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海巡人員刑案偵辦技巧與移送作業精進之研究

為了解決tnt客服的問題，作者李進安 這樣論述：

民主、法治、科學、人權為偵查犯罪基本原則，司法警察人員偵辦刑案不僅要合乎實體正義、程序正義，更需符合正當法律程序，經得起院、檢的檢驗及必要時法庭交互詰問。因此除證明力外，證據能力優先接受檢驗，而正當法律程序的內涵隨刑事訴訟法及相關法律的修正與實務發展趨勢迭有增修，故應隨時注意最新修正情形及司法實務判決發展，以因應時代脈動。司法警察人員執行搜索、扣押、拘提、逮捕等查緝行動，與人民權益息息相關，復以時代演進，人權高漲，稍有閃失，動輒得咎，不得不慎。海巡人員職司海域安全維護、海岸秩序管理及走私、非法入出國查緝重責大任，執法過程中不乏使用干涉、取締的強制手段，一舉一動均牽動人民相關權益，更需符合程序

正義，並以公證廉明之精神，崇法務實之態度，執行法律賦予之任務。科技進步神速、網際網路發達、智慧型手機普及、民眾使用網路通訊、傳遞文字訊息已成社會常態，犯罪型態逐漸產生丕變。偵查人員偵查方式不能墨守成規、緬懷過往，需與時俱進，除運用尖端科技器材、數位取證系統強化蒐證能力外，對於法規修訂亦需隨時關注配合修正。刑事司法文書眾多，均為法庭論證重要依據，文書格式及撰寫方式均依據法規制定，撰寫需依據相關規定製作以符法律要件，同時對於犯嫌基本權利告知亦應確實履行，以利犯嫌適時行使防禦權，始具法律訴訟程序要件。司法警察知有犯罪嫌疑者，應即展開調查，針對偵查所需分別執行通知、拘提、逮捕、詢問、搜索、扣押、移送等

程序，據以保全犯罪證據。本文將以偵查開端，介紹偵查法源、偵查程序、系統查詢、科技運用、詢問要領、文書製作、案件移送、人犯解送等相關規定及注意事項，使初學者一卷在手，即能知其所然，充分使用，省略探究、摸索、邊走邊學之困境，俾理論與實務相結合。

國際快遞業者服務績效與滿意度之研究

為了解決tnt客服的問題，作者葉俊維 這樣論述：

本論文主要探討台灣國際快遞業者之營運。根據SERVQUAL量表，本研究分析國際快遞業者的各服務構面之服務績效與服務重要性。經由國、內相關文獻之蒐集研究，以及實地觀察之該產業之作業與顧客服務要素，本研究設計問卷，對中小企業業者進行服務滿意度與重要性之問卷調查，整理分析業者的各服務構面之服務績效與服務重要性指標。同時，運用波特之五力分析，探討不同國際快遞業者所面對的共同機會與威脅。再透過SWOT矩陣將快遞業者的內部優勢與劣勢活動，及外部環境分析所面對的機會與威脅相結合，作策略配對。本文最後提供結論與建議，給予業者改善業務營運之方向。