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專家教你會黏人的說話術

為了解決sds報告的問題，作者金範俊 這樣論述：

讓你一開口就打動人心，不做白目天兵 會說話的人機會就是比別人多 只要改變「語氣」、「措辭」 就能蛻變成大家心中「見了還想再見的人」！ 　　► 好感與非好感的界線——語氣！ 　　期待已久的約會終於來了，眼前的這個人無論外貌、品性、衣著打扮等都是自己的理想型。「我的春天終於要來了！」興奮期待的你，突然從對方嘴裡聽到不適宜的話，是不是覺得所有的美好都幻滅了？「語氣」，就是那麼關鍵。 　　「語氣」指的是一個人的「說話習慣模式」和「外在表現出的樣子」。語氣決定了第一印象、決定關係的走向，亦決定他人對你的評價。不論你的實力多出眾、談吐再機智，語氣不對就全盤皆輸；成功的人、備受尊敬的人，他們的語氣

明顯與眾不同。你若是曾經因為不會說話而吃悶虧、被誤會、被排擠，現在就改變說話語氣，從頭開始新人生！ 　　作者金範俊為溝通專家，擁有豐富的現場經驗，將職場、家庭、朋友之間所觀察和語氣相關代表性的事例寫於書中，非常有借鑒意義。從具體事例談起，涉及多個情景——該如何拒絕對方、如何運用第三者權威增強話語力量、對方發洩怒氣時如何表達共鳴之情等。本書的要義在於幫助吃了啞巴虧的讀者，只要依照書中的「贏得好感說話法」配方服用、稍加學習，你便能逆襲為人人都想深交的「會說話」的人！ 　　不只是說話術，更是說話之道 　　不需要華麗的口才、不需要完美的理論， 　　關鍵不在溝通的內容和形式， 　　而是兩者之間的第三

領域─「語氣」！ 　　► 只要改變語氣，整個人都會不一樣！ 　　耶魯大學心理學教授約翰‧巴克曾提出「熱咖啡效應」，探討語氣的改變對大局的影響。他將實驗者分為兩組，分別給予一杯熱咖啡和冷咖啡，此後讓實驗者面試同一個人，結果令人吃驚：手持熱咖啡的實驗組都採取接受面試者的決定，而手持冷咖啡的實驗組都拒絕了面試者。 　　咖啡的冷暖竟然能帶來如此截然不同的結果？由此可見，人心能被細微的事物所改變。在人際關係中，重要的不是天花亂墜的口才，而是看似微不足道的語氣問題。 　　► 如何從不受歡迎的人成為討人喜歡的人？ 　　【情境1】疲於撰寫報告的同事向你抱怨「寫報告書怎麼會這麼難」的時候，你該如何回應

？ 　　失敗的語氣→「是嘛！你除了不會寫報告書其他都做的挺好。」 　　成功的語氣→「太忙了，所以很多事情顧不上來，也是人之常情。要是手頭上事情沒那麼多你一定能做的很好。」 　　【情境 2】孩子洋洋得意地朝著媽媽跑了過來說：「媽媽，我的作業都寫完了！」假如你是媽媽，你會怎麼回答他呢？ 　　失敗的語氣→「所以呢？你又想跑去哪裡玩了對吧？」 　　成功的語氣→「真的嗎？好棒哦！」 　　【情境3】想學烏克麗麗的敏宇剛來社團報到，如果你想介紹他讓大家認識，你會怎麼說呢？ 　　失敗的語氣→ 「這是新來的同學，因為是第一次學烏克麗麗，所以什麼都還不懂！」 　　成功的語氣→ 「雖然是第一次彈烏克麗麗，

敏宇在社團申請書上有寫會彈吉他喔！」  

這樣說話不白目

為了解決sds報告的問題，作者金範俊 這樣論述：

本書特色 　　讓你一開口就打動人心，不做白目天兵 　　會說話的人機會就是比別人多 　　只要改變「語氣」、「措辭」 　　就能蛻變成大家心中「見了還想再見的人」！ 　　► 好感與非好感的界線——語氣！ 　　期待已久的約會終於來了，眼前的這個人無論外貌、品性、衣著打扮等都是自己的理想型。 　　「我的春天終於要來了！」興奮期待的你，突然從對方嘴裡聽到不適宜的話，是不是覺得所有的美好都幻滅了？「語氣」，就是那麼關鍵。 　　「語氣」指的是一個人的「說話習慣模式」和「外在表現出的樣子」。語氣決定了第一印象、決定關係的走向，亦決定他人對你的評價。不論你的實力多出眾、談吐再機智，語氣不對就全盤皆輸；成

功的人、備受尊敬的人，他們的語氣明顯與眾不同。你若是曾經因為不會說話而吃悶虧、被誤會、被排擠，現在就改變說話語氣，從頭開始新人生！ 　　作者金範俊為溝通專家，擁有豐富的現場經驗，將職場、家庭、朋友之間所觀察和語氣相關代表性的事例寫於書中，非常有借鑒意義。從具體事例談起，涉及多個情景——該如何拒絕對方、如何運用第三者權威增強話語力量、對方發洩怒氣時如何表達共鳴之情等。 　　本書的要義在於幫助吃了啞巴虧的讀者，只要依照書中的「贏得好感說話法」配方服用、稍加學習，你便能逆襲為人人都想深交的「會說話」的人！ 　　不只是說話術，更是說話之道 　　不需要華麗的口才、不需要完美的理論， 　　關鍵不在溝

通的內容和形式， 　　而是兩者之間的第三領域─「語氣」！ 　　► 只要改變語氣，整個人都會不一樣！ 　　耶魯大學心理學教授約翰‧巴克曾提出「熱咖啡效應」，探討語氣的改變對大局的影響。他將實驗者分為兩組，分別給予一杯熱咖啡和冷咖啡，此後讓實驗者面試同一個人，結果令人吃驚：手持熱咖啡的實驗組都採取接受面試者的決定，而手持冷咖啡的實驗組都拒絕了面試者。 　　咖啡的冷暖竟然能帶來如此截然不同的結果？由此可見，人心能被細微的事物所改變。在人際關係中，重要的不是天花亂墜的口才，而是看似微不足道的語氣問題。 　　► 如何從不受歡迎的人成為討人喜歡的人？ 　　【情境1】疲於撰寫報告的同事向你抱怨「

寫報告書怎麼會這麼難」的時候，你該如何回應？ 　　失敗的語氣→「是嘛！你除了不會寫報告書其他都做的挺好。」 　　成功的語氣→「太忙了，所以很多事情顧不上來，也是人之常情。要是手頭上事情沒那麼多你一定能做的很好。」 　　【情境 2】孩子洋洋得意地朝著媽媽跑了過來說：「媽媽，我的作業都寫完了！」假如你是媽媽，你會怎麼回答他呢？ 　　失敗的語氣→「所以呢？你又想跑去哪裡玩了對吧？」 　　成功的語氣→「真的嗎？好棒哦！」 　　【情境3】想學烏克麗麗的敏宇剛來社團報到，如果你想介紹他讓大家認識，你會怎麼說呢？ 　　失敗的語氣→ 「這是新來的同學，因為是第一次學烏克麗麗，所以什麼都還不懂！」 　

　成功的語氣→ 「雖然是第一次彈烏克麗麗，敏宇在社團申請書上有寫會彈吉他喔！」  各界好評推薦 　　李錫錕／臺大最狂教授 　　張國洋／大人學共同創辦人 　　陳悅溱&陳炫達／美商如新執行總監級品牌大使 作者簡介 金範俊 　　高麗大學經濟學系畢業，曾在SK寬頻、三星SDS工作，目前任職於LGU+電信。於各大企業及公家單位舉辦人際溝通講座，從LG集團、三星集團，到KB國民銀行、MG新村金庫，以及KIRD韓國研究開發人力教育院和KIST韓國科學技術研究院等，皆能看見作者演說身影。致力於分析和改善人與人之間的「語言流動」，找出讓自己能得到想要的結果，他人也能夠幸福的溝通方法。 　　現就讀

於韓國技術教育大學科技人力資源發展研究所，正為新的未來做準備，即便生活忙碌，也會利用週末時間陪伴家人，從日常生活中實踐真正的幸福。 　　另著有《爸爸的話最管用：每天10分鍾對話法讓孩子幸福成長》、《讚美是補藥也是毒藥》《具吸引力的溝通法》、《職場話術》、《用男人的方式說話吧》、《爸爸的品格教育》、《一天30分鐘的力量》等。     推薦序 美商如新執行總監級品牌大使 陳悅溱&陳炫達 序文 語氣決定了你的形象 Chpater 1語氣一改變，整個人煥然一新 解決方法就在語氣之中…15 口才和語氣的對決… 18 好的溝通，「不講理」…22 從對方的語氣中找到答案…25 跟人一樣，「語氣」也會

變老…28 刻板印象壞了一鍋粥…31 你是什麼樣的人，就說什麼樣的話…34 怎麼說，要比說什麼來得重要…39 好語氣法則1 一開口就營造人際好感度 ─ 麥拉賓法則… 42 Chpater 2 說話到位，迷人加倍 「歸功」的態度讓人立刻信任… 49 過度直白反而失禮… 53 語氣也需要「上妝」… 57 與其「裝懂」，倒不如「懂也裝不懂」…61 打破心牆的「肯定式探詢」… 66 「我相信你」是充滿魔法的話… 69 先認同相反意見，再開啟話題… 72 內向的人其實能量非常強大… 75 別人訴苦時，接話漂亮是關鍵… 78 好語氣法則2 施打心理疫苗─「以退為進法」和「得寸進尺法」…82 Chp

ater 3 關鍵時刻不白目，立刻提升溝通力 要不要一起喝杯咖啡？…91 問對問題，說對話…94 用「爽快汽水」語氣澆熄怒氣…98 本質比形式更重要…101 夠具體才能掌控對話…105 人們會對稱讚敞開心扉…108 不需要理由的讚美能滿足人心的渴望…111 用「原來如此！」開一場完美的會議…114 好語氣法則3 說服人心的說話術─「只要50萬元，這台車就是你的！」…117 Chpater 4 低情商的人，一開口就知道！ 貶低對方價值的輕蔑語氣…125 「你不知道也沒差」，反而使你成為無知的人…128 「長話短說」會讓一段關係結束…131 「答定你」讓你成為令人厭惡的老頭子…134 絕對不要

認同人的短處弱點…137 推卸責任只會使人更加生氣…140 單純道歉會比辯解來得好…143 只有表面親切的「服務業」語氣讓人抓狂…146 距離產生美感，太近容易滋生事端…149 好語氣法則4 道歉也要講究時機…152 Chpater 5 你也可以成為超人氣溝通大師 想刺激情感，就調整語氣強弱…159 把不可能說成可能，可不是件好事…162 拒絕後一定要再加上正向措辭…165 巧用第三者權威，說話更有力量…168 人需要的是情感交流而不是邏輯…171 說對話，麻瓜瞬間變專家…175 讓自己成為「值得信任的人」…178 適時的示弱求助才是真勇氣…181 保護自己是最低原則…184 好語氣法則

5 知識的詛咒，別讓知識成為溝通的阻礙…187   口才與語氣的對決 人們偶爾會把口才和語氣搞混。口才的意思是指「說話的才能」或是一種「力量」。也就是說，口才是屬於想對人產生影響力、證明自己並不是沒料的人的說話方式。 在一個與其原地不動更應該挺身而出的情境裡，你需要的是口才；假設你是藝人，在必須吸引觀眾、展現壓倒性魅力的表演舞臺上，培養口才是件非常重要的事，此時口才比語氣更為重要。 但是，我們大部分都是在日常生活與家人、朋友、同事、戀人相處，究竟比較需要口才還是語氣呢？ 若要從節目主持人中挑選會說話的人，我會選擇大韓民國公認第一的主持雙巨頭：全炫茂和劉在錫。不過他們的風格明顯迥然不同，雖然

共通點都是能言善道，但是從全炫茂身上所感受到的是「口才很厲害」；相反的，劉在錫則是「語氣令人愉悅」。全炫茂雖然為人風趣也有實力，但總覺得不是那麼容易親近，甚至有時候會令人反感。 不過劉在錫就不同了，比起風趣，更多的是讓人安心的感覺。也許他在節目中的存在感沒有全炫茂來得搶眼，但奇妙的是，即使如此，他仍被票選為大韓民國最好的節目主持人，這又是為什麼呢？ 全炫茂和劉在錫的名言，和他們的口才和語氣一樣豐富精彩。我們先仔細看看全炫茂的名言： 「雖然沒有夢想很悲慘，但懷抱著不可能實現的夢更悲慘。」 「無法成真的夢想，令人感到惋惜，但某天當它不再是夢想時，就會被拋棄。」 「人們總把專注這件事說得容易：用力地

玩、盡情的戀愛，或是在書桌前用功3～4小時，但這些都不算是專注。專注的意思是指，將人生中所有力氣都放在一個目標上，而那以外的東西全部都放棄，這才叫做專注。」 任何事都用「就這樣做吧！」的建言勸告對方，這是非常實際且不容許犯錯，典型聰明人所給予的冷靜忠告。緊接著，再讓我們觀察劉在錫的名言： 「只顧自己說話而不顧他人感受，很容易樹立敵人。」 「少說多聽，你會發現越傾聽大家越向你靠攏。」 「在別人面前無法說出口的話，在背後也不要說。」 「與其說自己想說的話，不如說一些對方想聽的話吧！」 「稱讚若是會長腳，那毀謗是會長翅膀的。」 「貪嘴快的30秒，在心中停留30年。」 「我認為作為隊長的我，應該要負起

責任。」

耳穴按壓對腦中風病人焦慮、憂鬱及心率變異度改善之成效

為了解決sds報告的問題，作者陳昕彤 這樣論述：

台灣每年約有一萬七千人會因為中風而導致日常生活失能，是成人殘障的第一要因。腦中風後的憂鬱感受約佔中風病人20-60%，中風的嚴重度、日常生活功能障礙程度與憂鬱呈現正相關，中風後憂鬱會影響復健動機及延遲功能恢復。急性腦中風後交感神經過度活化，導致心率變異度下降，進而導致急性神經功能惡化和心血管併發症風險，會增加腦中風病患死亡率增。目前已有許多以類實驗性研究設計進行的實證性的研究支持耳穴按壓能增加副交感神經活性及降低憂鬱程度。本研究採隨機對照研究設計，於北部某醫學中心進行資料收集，共收案62位，所得資料以SPSS 20.0統計軟體進行統整與分析，以次數、百分比、平均值、標準差、卡方檢定、獨立樣本

t、Pearson’s correlation及廣義估計方程式(Generalized estimating equations, GEE) 來進行檢定。依據文獻統整後，選穴耳神門、心穴、肝穴、內分泌、交感及皮質下，進行四週的耳穴按壓後，可明顯降低腦中風病人的焦慮憂鬱程度，及改善交感及副交感神經活性。