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以情感設計探討療癒系玩具與消費者之體驗研究

為了解決sega機台購買的問題，作者柯玉貞 這樣論述：

　　人類步入生產革命以來，資本主義成為社會主要的經濟形式，隨著高科技的近年發展，現代人生活壓力越來越複雜，皆不時地衝擊人們的生活型態，其中加深了人際的疏離及文明病和情緒性疾病的產生，並易於引發許多心理疾病，也造成個人情感與外在事物的對立。時至今日，在這個感覺消費的流行時代中，現代人的情緒感受及心靈層面開始逐漸受到重視，人們已漸趨於重拾感官體驗和精神生活層面的需求，對於自己內心的價值及需求更加明確，期望透過與外在事物的體驗而達到撫慰心靈之功效，此即反應出以實存經歷和實際體驗來產生交流互動，並從中認識自我、瞭解世界的重要性。因此，現今產品設計已經不再只是強調易使用及好理解的設計，進一步提出的是人

的情感對產品喜好的影響程度。其中影響的因素則包括產品必須是迷人的以及有吸引力的，如此一來，才能使人在使用時不只是產生愉悅感而已，進而影響的是對產品整體的評價及態度。今日已經有越來越多的產品將情感及文化的意境注入於其中，也形成了另一種新的生活型態。　　本研究將經由Noman所提出的情感設計為基調論述，並藉此探究療癒系玩具與消費者需求之流行趨勢，針對消費者對於療癒玩具其需求動機為何，其次運用Schmitt（1999）提出的五種消費體驗形式為依據，擬定相關訪談綱要，透過對受試者與玩具間的感官互動觀察，以訪談法對玩具操作過程中的行為加以釐清與瞭解，經由論述以確認受試者內心的真實情感與情緒。因此，本研究

之研究目的為：（1）針對消費者如何與玩具產生連結，其需求動機為何；（2）透過觀察，探討玩具商品與消費者間的互動關係與情感體驗感受；（3）找出能代表療癒系玩具的情感元素，提供未來進行療癒玩具設計的參考。　　本研究運用文獻分析法，瞭解現今社會消費需求型態的轉變，並以Noman所提出的情感設計為基調論述，探討療癒系玩具與消費者需求之流行趨勢，其次，透過觀察法，記錄互動體驗的過程，最後結合受試者的觀點論述，確認內心的真實情感與情緒，彙整為本研究之研究論文。本研究分為五大章節加以敘述：第一章緒論，說明本研究之研究背景、研究動機與目的、研究範圍與限制、名詞釋義。環顧消費生活型態的轉變與影響，設計的精神蛻變

成將產品從「形隨機能」（Form follows function）趨向「形隨情感」（Form follows emotion），透過探討心靈層面的互動，建立起相關情感元素因子。　　第二章主要探討情感設計中的療癒體驗對身心靈層面的影響，藉由文獻蒐集，首先，探討療癒玩具的使用與發展，引出療癒系玩具的附加情感與心靈層面的相互關聯，其次，深究產品設計中情感層面之價值與意涵，藉此詮釋產品的情感傳達層次，最後，從消費的歷程與體驗中，產生各種情緒反應，進行產品價值之評鑑，從中獲得之洞察力與理解力。本章主要探討療癒系玩具產業的崛起與影響所及，消費者藉由消費體驗來獲得心理上及生理上之滿足，進而增加玩具商品的消

費價值與意義所在。　　第三章整合本研究所運用之研究架構、研究方法、研究設計流程依序敘述，首先，建置增進消費者與商品玩具間互動性之研究架構，接著將研究方法之文獻分析、觀察法及訪談法做簡單介紹外，亦將本研究所使用之各技法內容於文後說明，其次為研究設計流程，該小節將本研究所執行之研究蒐集、研究流程等依序記錄說明，最後，並藉由研究進度表，來闡述本研究進行之期程。　　第四章為研究結果分析與討論，本章將透過觀察玩具商品與消費者之間的互動關係與體驗感知分析，藉由訪談法的方式，針對感官、情感、思考、行動及關聯五大部分之體驗感受程度進行研究。本章將分析項目分為兩小結紀錄，分別為消費者對於購買療癒玩具需求動機為何

及分析實際與玩具商品互動體驗後產生的影響與個別差異。本章內容希望藉由受訪者經由訪談過程中所描述的體驗感知與刺激，歸納可代表療癒系玩具之情感元素，以提供未來療癒玩具產業設計之發展。　　第五章為結論，依據本研究之文獻分析與觀察和訪談資料，以此綜合歸納出本研究之研究結論，並給予未來欲繼續探討情感設計與療癒玩具體驗相關議題之建議。本章共分為三小節：第一節從消費者的觀點解析與療癒系玩具互動體驗的研究結果，了解商品與消費者實際互動體驗間的關聯；第二節綜合彙整受訪者針對療癒系玩具的情感設計層面需求與體驗，提出代表療癒系玩具的情感元素，供未來療癒系玩具之設計發展；第三節後續研究與建議，本研究因礙於時間、金錢、

地域等限制，故研究並未能全方位進行，因此，本研究指出本研究不足之處，提供後續研究者研究方向之參考。