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策略地圖

為了解決porter皮夾的問題，作者RobertS.Kaplan、DavidP.Norton 這樣論述：

　　本書作者的第一本著作《平衡計分卡》，主要在說明如何就多個構面，像是財務、顧客、內部流程和學習與成長的策略目標來進行衡量。第二本著作《策略核心組織》，則是針對如何管理策略提出一套更完整的辦法，此外，對於如何將策略「說清楚，講明白」也有加以介紹。至於本書《策略地圖》，則是進一步深入解說，將策略地圖中的目標項目運用因果關係加以連結，藉此把策略具體呈現，成為可眼觀的實物。　　作者在輔導所合作的高階團隊的過程中，發現他們將其策略運用從平衡計分卡四個構面所選出之目標項目間明確的因果關係來描述清楚，並且將此圖形命名為「策略地圖」。雖然，每個組織因為所屬產業和策略採行的差異，會產生各自不同的策略地圖。

然而，當作者輔導完成數以百計的策略地圖之後，卻建立了一個基本的模型，可用來做為位在任何產業之任何組織參酌的起始點。作者簡介　　羅伯‧柯普朗(Robert S. Kaplan)和大衛‧諾頓(David P. Norton)，兩位大師自1990年研究並推動「平衡計分卡」（Balanced Scorecard）這套管理方法與工具以來，協助許多企業度過危機，扭轉乾坤反敗為勝，並持續茁壯。平衡計分卡的實施也在短短幾年內遍布全球，並涵蓋各種類型的組織，不論規模大小、所屬行業、營利或非營利——這可由其《平衡計分卡》原著自1996年出版以來已經被翻譯成19種語言的事實，證明其訴求和應用的普遍性。　　平衡計分卡

的最初發展是提供績效衡量問題的解決方案，把組織的使命和策略化為一套全方位的績效量度，做為策略衡量與管理體系的架構。經眾多企業的應用，做為一種策略管理工具，針對策略之落實問題，它提供了一種更切實有效的方法，此種執行策略的能力，也正是知識經濟時代的企業之成敗關鍵。而實行平衡計分卡策略管理架構的企業，也形成了一種新形式更具競爭力的組織——「策略核心組織」（Strategy-Focused Organization）。兩位大師將此等實際應用所獲得之寶貴經驗納入這本最新的巨作《策略核心組織》，引導企業以平衡計分卡有效執行策略，將平衡計分卡的功能發揮到極致，也將全組織內的有形與無形資產的動能全部釋放出來。

　　柯普朗為哈佛商學院教授，論文超過120篇，著書十本，其中包括與大衛‧諾頓合著的《平衡計分卡》、與羅賓‧庫柏(Robin Cooper)合著的《成本與效應》（Cost & Effect）。他也在全球各地為大企業規畫績效衡量和成本管理系統。他的研究、教學、諮詢和演說重點集中在新的績效評估與衡量系統上，主要是平衡計分卡和作業基礎成本制度。柯普朗得獎無數，包括榮獲美國會計師公會（American Accounting Association）頒發的「傑出教育家獎」及英國特許管理會計師公會（Chartered Institute of Management Accountants）的「會計專

業特殊貢獻獎」。他的電子郵件信箱為︰[email protected]。　　大衛‧諾頓為Balanced Scorecard Collaborative公司董事長，這是一家為促進全球進一步瞭解、使用、提升並整合平衡計分卡的專業服務公司。在策略績效管理的領域中，諾頓身兼諮詢顧問、研究者和演說者三種角色。他不但和柯普朗一起開發出平衡計分卡的概念，並合著了《平衡計分卡》一書。他的電子郵件信箱為︰[email protected]。