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哈佛醫學院的SMART壓力管理訓練：改善焦慮、輕鬱症；不失控、不暴走、不做錯決定 最具科學原理的減壓生活提案

為了解決smart管理的問題，作者王芳 這樣論述：

哈佛醫學院的SMART壓力管理訓練！ 最具科學原理的減壓生活提案！   世界級身心權威赫伯．班森（Herbert Benson）認證傳人； 哈佛醫學院（HMS）三大身心醫學博士： 格雷格．佛里基奧內、艾伯特．楊、約翰．丹尼哲專文推薦！   　　►中國熱播知識性節目《總裁讀書會》強力推薦；全中國超過200個城市，超過5億人收看。 　　►哈佛醫學院40年研究大公開，以科學角度解釋壓力是什麼、如何影響生理與心理。 　　►收錄壓力指數測試、38種放鬆練習，讓你不失控、不暴走、不再做錯決定。   　　「每天都被業績追著跑，進度趕不上、工作做不完，

我好焦慮！」 　　「武漢肺炎害我在家放無薪假，連續失眠好幾個月，漸漸不敢出門，我該怎麼辦？」 　　「事情一超出控制範圍，我就像被點穴一樣動彈不得，這是憂鬱症嗎？」   　　★壓力究竟是什麼？哈佛醫學院透過科學方法告訴你   　　壓力的來源很多，包括工作、學業、人際、生活等，但壓力究竟是什麼，卻很難有人說得上來。身心醫學界權威、哈佛醫學院的赫伯．班森將壓力定義為「生理或心理健康面臨威脅的感覺，當人們認為無法應對時所產生的信念」。   　　儘管適度的壓力是進步的原動力，但過大的壓力則會使大腦退化，最常見的就是腦袋一片空白、反應遲緩、思緒短路等意識癱瘓反應

。近來的研究發現，這是因為大腦的控制中心，從高階的前額葉皮質轉換至低階的下視丘所致。此外，大腦控制恐懼反應的杏仁核也會跟著暴走，讓你變得畏懼不前。當大腦因壓力退化，就會引發各種原始衝動，例如：暴飲暴食、瘋狂購物、酗酒甚至濫用藥物。在這種情況下，人和動物其實沒什麼兩樣，後續更會導致情緒失控、焦慮、憂鬱等症狀。本書詳實描述人體如何在壓力底下運作，帶你看懂壓力對人體的各種影響。   　　★壓力大怎麼辦？哈佛醫學院教你用SMART訓練有效減壓   　　SMART壓力管理訓練，是哈佛醫學院麻省總醫院（MGH）班森-亨利身心醫學研究院（BHI）的赫伯．班森教授40多年來的臨床研究成果。

整套內容以教導壓力的覺察方法（壓力測評等）和生活中的適應性策略等為主。同時納入正念、禪修、認知行為療法、積極心理學、行為療法等內容。迄今已成功用應用於Google、Facebook等大型公司管理人員，哈佛大學、麻省理工學院（MIT）等世界知名高校學生、麥克萊恩醫院（McLean Hospital）等醫護人員，以及波士頓紅襪棒球隊（Boston Red Sox）等多次奪得聯賽冠軍的職業運動隊隊員。   　　本書作者王芳是中國首位SMART壓力管理培訓師，也是班森教授的認證傳人。她集結十餘年科學研究與臨床案例，歸納出覺察壓力、提升認知、釋放情緒、喚醒熱情、關注當下、整合工作生活六大模組

，提供了下列壓力管理生活提案，包括：   　　►呼吸是你應對壓力最有力的武器，尤其當你發現無法掌控外部環境時。 　　►有意識地監測各種壓力預警訊號：你的行為如何改變，情緒、身體有何不同等。 　　►每天練習放鬆反應訓練（Relaxation Response, RR）1~2次，每次約20~30分鐘。 　　►隨時關注當下，開發屬於自己的專注法，例如好好吃一頓、一個人散步等。 　　►學會轉念，找出負面事件的積極意義。 　　►撰寫壓力應對日記、感激日記。你會發現自己並非一人，你擁有整個社會支援網路。 　　►關心他人，練習同理心，有助於緩解你的壓力。

　　►接受改變，用好奇心看待生活，敞開心扉面對一切可能，仔細觀察，而非妄下定論。 　　►接受你就是你，接受現在的你、此時此刻的你。   　　生活中的問題不會減少，但面對問題的處理態度可以不同。 　　為此，不要害怕壓力出現，也不要害怕相同的情況再次出現。 　　讀完這本書，你會更明白如何以科學方法減壓， 　　隨時隨地保持身心健康，實現更具彈性的理想生活。   本書特色   　　◎來自哈佛醫學院的SMART壓力管理訓練，最具科學原理的減壓生活提案！ 　　◎作者為世界級身心權威赫伯．班森認證傳人；哈佛醫學院三大身心醫學教授專文推薦！

　　◎完整收錄38種哈佛醫學院的科學減壓提案，隨時管理你的壓力，實現彈性生活！   專業推薦   　　王意中心理治療所 所長／王意中 　　新竹馬偕醫院急診外科主任、急診醫師的眼睛／白永嘉 　　精神科醫師／吳佳璇 　　臨床心理師／劉南琦 　　台灣應用心理學會理事長、哇賽心理學創辦人兼總編輯／蔡宇哲 　　諮商心理師、作家／蘇予昕  

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從危機管理途徑探討災民收容安置-以八八水災為例

為了解決smart管理的問題，作者李國瑞 這樣論述：

近年來，由於全球氣候暖化等諸因素的影響，造成極端氣候現象不斷發生，氣候劇烈變異的結果使得大規模天然災害層出不窮，直接或間接的影響到人類的生存與安全。我國在2009年因莫拉克颱風侵襲帶來創紀錄雨勢的八八水災，是自1959年八七水災以來最嚴重的水患。期間臺灣多處淹水、山崩與土石流，其中以高雄縣甲仙鄉小林村滅村事件最為嚴重，造成數百人活埋。而這些大型天然災害造成的傷害不僅是財物或經濟上的損失，其所形成及衍生有關災民安置的各種問題，更是各國政府在處理災害救援及復原時一個極為棘手的議題。本論文以危機管理理論為架構，將災民收容之處置區分為災害發生前（潛伏期）、災害發生時（爆發及延續期）、災害發生後（解決

期）等三個階段進行探討，希望能找出臺灣災害防救過程中有關災民收容安置之問題，並提出相關建議，作為未來臺灣有關災民收容之參考。

全功率團隊

為了解決smart管理的問題，作者（美）傑夫·斯瑪特等 這樣論述：

管理學宗師彼得·德魯克在人生最後一部作品中再次重申了卓越管理的三要素：做正確的事、用正確的人，以及建立正確的工作關係。作為德魯克在西北大學的嫡傳弟子，傑夫·斯瑪特將恩師的經驗進一步總結，提煉為實踐性更強的PWR公式：P（優先事項）W（用人）R（關係）。斯瑪特在本書中列舉了skype、ebay、聯想、賽仕等世界級公司如何登頂為行業翹楚，也講述了名不見經傳的中小型企業如何通過提升團隊功率，實現利潤的成倍增長。書中還提供了豐富的功率提升工具包，包括領導者勝任力自測表、團隊功率計分卡、優先事項評分卡等，為每個層級上的團隊都提供了極富針對性的功率提升方案。傑夫·斯瑪特（Geoff Smart），管理學宗

師彼得·德魯克嫡傳弟子。斯瑪特顧問公司董事長兼CEO，獲得美國西北大學經濟學學士和克萊蒙研究生大學心理學碩士和博士學位。人才升級管理哲學聯合提出者。培訓過上萬名CEO、投資者和經理人。蘭迪·斯特里特（Randy Street），斯瑪特高管培訓中心總裁，哈佛商學院MBA。曾任貝恩公司戰略咨詢顧問，為《財富》世界500強公司高管提供咨詢。艾倫·福斯特（Alan Foster），斯瑪特顧問公司領導力顧問和公共發言人。

企業危機溝通策略之跨文化研究：以台灣、美國及馬來西亞食品業處理三聚氰胺毒奶事件之媒體報導為例

為了解決smart管理的問題，作者葉維康 這樣論述：

　　全球化的來臨，使得世界各國企業組織間的合作與貿易越漸頻繁，尤其在這充滿危機與風險的年代裡，各國文化的差異使得國際危機事件發生時，民眾危機的認知與態度也將有所不同。因此，當企業組織在處理國際危機事件時，其所應用的危機溝通策略更應該符合各國民眾的期待，以真正落實危機處理的目標與效能。　　本研究將從跨文化角度出發，採用 Hofstede（2001）所提出的國家文化構面，與 Coombs（2006）所提出的危機溝通策略進行研究探討。同時，在研究方法的使用上，本研究主要使用多個案研究法與內容分析法作為整體研究架構，以分析台灣、美國及馬來西亞，分別以金車股份有限公司（King Car Food In

dustrial Co. Ltd.）、美讚臣有限公司（Mead Johnson Nutrition Co.）與康元食品有限公司（Khong Guan Biscuit Factory Pte. Ltd.）三國企業在面臨三聚氰胺毒奶事件，探討其如何在危機發生時，因應不同文化背景，訂定出不同的危機溝通策略。同時，在各國家文化構面差異下，新聞報導的性質、新聞報導所引述的消息來源、新聞媒體的危機處理效能評估，及其媒體評價等都值得企業組織在處理國際性危機事件發生時重要的參考依據。　　研究結果發現，在危機溝通策略的使用上，金車、美讚臣與康元多使用加強與提醒的策略，金車主動將其產品送驗，並於檢驗結果公佈後立即

對外說明與道歉且積極回收下架，普遍獲得媒體高度的正面評價；相對的，美讚臣一再否認美國聯邦食品與藥物管理局（FDA）的檢測結果，並宣稱其內部檢驗安全無虞，雖然最終承認其內部檢測項目並無三聚氰胺而公開道歉，但媒體已一面倒向負面評價；最後，康元企業順從馬來西亞政府的檢測結果與回收下架的指示，獲得媒體正面評價，但由於康元管理階層拒絕對外發表談話，這方面的媒體評價則為負面。由此可見，若企業在危機發生時，其危機溝通策略愈趨向緩和，並且立即解決危機與誠意道歉，媒體評價就愈趨正面；而危機溝通策略愈趨向強硬，並堅決否認危機事件的存在與撒謊，媒體評價則愈趨向負面。　　在國家文化構面的分析中，個人主義與集體主義方面

，美國屬個人主義；馬來西亞屬集體主義；而台灣則偏向於集體主義。在消息來源引述上，個人主義多以社會民眾與專業學者專家為主，媒體評價多為負面；而集體主義則以政府官員與外電報導為首，則呈現較多的正面評價。個人主義在危機溝通上多使用道歉策略；而集體主義則使用迎合、提醒與抨擊原告等策略。　　不確定性迴避方面，台灣與馬來西亞偏向於高不確定性迴避，消息來源多以政府單位、業者為主，媒體評價則為正面，而危機溝通策略則多呈現迎合與提醒為主；美國則是低不確定迴避的國家，消息來源多為民間團體與社會大眾，媒體評價則為負面，在危機溝通使用抨擊原告與堅決否認等策略。　　權力距離方面，台灣與馬來西亞屬高權力距離，因此在消息來

源引述上多以政府單位、業者與外電報導為主，有較高的媒體評價，而危機溝通則多使用迎合、提醒與抨擊原告等策略；美國則屬低權力距離，在消息來源引述上多以業者、記者與媒體、專家學者為主，媒體評價多為負面，而危機溝通上使用提醒與抨擊原告等策略。　　最後，在長期與短期導向方面，前者屬台灣與馬來西亞，政府單位與業者最常引為消息來源，有較多的媒體正面評價，危機溝通則多使用迎合、提醒與抨擊原告等策略；後者則屬美國，新聞報導的消息來源引述多以記者與媒體與專家學者為主，多以負面的媒體評價為主，危機溝通則使用堅決否認與卸責等策略。