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運動商品零售的數位轉型-以NIKE TAIWAN為例

為了解決puma門市的問題，作者魏毅 這樣論述：

現代社會因為對於休閒生活、運動的需求日漸提高,運動產業的發展也逐漸興起,為運動零售產業帶來可觀的產值與商機。據國際調查機構Plunkett Research指出,至2021年全球運動休閒產業的產值有機會達到2兆美元門檻。而臺灣伴隨著運動的風潮,根據教育部體育署統計,在運動器材出口、就業機會創造、運動人口比例以及運動消費支出等方面也都有大幅提升。然而在2019年12月,爆發一種新型冠狀病毒感染的肺炎(COVID-19),隨之而來的全球病毒擴散,根據WHO最新截至2021年1月底確診案例數字顯示,全球已有1.03億確診病例數,也造成全球224萬人死亡。新冠肺炎疫情的爆發對全球健康與經濟都造成嚴重

衝擊。身為運動用品業界龍頭NIKE也難逃這波疫情的影響。2020年3-5月為疫情爆發最為嚴重之初,也正好落在NIKE財會年第四季,使得當季度全球業績淨損7.9億美元,同期增漲首度呈現負38%。同年6月,全球總部發表全新戰略架構-Consumer Direct Acceleration (CDA),轉型策略將會使NIKE較過往更加貼近消費者。因此,本研究指在爬梳NIKE伴隨著疫情的爆發,開啟以消費者為中心的運營戰略,針對市場、商品及科技等等方面,探討在臺灣市場可行的因應及轉型方向,並就臺灣當前市場運營狀況、零售市場「人、貨、場」等提出建議。本研究建議,NIKE TAIWAN從「人」的角度應要精準

觸及,藉由掌握數據來驅動整體規劃;從「貨」的角度應持續規劃具有識別度的產品且與消費者有效溝通;從「場」的角度應重視消費者線上接觸訊息的管道,進行線上線下全渠道的整合。此外,也建議NIKE TAIWAN應發展更完整的線上場域,同時規劃完整的全通路體驗行銷,並且與消費者建立更有效的品牌連結,才能使品牌精神與價值完整傳遞,優化整體零售場域。