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以科技接受模式探討行動支付的採用與抵制

為了解決ram手機架ptt的問題，作者趙行義 這樣論述：

由於智慧型手機的普及以及行動網路速度的提升，使得在日常生活中付費的活動改由手機支付的可能性提高許多，透過各項科技的改革與進步，如NFC、QR code、APP或與手機本身的裝置等，加上與現有金融系統整合如信用卡、金融卡等，手機因此成為一種行動錢包。儘管台灣智慧型手機的普及率相當高，但資料顯示使用行動支付的比率卻相當低，本研究係結合新產品研究中的創新抵制理論與科技接受模型來探討消費者對行動支付的接受與抗拒的原因。本研究採用網路問卷，於台灣的社群平台PTT徵求填答者529份，其中有效問卷共計478份，透過結構方程模式進行使用障礙、價值障礙、風險障礙與心理障礙和認知易用性、認知有用性、使用意願與採

用意圖之間的關係。本研究提出了一個研究框架，以深入了解阻礙消費者採用行動支付的因素。結果顯示使用障礙、風險障礙、心理障礙對認知易用性有負向影響，而價值障礙對認知有用性有負向影響；同時認知易用性對認知有用性為正向影響，並進而影響使用意願與採用意圖。本文能夠提供行銷人員有用的方向來幫助改善行動支付相關的問題，進而給予手機廠商、信用卡發卡機構、支付處理機構，銀行決策者與行動支付產業系統相關各方制定業務策略和行銷活動的參考。

以UTAUT2結合文化價值探討行動支付使用意圖

為了解決ram手機架ptt的問題，作者黃欣儀 這樣論述：

隨著行動裝置和行動網路日益普及，民眾可以在行動裝置上做得事情越來越多樣化，不管是食衣住行育樂，只要智慧型手機在身邊，幾乎是無所不能，現在連支付都可以行動化。隨著 Apple Pay 2017 年 3 月在台灣正式啟用，台灣開始掀起行動支付風潮，越來越多人開始想嘗試使用行動支付來付費。然而相較於亞洲鄰近國家，台灣在行動支付的發展起步晚了許多，儘管行動支付開始遍地開花，但消費者多年來根深蒂固的行為還是難以改變。因此本研究希望瞭解哪些因素會影響到消費者採用行動支付的意圖，進而影響到採用行為，並探討台灣人之文化是否在這些因素和意圖的關係間具有調節影響。透過研讀及整理過去文獻，本研究使用延伸整合科技接

受模式(UTAUT2) 作為主架構解釋採用意圖，主要變數包括預期績效、社會影響、配合設施條件及享樂動機，並加入感知風險變數作為模型擴展觀察其負面影響，最後再觀察 Hofstede 的五個文化價值 (權力距離、個人/集體主義、不確定性規避、剛性/柔性氣質、長期/短期導向) 在其中是否具有調節效果，瞭解台灣文化的影響。本研究採網路問卷的方式進行調查，發放於批踢踢實業坊 (PTT) 以及 Facebook 社群平台並回收了 406 份樣本。資料分析結果顯示，消費者對於使用行動支付的預期績效、社會影響、配合設施條件及享樂動機對使用行動支付的行為意圖有正向影響；消費者對於使用行動支付的感知風險對使用行動

支付的行為意圖有負向影響；而文化價值的五個變數對主架構的調節影響均不顯著。最後提出本研究的建議，期望能夠幫助行動支付業者瞭解影響台灣消費者使用行動支付的因素，針對這些影響因素提出更好的服務，協助推廣行動支付在台灣的發展。