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涓滴改善富創巨大成就：零恐懼、不會失敗，長久建立任何新好習慣

為了解決toyota召回的問題，作者RobertMaurer 這樣論述：

改變難如登天?  一定要消耗大把時間、力氣和意志力? 順從大腦偏好的微小行動，可以讓改變毫不費力! 只從小小一步開始，不論減重、培養好習慣或找到好職涯， 改變會比你想的更快發生！    　　■讓千萬人改變成真，Amazon網路書店千人寫評熱推的★★★★★法則! 　　■「談改變的書多如牛毛，只有這本真正幫我做到了!」—忠實讀者   　　▌一條路不會失敗的路 　　以下的任務你能達成嗎? 　　■在電視前踏步一分鐘 　　■吃巧克力時丟掉第一口 　　■用牙線清理一顆牙齒   　　這也太簡單了吧？但本書作者加州大學醫學院的茂爾博士光是叮囑他的個案開始這些

微小行動，就幫助他們成功減重、找回健康、建立好習慣，這就是「涓滴改善法則」的力量！   　　二戰後由美國管理大師戴明博士傳授給日本製造業的「涓滴改善法則」，他要求員工每天問自己:「我今天可以做什麼極小的行動來改善工作流程或產品?」這項神奇的法則不但協助了戰後的日本快速重建，更從此造就了日本企業近一世紀以來享譽國際的高品質製程及產品。   　　茂爾博士有一天問了一個小小問題：涓滴改善是否可以用在幫助個人成功？ 　　於是，他決定運用這項神奇法則在協助個人的行為改變上： 　　■與其鼓勵人離開不滿意的工作，他建議他們每天抽出幾秒鐘想像自己夢想工作的細節。 　　■想戒除咖啡因

或菸癮？不如從每天少喝一口咖啡、一天少抽半根菸起步。 　　■老闆想提升員工的幹勁，不是要提供豐厚獎金，而是讓獎金「縮水」。 　　三十年來他奇蹟似地幫助不計其數的個案解決各種生活難題，持續改寫人生。 　　他施展的箇中魔法就是：從微小的行動做起，最好是小到根本微不足道的事。   　　這個讓千萬人改變成真的法則背後，其實有無懈可擊的科學原理： 　　小小行動可規避大腦抗拒新行為的內建機制，繞過恐懼向前走， 　　每天持續一小步，輕鬆建構出享受改變的全新神經網絡，從此愛上改變。 　　每天持續小小一步，只花少少時間，消耗少少力氣， 　　不再備感壓力或害怕失敗，便能優雅地持

續下去。 　　心態改變了，一天進步一點點，每天期待做更多，終能累創驚人成就。    　　▌涓滴改善法則，人生持續精進的終極策略 　　很多人一生都在尋找改變的方法， 　　然而和成功改變一樣重要的是，如何維持成功，而且長長久久。 　　別再幻想立刻完成遠大目標，強逼自己的結果只會嚇到腿軟、想逃!  　　善用本書神奇的「涓滴改善」法則，讓大腦三級跳！ 　　只採取微小行動，就能從啟動改變，適應改變到享受改變，朝目標挺進： 　　 　　■詢問小小的問題 　　提出問題會比下達命令更能喚醒大腦，針對目標隨時提出小小問題， 　　可以驅散恐懼、激發創意！ 　　■觀想小小

的念頭  　　大腦分不清想像和現實的差別，學會「心智雕塑」技巧，連一根手指都不必動，就能開發新的技能與習慣！ 　　■採取小小的行動 　　涓滴改善最關鍵的步驟。持續的微小行動能帶你穿越恐懼障礙，養出對成功的胃口，而且保證不會失敗！ 　　■解決小小的問題 　　大問題通常都是從小問題累積形成的，學會辨識小問題、小瑕疵隨手解決，以免日後為了更大問題吃盡苦頭！ 　　■給予小小的獎勵 　　外在獎勵越高，越易折損我們追求卓越的天生動力，所以甜頭也是小小的比較好。 　　■留意小小的細節 　　放慢腳步觀察身邊無人正視的小小細節，可以突破腦中既有思維，得到作為創意柴火的新發現。  

　　現在就開始踏出小小一步，一天天慢慢前進，養出對成功的胃口，自然能持續精進，成功達標。   本書特色   　　1. 如果《原子習慣》讓你看見習慣的力量，本書就是幫你插上插頭，啟動無痛改變的旅程，而且還能穩穩地走到終點。   　　2. 不論是培養閱讀、寫作或健身等良好習慣，還是戒斷暴食、酗酒或熬夜等難纏惡習，本書分享的涓滴改善法則都能奏效。只需付出小小力氣、少少時間就能踏上改變之路，因為簡單到不可能失敗，更能持續下去。   　　3. 本書法則經過行為改善專家協助千萬人實證有效，想轉換跑道、找到真愛、和冷戰的父母和解，甚至戒斷開車飆罵髒話等疑難雜症，統統適用。

  　　4. 涓滴改善副作用：有效破除自我設限、激發創意、活化大腦三級跳。   名人推薦   　　跨界王 黃子佼 　　臨床心理師 洪仲清 　　斜槓教練 洪雪珍 　　「閱讀人」社群主編 鄭俊德 　　理財暢銷作家 十方 (李雅雯) 　　Super教師 / 暢銷作家 歐陽立中 　　筆記女王Ada(林珮玲)   　　創新，可遇不可求，不少是要靠運氣；改善，100%可以掌控在自己的手上，它才真正是我們每個人必須擁有的能力。當我們把創造好運氣變成一種可控的能力，也是邁向成功的開始。——洪雪珍，斜槓教練   　　如果你每天很忙，只能靠通勤時，只

有半小時可以閱讀，那麼你四天就能讀完這本書了，有沒有發現原來閱讀一點也不困難。所以零碎時間外加簡單行動，能夠創造你意想不到的收穫，這本《涓滴改善富創巨大成就》要把改變的祕密告訴你，幫助你無痛升級人生技能。——鄭俊德，閱讀人社群主編   　　以溫和而簡單的手段，穿越人生的各種疑難雜症。閱讀本書，你會呼出如釋重負的一口氣！——蘇珊‧傑佛斯博士(Susan Jefers），《恐懼OUT：想法改變，人生就會跟著變》作者

toyota召回進入發燒排行的影片

汽車產業實施企業社會責任對企業形象、關係品質及顧客忠誠度之影響

為了解決toyota召回的問題，作者呂怡慧 這樣論述：

歷經臺灣食品塑化劑，加上先前的恩隆（Enron）等諸多企業醜聞事件後，接著2009年LEXUS以及2010年TOYOTA召回車輛已改善車子本身問題，全世界企業開始認真思考企業社會責任的重要性以及規範，在面對國際化的情況，企業社會責任是否會成為企業極具競爭力的關鍵因素。形象是企業的無形資產，企業讓消費者加深印象及認知，也是企業的精神文化的一種表現。關係品質是買賣雙方關係強度的整體評價，此評價符合雙方的需求與期望，而這些需求與期望是以雙方過去成功或失敗的遭遇及事件為基礎。忠誠的顧客群不僅可以降低公司的成本還可以提高公司的利潤，進而使股東價值極大化。本研究目的在探討消費者對汽車產業實行企業社會責任

、企業形象，以及關係品質對於顧客忠誠度之影響。本問卷於民國102年4月14日對消費者正式發放問卷，總共回收317份，有效問卷265份，有效問卷率83.6%。本研究經實證研究分析結果，主要發現為企業社會責任對企業形象有顯著的正向影響；企業社會責任對關係品質有顯著的正向影響；企業形象對關係品質有顯著的正向影響；關係品質對顧客忠誠度有顯著的正向影響；企業社會責任對顧客忠誠度有顯著的正向影響；企業形象對顧客忠誠度有顯著的正向影響；關係品質對企業社會責任和顧客忠誠度有中介效果；關係品質對企業形象和顧客忠誠度有中介效果。

國際行銷學(四版)

為了解決toyota召回的問題，作者于卓民、巫立宇、王俊如 這樣論述：

　　本書為國際行銷的入門書籍，旨在結合國際行銷理論與企業國際行銷實例，內容詳實且案例豐富，經作者深入淺出的介紹，讓讀者能輕易瞭解國際行銷的理論全貌，並透過台灣本土國際行銷案例，迅速瞭解且掌握現今國際行銷的脈動及趨勢。 　　新版案例全新更修，並強化台商至中國大陸經營的介紹，讀者閱讀本書後，將可瞭解國際行銷理論架構與實務的結合。透過本書，期能啟迪讀者對國際行銷的正確認知，並培養其「立足台灣、胸懷全世界」之國際觀。 　　ch01.章首案例 85度C的國際行銷　　個案研究 捷安特(Giant)的品牌之路 　　ch02.章首案例 中日韓自由貿易區(FTA)：區域經濟強勢興起，台灣何去何從？　　案例2

.1 歐元還熱嗎？從先天缺陷到景氣降溫　　案例2.2 北美自由貿易區成立後，美、墨關係更加緊密　　案例2.3 ECFA簽訂後。台商如何檢視自己在中國的市場版圖？　　案例2.4 跨太平洋策略經濟夥伴關係協定：加入或不加入，日本如何看待？　　個案研究 從金磚四國到維他命10國：鴻海帝國新市場 　　ch03章首案例 「忘掉台灣、融入中國」：王品集團順利登陸　　案例3.1 女性不宜家？IKEA因應文化差異反被聰明誤　　案例3.2 文化差異示例　　案例3.3 雀巢嬰兒奶粉的推廣　　案例3.4 表現在行為舉止上的各國文化差異　　個案研究 傑尼亞新東方絲綢之路－－在中國市場入境隨俗 　　ch04.章首案例

美韓FTA對台灣織襪業的衝擊　　案例4.1 中國禁魚翅，海盜也遭殃？　　案例4.2 石化政策？讓台灣石化工業暈車！　　案例4.3 中國政府政策反覆，台商無預警被逐出　　案例4.4 BERI：台灣投資環境風險評估全球第四名　　案例4.5 頂新集團：管理政治風險之方式　　案例4.6 富士康之政治風險管理：與中國政府建立有利的連結關係　　個案研究 日圓持續貶值對各國汽車產業競爭力之影響 　　ch05.章首案例 肯德基薑汁金薯蛋塔　　案例5.1 UNIQLO不同角度看世界，顧客在意時尚？還是品質？　　案例5.2 奧迪康(Oticon)找到顧客需求，起死回生　　案例5.3 TOYOTA盼於茫茫人海中找到

情報管理　　案例5.4 飛柔的產品測試　　案例5.5 兩岸用語差異，行銷樂趣多　　案例5.6 創意真是一門好生意：Droog Design　　個案研究 餐飲文化大觀園－－「快」、「慢」趨勢不同調 　　ch06.章首案例 LVMH集團投資欣賀集團進入中國市場　　案例6.1 環境分析的重要性－－智慧型手機進入中國市場　　案例6.2 戀戀不忘傳真機的桃太郎　　案例6.3 LEXUS的成功定位　　案例6.4 TOYOTA如何開進美國市場？　　個案研究 納智捷LUXGEN：汽車自創品牌從國際化出發 　　ch07.章首案例 雀巢的中國市場攻略　　案例7.1 雀巢－－全球化思考，在地化經營　　案例7.2 雀

巢的產品組合：產品線延伸與填補　　案例7.3 同心圓策略兼顧產品創新與完整　　案例7.4 雀巢產品在地化經營　　案例7.5 一個創意如何讓全球瘋狂？－－APPLE新產品開發流程　　案例7.6 提高商品命中率－－BestBuy　　案例7.7 產品突變引發消費者抗拒　　案例7.8 ZARA的創新模式　　案例7.9 忘掉洞洞鞋－－Crocs　　個案研究 華德迪士尼 　　ch08.章首案例 WIN 7狂銷背後的台灣幕後功臣－－微軟「亞太抱怨中心」總經理柯文達　　案例8.1 Corolla vs. Prime　　案例8.2 ASO皮鞋　　案例8.3 知名度高真的好嗎？　　案例8.4 吉列vs.摩托羅拉的

國際品牌策略　　案例8.5 HTC與英國電信的合作　　案例8.6 Coca-Cola添加本土口味　　案例8.7 中國海爾在美國的行銷策略　　個案研究 APPLE的iPhone 　　ch09.章首案例 日本UNIQLO的登陸策略　　案例9.1 鴻海的60吋大電視策略　　案例9.2 「價格破壞」行動的案例　　案例9.3 創造人氣商品迎戰價格破壞　　案例9.4 日本麥當勞變出700億商機　　案例9.5 中國查移轉定價 緊盯三類企業　　案例9.6 美國廠商投訴中國傾銷太陽能設備到美國　　案例9.7 購買水貨 留心與合法代理商品差異　　個案研究 IKEA的價格導向策略 　　ch10.章首案例 比巨大更

會賺 美利達全靠「加盟」　　案例10.1 大陸淘寶網進入台灣　　案例10.2 越南手工藝品進入巴黎　　案例10.3 英國國民茶成為中國高檔茶　　案例10.4 傳奇網路遊戲公司藉由授權開拓國際市場　　案例10.5 老牌早餐店轉型 加盟添元氣　　案例10.6 兩岸合資醫美診所　　案例10.7 中國工商銀行海外購併，佈局五大洲　　個案研究 耀眼的平凡－－UNIQLO 　　ch11.章首案例 羅昇企業　　案例11.1 工業電腦產品之海外通路結構　　案例11.2 通用汽車召回事件　　案例11.3 台灣資訊業廠商選擇國外中間商標準之實例　　案例11.4 代理商績效不佳，Kenwood取消獨家代理權　　案例

11.5 P&G的國際通路關係管理　　案例11.6 耕耘品牌通路 自營專賣店比代理銷售好？　　案例11.7 台灣宅男創立的保養品牌星馬熱賣－－它讓亞洲最大美妝通路莎莎掏錢入股　　案例11.8 鴻海通路策略轉向　　案例11.9 臨時商店，增添新奇　　案例11.10 鼎泰豐在成都開直營店　　案例11.11 電子商務讓物流噩夢變美夢　　個案研究 台灣機械設備業 　　ch12.章首案例 解他人痛苦藥丸？公益也要懂得行銷　　案例12.1 海尼根用幽默引領潮流　　案例12.2 外商香菸品牌在台灣　　案例12.3 三星Galaxy S2在中國　　案例12.4 可口可樂如何用幸福傳遞品牌精神？　　案例

12.5 參與互動：蕃茄紅了．品牌亮了　　案例12.6 宏利人壽　　案例12.7 3M的店內行銷　　個案研究 台北國際馬拉松 　　ch13.章首案例 睽違市場三年後，Reebok重返台灣，品牌如何創新？　　案例13.1 BRAVIA液晶電視101大樓高空煙火秀　　案例13.2 山葉機車的危機管理　　案例13.3 永慶房屋的10億報告先生－－張建翔　　案例13.4 直效行銷 經營老客人　　案例13.5 樂鍋(Lagostian)的電視行銷與轉型　　案例13.6 網路行銷打開世界門戶－－安口食品機械公司　　案例13.7 OPEN小將靠Facebook衝上人氣第一　　個案研究 HSBC Direct

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企業管理、策略管理、銷售與通路管理 王俊如 　　現職：宜蘭大學應用經濟與管理學系助理教授　　學歷：政治大學企業管理博士　　專長領域：國際行銷管理、國際企業管理、策略管理