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精實服務：將精實原則延伸到消費端，全面消除浪費，創造獲利

為了解決toyota車色查詢的問題，作者JamesP.Womack、DanielT.Jones 這樣論述：

　　典暢銷書《精實革命》兩位作者精心之作　　★《金融時報》、《哈佛商業評論》強力推薦 　　最大的獲利關鍵，就在消費端！（想想Apple）　　漫步「消費現場」、「供給現場」，找出價值，去除浪費，就會有源源不絕的利潤！　　　　現代的消費者有許多高品質的商品可供選擇，也有愈來愈多管道可購得這些商品，還保證能解決我們每一項需求。但是，消費者的感受卻越來越糟！為什麼當我們的電腦或手機壞掉，要聯絡服務專線、客服中心時，都使我們覺得又累又氣？為什麼我們看醫生必須等候數小時？為什麼我們剛從修車廠取車，還沒開到家，「檢查引擎」的警示燈又亮起來？ 　　　　在經典暢銷書《精實革命》中，作者詹姆斯．沃馬克和丹尼爾

．瓊斯已經闡明了精實生產（Lean Production）原則──即去除生產流程中的浪費。在本書中，兩位作者則提出精實消費（Lean Consumption）原則，帶領讀者漫步消費的現場、供給的現場，說明如何將精實原則運用在消費端，去除其中的浪費。 　　　　很少有企業體認到，消費也是一種流程──即解決問題的流程，以一系列緊密連結的商品及服務，讓消費者滿意。在本書裡，作者提出「精實消費」的六大原則： 　　● 全盤解決問題。　　● 不要浪費時間（包括顧客所花費的金錢、時間和精力）。　　● 精準提供需要的商品。　　● 適時提供價值。　　● 適地提供價值。　　● 減少解決問題必須做的抉擇數量。 　　同

時也要應用價值溪流（value stream）、暢流（flow）、後拉（pull）等重要的精實觀念。本書列舉包含修車業、汽車經銷商、資訊服務業、鞋業、醫院、零售業、航空公司等各行各業，如何運用精實消費的原則，提供消費者真正想要的商品、解決顧客的問題，並且提供完整的解決方案，不浪費企業和消費者雙方的時間和精力。其結果是，企業成功地降低成本，又能讓顧客買得安心、用得快樂，為企業帶來源源不絕的獲利！ 作者簡介 詹姆斯．沃馬克 　　「精實企業體學院」（Lean Enterprise Institute，簡稱LEI，www.lean.org）的創立人兼總裁。「精實企業體學院」總部設於美國麻州布魯克林，

為一非營利為主的教育、研究組織，致力於將「精實化領域的知識」，編成可供實習的手冊，並將此套知識在全球各地傳授。 丹尼爾．瓊斯 　　「精實企業體學會」（Lean Enterprise Academy，www.leanuk.org）的創立人兼董事長，它的總部設在英國，為一非營利為主的教育、研究組織，其使命和美國的LEI相同，致力於將「精實化領域的知識」，編成可供實習的手冊，並在全球各地傳授。 　　詹姆斯．沃馬克（James P. Womack，美國）和丹尼爾．瓊斯（Daniel T. Jones，英國） 　　他們一同研究、分析全球產業趨勢已20餘年。他們合著有《改變世界的機器》（The Ma

chine That Changed the World）、《全方位觀照價值溪流》（Seeing the Whole: Mapping the Extended Value Stream）和《汽車的未來》（The Future of the Automobile）、《精實革命》（Lean Thinking，經濟新潮社出版）。 譯者簡介 褚耐安 　　　　台大歷史系畢業，曾任中時報系及自立報系記者、編輯、編譯。現為專職譯者，譯作甚豐。

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探討氫能經濟之展望：以儲氫技術之專利分析為核心

為了解決toyota車色查詢的問題，作者陳貞瑋 這樣論述：

石油、天然氣、煤炭等傳統化石燃料日益枯竭，再加上環境汙染問題，減碳與再生能源之發展成了全球共同努力的目標。氫具有能量密度高、零無染以及適合長時間儲存等優勢，因此被譽為潔淨能源之一，氫能經濟產業鏈包含產氫、儲氫、運氫、加氫等技術，礙於目前儲氫技術仍有諸多瓶頸待克服，故儲氫成了氫能經濟的關鍵課題。 本研究分析標的為氣態儲氫、液態儲氫以及金屬氫化物儲氫之三種技術，綜觀專利量化分析與引證網絡知識流向之結果，在儲氫技術領域以美國與日本之發展最為活躍，且其應用主要涵蓋交通運輸產業、重工業領域以及電子電機產業，而據技術分析結果，於氣態儲氫罐體之內膽技術，非金屬材質內膽如聚合物與樹脂，為目前最

普及使用的新一代內膽材料；於液態儲氫罐體技術，係以罐體之真空絕熱構造最受矚目；於儲氫合金技術，又以鎂基合金與釩基合金被視為最具前景的材料。本研究宗旨係以儲氫技術之專利分析為切入點，檢視氫能經濟之展望，供相關研發人員與企業擬訂技術開發之策略。

非學不可的實用韓語基礎文法(附一片MP3)

為了解決toyota車色查詢的問題，作者游娟鐶 這樣論述：

本書特色 　　本書乃文化大學韓語系副教授「游娟鐶」博士，特別為韓語學習者打造的文法書，一網打盡韓語初級 ~ 中級必學的文法與句型，是韓語自學者、參加韓語檢定考試的考生，隨身必帶之寶典。 　　精選韓語基本必學15類231個句型，詳細說明用法、規則。　　例句豐富實用，幫助熟悉句型結構與變化。　　附錄575個韓語「不規則詞形變化表」，查詢檢索比字典更方便。 　　韓語基礎文法帶著背，掌握零散時間學習，讓你比別人更犀利！ 本書6大特色 　　1.完全收錄韓語基本句型，系統歸納整理初級 ~ 中級必學文法，最適合平時培養基本實力或準備韓語檢定考試。 　　2.例句豐富實用，幫助讀者了解句型結構與變化。同時加入韓

語檢定（1999 ~ 2009）考古題解析，幫助讀者熟悉句型在考試時的出現方式。 　　3.附錄「不規則詞形變化表」，羅列575個韓語動詞、形容詞變化形態，一目瞭然，比字典更有條理！ 　　4.「小提醒」專欄針對句型應用特點細部說明，幫助讀者獲得最完整的概念。 　　5.標準首爾腔MP3，收錄全書所有例句，讓學習更加分。 　　6.隨身攜帶超方便！不管是在捷運裡、公車上，都可以把握零散時間學習，扎實文法基礎實力 作者簡介 游娟鐶　博士 學歷/　　韓國高麗大學文學博士 專長/　　韓語教學、國際會議韓語口譯、韓文筆譯、韓文編譯等 經歷/　　韓國延世大學醫學院中文會話班講師、英業達集團韓文顧問、萊思康電子書

系列總編輯、救國團台北市社教中心韓文班講師、中國文化大學推廣教育部韓文班講師、實踐大學推廣教育部韓文班講師、國防部參謀本部國防語文中心韓語班兼任副教授 現任/　　中國文化大學韓文系副教授、財團法人中華民國貿易教育基金會商業韓語班教師 譯著/　　《中日戰爭與鴉片》、《我用明信片思念你》、《從虧錢到賺錢》、《完全圖解TOYOTA》、《完全圖解六標準差》 編著/　　《我的第一堂韓語課》（瑞蘭國際出版）　　《韓語入門》、《韓語基本句型分析》（高麗萬事通顧問（股）出版） 有任何韓語學習上的問題，可與游老師聯絡： 　　E-mail:[email protected]　　staff.pccu.ed

u.tw/ ~ yjh4/ 作者序如何使用本書 CH 1　助詞的表現法一、格助詞二、接續助詞三、補助詞 CH 2　說明形態的表現法一、說明時間點二、說明時間的經過三、說明時段的始末點四、說明地點、場所五、說明空間六、說明經驗七、說明狀況、處境八、說明原因、事由九、說明動作的進行十、說明轉折、對比十一、說明動作的反覆十二、說明目的十三、說明動作的發展、結果十四、說明意圖十五、說明動作的完成 CH 3　尊稱的表現法一、主格助詞的敬語表現二、人名、職稱、頭銜+□（表示尊敬）三、表示對象四、下對上的尊敬表現 CH 4　程度、份量、複數形態的表現法一、表示程度二、表示比較三、表示份量四、複數形態 CH

5　推測、意圖、可行、能力的表現法一、表示推測、打量、可行性二、表示意圖（欲念）、打算三、表示可行、能力 CH 6　所有格的表現法 CH 7　質疑、反問、徵求意見的表現法一、質疑二、反問三、徵求意見 CH 8　冠形形（形容詞形）的表現法 CH 9　假設條件的表現法 CH 10　強調語氣的表現法一、強調必要條件（應該、必須）二、強調程度 CH 11　驚嘆語氣的表現法 CH 12　副詞形的表現法 CH 13　名詞形、動名詞形的表現法 CH 14　接續動作的表現法 CH 15　不規則詞形變化附錄：不規則詞形變化表

國際化程度、創新能力對於組織績效的影響 – 以在中國大陸的臺灣電子廠商為例

為了解決toyota車色查詢的問題，作者鄧天強 這樣論述：

對於臺灣的生產總額，電子產業占有很重要的地位角色，又特別是在兩岸之間的社會文化、地理距離與成本的考量之下，臺灣的電子廠商在開放的早期就將中國大陸視為是首選直接對外投資的地點，因而衡量臺灣電子廠商在中國大陸國際化程度對於組織績效的影響。但由於電子產品無論是在同業之間的研發技術、生產流程或是消費者喜好的環境快速變動之下，創新能力對於組織績效的影響更是明顯。其中，本研究論文還考量到了內部(慣性)與外部(社會資本)兩種會對於組織績效結果造成干擾的變數。在透過195份的問卷資料調查與分析後，有超過5成是屬於半導體與被動元件的電子廠商，有7成以上都是初次就以獨資的方式進入到中國大陸的市場，而以合併與收購

的方式來進入中國大陸市場者，無論在社會資本當中的認知鑲嵌或是應用性的創新能力，在得分上都顯著較高。此外，於中國大陸國際化程度越高的廠商，在近期未來的發展越容易受到大環境變動的影響。而在創新能力對於組織績效之間的正向影響，會同時受到社會資本與慣性的增強干擾效果。因而最終總結出對於中國大陸的臺灣電子廠商子公司兩項實務上的建議：(1)可以設立位於具有創新研發的機構或學校附近，透過邊陲相關的供應鏈產品來打入當地的網絡，並且在長期下透過非正式的關係來增進信任感；(2)派遣臺灣母國具有資深經驗的高階管理人員於當地，並且成立科技指導委員會小組，以增進母子公司之間關於創新知識的流動。