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自行車 Best 100：引領21世紀自行車潮的文藝復興

為了解決specialized公路車推薦的問題，作者ZahidSardar 這樣論述：

第一本自行車設計收藏專書！BIKE DESIGN ╳ BEST COLLECTIONS材質╳力學╳美學╳運動╳生活 　　100 COLLECTIONS ╳ BICYCLE RENAISSANCE 　　◆第一本自行車設計收藏專書！　　◆登山、城市、公路、越野、多功能、折疊、創新概念車，各類車款一次擁有。　　◆從世界知名製造商到獨立品牌，從百年經典風格到大膽創新設計全收錄！　　◆專訪國際知名設計師，闡述其設計理念，見證其將想像力落實到成品的過程。　　◆300餘幅彩色照片，精彩演繹自行車工藝美學。 　　入列丹麥現代設計博物館館藏的Sogreni Classic單速城市車、登山車界傳奇布里茲親手打

造的Cloud 9 Pro、為荷蘭國家代表隊奪得奧運金牌的競速車款、義大利百年廠Umberto Dei手工打造經典鋼管車、BMX始祖設計的Haro 500-2花式越野車、布萊德彼特也納入收藏的Bamboo Bike、專為Mini汽車設計的迷你摺疊車…… 　　全書從設計、科技、運動和生活等面向切入，集結當代自行車的一時之選，給讀者各類自行車種最全觀的綜覽。無論你是BMX越野派、登山車愛好者、競速車的虔誠擁護者、都會通勤或漫遊人士，或單純對自行車不斷精進的機械設計工藝十分著迷的人，這本書絕對都能滿足你！ 　　透過國際知名設計師之眼，你將一窺當代自行車工藝之奧祕，並看到人類移動文化的縮影，從中獲得啟

發。 作者簡介 札希德．薩達爾  Zahid Sardar 　　長期在《舊金山紀事報》（San Francisco Chronicle）上發表建築與設計相關文章，也為《Metropolis》、《Architecture》、《Interior Design》和《Surface》雜誌撰文。著有《New Garden Design》（2008）和《San Francisco Modern》（1998）等書，同時是位自行車愛好者，以自己那台Motobecame Mirage 10速自行車跑遍舊金山大小坡道。 譯者簡介 李淳家 　　紐約州立大學媒體系所畢業，曾任記者，現為自由撰稿人與譯者。

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汽車維修業的行銷策略─以A公司為例

為了解決specialized公路車推薦的問題，作者孫緹潔 這樣論述：

汽車已經成為大多數人出門代步的必需品，汽車保養維修需求也跟著增加，原廠及坊間保修廠競爭激烈，要在市場如此競爭的環境下保有競爭優勢，除了要有專業技術、快速的服務流程，優質的服務品質也很重要，更重要的是要讓車主值得信賴，如何讓顧客滿意已經成為各行各業的致勝之道。過去很多消費者在汽車保養維修時，對於不斷攀升的維修費用以及對於維修業者的不信任感，有不好的消費體驗。本研究探討台灣汽車維修廠的行銷策略，選擇Ａ公司為個案研究對象，個案公司努力經營二十餘年，幫助客戶解決車的問題，致力於為車主提供完善的保養及維修服務，創辦人以同理心，將顧客的車視為自己的車，施工前有完整報價，不做無謂的更換，本著安全第一與物盡

其用的理念，創立之初的願景，就是要成為專業且消費者值得信賴的汽車醫生，堅持不以銷售為目的，不以業績利益為目標，反而在這高度競爭的產業中脫穎而出，在業界領域成為標竿，實屬不易。本研究針對汽車維修產業行銷策略探討，並進行SWOT分析，以質性方法來做研究分析，經分析探討後，歸納出個案公司深受客戶信任與認同原因如下：：（1）明確的市場定位與市場區隔；（2）堅持信念以同理心獲取消費者認同；（3）立志成為消費者值得信賴的汽車醫生，以解決顧客問題為宗旨，不讓消費者有無謂的消費，致力達成顧客滿意，以顧客為導向；（4）從傳統汽車維修廠不斷提升專業技術與服務，成為顧客依賴的專業汽車服務中心；（5）目標簡單堅定，深

耕經營二十餘年，深受客戶信任與認同，願意分享推薦並持續回流。本研究深入分析個案公司如何在高度競爭激烈的汽車保養產業中，研擬良好的行銷策略，讓顧客感到滿意的服務流程，歸納出一個符合驗證的行銷策略模型，提供業者在汽車維修產業未來發展的參考，並提供同業做為行銷策略參考的依據。