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高雄市中學生運動鞋品牌形象、知覺價值對顧客滿意度之影響

為了解決skechers門市的問題，作者謝艾倫 這樣論述：

運動鞋對中學生而言為不可或缺的必需品。青年學子一直都是運動鞋市場最大的消費族群，他們對品牌的認知程度、購買時的心理因素、消費的習慣以及購買的意願，都會直接或間接影響到整個運動鞋市場的品牌佔有率。在本篇論文中探討了高雄市中學生對運動鞋品牌形象、知覺價值與顧客滿意度之影響，分析了中學生在選擇運動鞋時對於運動鞋品牌形象與知覺價值的關聯性，進而了解其感受到的顧客滿意度。本研究配置了三個研究假設，採用簡單隨機抽樣的方式進行問卷調查。後採取SPSS 25.0及SEM透過各種檢定方法進行統計分析並探討研究變項的差異性與關聯性，得到最後的結果並進行解釋。結果可知，高雄市中學生在購買運動鞋時會依據心中感受到的

品牌形象影響到其知覺價值，且會直接影響顧客到滿意度，知覺價值扮演完全中介的角色。本研究建議，經營品牌形象雖重要，但是消費者的知覺價值才是讓顧客滿意度提高的關鍵因素，所以各大運動鞋廠商必須提升自己的產品品質，讓顧客感受到最直接的產品價值，進而讓顧客滿意，品牌也才能永久經營下去。