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中華大學 工業管理學系 陳棟樑所指導 詹坤穎的 應用IPA模式探討禪茶文化館服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-以兩岸禪茶文化館為例 （2021），提出pchome買機車流程關鍵因素是什麼，來自於禪茶文化、服務品質、滿意度、忠誠度。

而第二篇論文國立陽明交通大學 運輸與物流管理學系 陳穆臻所指導 郭怡婷的 全通路零售中商店到商店與移動販賣車配送模式之路徑規劃 （2020），提出因為有 全通路、店到店配送、移動販賣車、最後一哩路、車輛路徑規劃問題的重點而找出了 pchome買機車流程的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了pchome買機車流程，大家也想知道這些：

應用IPA模式探討禪茶文化館服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-以兩岸禪茶文化館為例

為了解決pchome買機車流程的問題，作者詹坤穎 這樣論述：

本研究運用重要-表現分析法(IPA)模式，探討茶文化相關產業消費顧客對於禪式管理之茶文化館所提供服務品質的重視程度與實際感受以及顧客滿意度及忠誠度之影響關係，並透過個人資料基本分析來探討不同個人背景變項所造成的差異情形。採用問卷調查法在上海及高雄兩地針對消費者發放實體問卷蒐集資料，上海市靜安區靜安別墅百年街道商圈博茶堂文化館，共發放100份問卷，回收93份，扣除書寫不全，共計回收有效問卷76份；上海市徐匯區商圈永新坊行人商業步道區素林茶文化館，共發放100份問卷，回收85份，扣除書寫不全，共計回收有效問卷79份；高雄市苓雅區高雄文化中心文教區睿和茶文化館，共發放70份問卷，回收55份，扣除書

寫不全，共計回收有效問卷47份。三個據點共發放270份問卷，共計回收233份，有效回收問卷合計回收203份，有效回收率為75.19%，問卷回收鍵入資料利用SPSS統計套裝軟件及Microsoft Excel試算表軟體進行項目分析、敘述性統計分析、信度分析、t檢定、單因子變異數分析、相關分析以及迴歸分析等統計方法進行資料分析，研究結果為：1.禪茶文化館的女性顧客比例較高。2.禪茶文化館的顧客收入及學歷偏高。3.禪茶文化館的主要顧客集中於40歲以上中壯年至屆退休年紀。4.禪茶文化館的各項分析中顧客對於關懷性構面普遍重視。5.禪茶文化館的顧客對服務品質滿意度會影響忠誠度。6.禪茶文化館的部分顧客認為

服務品質未必是最滿意，仍願意繼續消費，忠誠度極高。本研究的分析結果除了提供參與調查研究之業者在營運實務上可進行改善的意見參考之外，除了提供茶文化產業經營者在營運上作為營運策略方調整外，也可以給準備進入這個行業的經營者在定位及策略上提供參考。

全通路零售中商店到商店與移動販賣車配送模式之路徑規劃

為了解決pchome買機車流程的問題，作者郭怡婷 這樣論述：

近年來電子商務發展興起，在全通路的環境下，除了有多種通路供顧客選擇的特性之外，重點在於顧客在各個通路都能夠獲得一致且無縫的購物體驗，因此零售業者會在通路之間共享存貨，可以避免缺貨且花費的路徑成本，因此新的店到店配送模式開始應用於全通路環境中。在增加通路方面，近年來在偏遠地區興起的行動商店，使用移動販賣車的方式，以貨車裝載日用品或生鮮蔬果，在都會地區也能使用行動商店的方式於預約點供顧客選購。因為電子商務強調快速到貨，使用貨車與機車一起運送，更能夠達到快速與便利的成效。本研究問題為在全通路環境下之兩階層式車輛路徑問題與收送貨問題，全通路之特性包含實體與行動商店的設置，以及店到店配送模式。第一階層

為移動販賣車的移動路徑，從物流中心出發，經過實體商店與行動商店之預約點及巡迴點，最後回到物流中心，運送的需求除了販售商品外，還有電商店取訂單及第二階層中的電商宅配訂單。因為店到店配送的特性，移動販賣車也需要額外運送店到店配送從提供商店到接收商店之需求。第二階層為機車路徑，從商店出發後，經過指派之顧客點後回到商店。為了求解問題，本研究設立了數學模式並求解精確解，並設置了不同的情境以驗證本研究提出之問題情境包含店到店配送與行動商店設置，在相同經過點與總需求量下，相較於沒有包含店到店配送特性或是沒有行動商店設置之情境，花費較少總路徑成本，因此本研究情境有較好的績效，而沒有行動商店設置之情境在實際情形

將不會經過該行動商店點，且因為經過點數量減少，會花費最少路徑成本。各種情境也有其合適的範例類型，有行動商店設置之情境適合大型範例，有店到店配送特性的情境適合商店數多顧客數少之小型範例。目前仍較少有關於全通路環境之車輛路徑規劃問題，因此本研究有助於供零售業者參考，增加使用店到店配送的方式供應商店之需求，以及增加行動商店的通路，服務更多的顧客需求。

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