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高雄市中學生運動鞋品牌形象、知覺價值對顧客滿意度之影響

為了解決sandisk記憶卡評價的問題，作者謝艾倫 這樣論述：

運動鞋對中學生而言為不可或缺的必需品。青年學子一直都是運動鞋市場最大的消費族群，他們對品牌的認知程度、購買時的心理因素、消費的習慣以及購買的意願，都會直接或間接影響到整個運動鞋市場的品牌佔有率。在本篇論文中探討了高雄市中學生對運動鞋品牌形象、知覺價值與顧客滿意度之影響，分析了中學生在選擇運動鞋時對於運動鞋品牌形象與知覺價值的關聯性，進而了解其感受到的顧客滿意度。本研究配置了三個研究假設，採用簡單隨機抽樣的方式進行問卷調查。後採取SPSS 25.0及SEM透過各種檢定方法進行統計分析並探討研究變項的差異性與關聯性，得到最後的結果並進行解釋。結果可知，高雄市中學生在購買運動鞋時會依據心中感受到的

品牌形象影響到其知覺價值，且會直接影響顧客到滿意度，知覺價值扮演完全中介的角色。本研究建議，經營品牌形象雖重要，但是消費者的知覺價值才是讓顧客滿意度提高的關鍵因素，所以各大運動鞋廠商必須提升自己的產品品質，讓顧客感受到最直接的產品價值，進而讓顧客滿意，品牌也才能永久經營下去。

永豐銀行「MMA投資管理帳戶」企業形象、知覺價值、知覺風險與顧客忠誠度之研究

為了解決sandisk記憶卡評價的問題，作者廖俊雄 這樣論述：

銀行業處在空前競爭及經營環境困難的情況下，若想於國內或區域中佔有一席之地，建立本身的競爭優勢，除了透過合併拓展市佔率外，如何提供便利的金融服務、建立良好的企業形象及提高顧客知覺價值來維繫良好的顧客關係，以進一步培養忠誠的顧客，使顧客願意經常往來是很重要課題。而金融商品本身具備一定程度的風險，如何有效的降低消費者所知覺的風險亦是銀行本身必須重視的議題。本研究針對永豐銀行的「MMA投資管理帳戶」，藉由顧客的觀點探討對其最主要金融交易平台之企業形象、知覺價值、知覺風險與顧客忠誠度之影響。本研究以在永豐銀行有開立及使用「MMA投資管理帳戶」的客戶為研究對象，並試圖瞭解永豐銀行所提供的「MMA投資管理

帳戶」，是否能真正符合顧客的需求，進而找出影響顧客忠誠度的因素。透過Amos結構方程模式分析結果顯示，企業形象、知覺價值、知覺風險均會影響顧客忠誠度，而企業形象也會影響顧客知覺價值、知覺風險，同時透過知覺價值、知覺風險間接影響顧客忠誠度。知覺風險會影響顧客知覺價值，同時企業形象透過知覺風險間接影響知覺價值。整體而言企業形象對顧客忠誠度的影響效果最大。因此，在百家爭鳴的銀行業，如何讓消費者滿意且留住顧客，主要就是必需維繫好顧客，提高顧客忠誠度，根據本研究實證結果我們可以了解到，讓消費者對於永豐銀行的企業形象正面肯定、感受到的知覺價值愈高、減少消費者在購買產品或服務時的知覺風險，均能提升永豐銀行「

MMA投資管理帳戶」顧客忠誠度。