不會受到影響；當兒青少對傳播訊息（網站分級訊息）的看法不同時，只會影響態度與行為，在認知上並不會受到影響；人口變項中的「父親的教育程度」愈高時，愈會影響學童對網站分級的認知，但是態度與行為上皆不受影響；網站分級宣導在兒青少的網站分級認知、態度與行為層次上尚無效果。 因此，示範學校確實比非示範學校對網站分級在認知效果上有顯著增加，而態度與行為效果目前仍不顯

著。由此可見，父母、網站內容提供者、學校教師或政府單位皆應該針對網站分級宣導效果不足之處做進一步修正，以利有效全面防堵網路色情。