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品牌形象、產品創新、體驗價值、網路成癮、顧客忠誠度之關聯性研究-以電競筆電消費者為例

為了解決razer筆電品質的問題，作者林鳳儀 這樣論述：

過去消費者購買筆記型電腦時，因價格已漸大眾化，產品的外觀與功能上並無太大差異，消費者往往只針對筆電外觀或該筆電的品牌形象購買。現今電競產業活躍，消費者在購買電競或高規格的筆電前，開始會考慮電腦效能與規格，也會自主搜尋產品開箱文尋求使用者經驗的分享或評論做為體驗價值之參考依據。因此，本研究因應電競筆電市場在台灣的快速崛起，探討電競筆電消費者為研究標的於不同情境下的行為，針對品牌形象、產品創新、體驗價值、網路成癮、顧客忠誠度之間是否產生不同影響進行分析。尤其近年來，實況產業蓬勃發展也造就越來越多素人實況主，各大企業也不惶多讓利用實況主替自家企業的商品行銷，漸成為一股新興趨勢，由於實況產業

在台灣特別興盛，台灣人看實況的人數比例也是全球前幾名，本研究也加以探討實況造成的網路成癮為研究探討重點之一。本研究受測對象為電競筆電使用者，回收有效樣本394份，採用IBM SPSS Statistics統計軟體與LISREL結構方程式進行資料分析，結果顯示：1.品牌形象之高低與體驗價值之高低具有正相關。2.網路成癮之高低與體驗價值之高低具有正相關。3.體驗價值之高低與顧客忠誠度之高低具有正相關。4.產品創新之高低與品牌形象之高低具有正相關。綜上所述，本研究實證品牌形象之高低與體驗價值、產品創新之高低具正相關；而體驗價值之高低也與網路成癮、顧客忠誠度之高低具有正相關。本研究將依上述結果，給予企

業組織在經營實務方面建議。