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決定選才的關鍵：旅館業招募面試之研究

為了解決ro三轉職業石的問題，作者張育瑄 這樣論述：

根據交通部觀光局統計資料顯示截至2019年底為止，來台入境旅客人數達到1,180萬人。隨著科技的進步、人民意識的提升，現代人無論是對於休閒娛樂、旅遊或是商務出差，都是非常注重且願意花錢投資在上面的，也因此世界各地的飯店、旅館不停設立新據點及新品牌。因此餐飲、旅館業將會需要大量的人力需求投入，但因為工時長、休假時間不固定導致員工離職率一直是高居不下的問題，所以本研究將以探討我國旅館業人資、部門主管在面試時如何選擇最終職務所需人才，會詢問什麼問題為目的。透過半結構式訪談立意取樣高雄及墾丁地區的商務型旅館及觀光型飯店共八間，訪談對象為人資或單位主管。研究結果顯示：現在因為各飯店部門主管會對自己部門

的職缺較為瞭解，所以將會是直接由部門主管面試挑選而不再像以往的由人資面試選才，主管也提到挑選最終職缺的主要因素為面試者是否具備個人特質以及對於自己未來的規劃及面試態度。因為目前尚未大量研究旅館業的面試招募問題，所以建議未來可將研究範圍擴大至其他縣市，可以藉由量化研究大量的數據分析研究，對於未來想要招募員工及想從事相關產業的職場有更深的幫助。