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從建商角度探討消費者透過驗屋公司進行驗屋之課題

為了解決save保固內容的問題，作者陳育仁 這樣論述：

雖然營建業皆有其需符合的施工規範、各種面向的審核機制及須出示的專業施工證照，但畢竟施工靠的是人，瑕疵及標準不一都是難以避免的。再加上雖然各項規範都會持續更新及改善，但與其他產品相比房屋的持有期間較長且金額較高，然而許多瑕疵都是需要經過時間的檢驗，但到時卻不一定有辦法解決或是得花費高額的維修費用。有鑑於此，越來越多的消費者於驗屋時找代驗屋公司進行配合，寧可一開始多花點錢也不願意單純靠品牌口碑等等來相信建設公司的保固。過去已有相當多的研究去了解從消費者角度探討驗交屋以及代驗屋公司的課題，有鑑於此，本研究將重點放在建設公司的角度來審視驗、交屋及代驗屋公司可能產生的問題。以建設公司配合代驗屋之各部門

人員之訪談內容分析其對驗、交屋之經驗、與代驗屋公司配合之經驗及對代驗屋公司所提供之服務對整體品質之影響，以下為主要分析結果：一、驗屋主要比較會有爭議的還是漏水跟給排水的項目，因為往往不是肉眼可以直接看見的，甚至會擔心除此之外是否還有什麼結構隱患沒發現。二、代驗屋公司主要依其所使用的設備及所檢驗過的建案為口碑來與消費者溝通，並無相關法規要求其遵守。三、代驗屋公司讓消費者及建設公司都有認同感，不管事節省時間及人力方面或是減少衝突糾紛的產生，但檢驗的標準會因人而異。本研究發現，消費者逐漸重視驗屋對房屋品質的提升，有別於以往相信口碑的價值觀。而因應缺工的狀況愈加嚴重，建設公司也樂於配合代驗屋公司來節省

人力成本。建議政府成立正確的審核機制來讓代驗屋公司的品質更標準化。

二手車品牌聯盟企業社會責任再造

為了解決save保固內容的問題，作者何苑君 這樣論述：

本研究旨在探討，二手車品牌聯盟的企業社會責任再造；透過台灣二手車產業價值鏈所發展出的經濟規模，進而研究其中對於提升二手車產業在市場上的專業度與給予消費者信任感一事，透過第三方專業、公正、客觀與有保障的服務商品，促進品牌加盟商的商品推廣。因此對於車輛來源、車況的保證、行銷營銷管道、乃至售後服務的管理要求，皆有制訂其標準規範供加盟商依循。然而車輛商品的所有權者非品牌聯盟所有，故在此篇研究報告中排除車輛商品型式、價格等因素，將著重於探討品牌聯盟的企業社會責任與如何將品牌價值再造等相關研究。本研究以經營二手車產業15年以上資歷，並曾加入品牌聯盟之直接經營者作為訪談對象。藉由訪談對象，長年對於二手車業

態皆達地知根的豐沛經驗，相對於檢視品牌聯盟的企業社會責任與加盟商之間的共生關係、再造品牌價值的市場定位探討，皆具有其參考價值。