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開南大學 商學院碩士在職專班 謝雅惠所指導 鄭玉弘的 品牌形象、服務品質對再購意願的相關性探討-以TOYOTA為例 （2021），提出toyota駕訓班車關鍵因素是什麼，來自於品牌形象、服務品質、再購意願。
而第二篇論文樹德科技大學 資訊管理系碩士班 胡舉軍所指導 周繐靜的 汽車維修服務之顧客滿意度以屏東地區為例 （2019），提出因為有 顧客滿意度的重點而找出了 toyota駕訓班車的解答。
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品牌形象、服務品質對再購意願的相關性探討-以TOYOTA為例
為了解決toyota駕訓班車 的問題，作者鄭玉弘 這樣論述：
現代生活中汽車已成為大部分家庭不可或缺的交通工具，在這高技術的產業裡面不乏許多熱銷品牌，而在科技日新月異的進步下各廠牌彼此間的競爭或是合作也更加激烈，不管是動力改善還是安全性增加甚至外觀造型到配備升級以及給予消費者品牌形象的感受跟銷售後的顧客服務與關懷，無一不考驗著各家廠牌對市場的敏感度與顧客的掌握度，在全球這塊汽車產業的大餅下，都想要能擁有自己的一席之地並提升市占率。 在台灣從2003統計到2021年新車銷售數字上，平均每年新車銷售約40萬輛台，總產值上千億元，以台灣人口約兩千三百萬來計算，每年約有2%的消費者購買新車，這當中包含了首次購車及再次購車的消費者，若以一台車輛使用
16年來看(工商時報2016)，消費者購買第二輛甚至更多新車的機率是高的，尤其是政府在2016年開始實施針對十年以上老舊汽車換購新車可以減徵五萬的貨物稅後，更加提升了擁有十年以上車主換購新車意願。我們可以從2016到2021年每年新車銷售都維持在40多萬輛的高檔表現就可以了解這政策對於新車市場是有幫助的，在補助老車換新車政策實施的這些年裡，TOYOTA汽車依然可以穩居銷售冠軍，代表著除了首購消費者外，換購或者再購消費者也是TOYOTA成功的關鍵。 本研究參考文獻製作問卷，針對在台灣長期各車型銷售皆有亮眼表現且市占率穩居第一的TOYOTA汽車其品牌形象與售後服務對再購意願的相關性，共計發放
問卷350份回收331份，回收率94.6﹪。運用SPSS22.0作分析，研究發現良好的品牌形象與優質的售後服務可提升消費者再購意願。
汽車維修服務之顧客滿意度以屏東地區為例
為了解決toyota駕訓班車 的問題，作者周繐靜 這樣論述：
當顧客上門來做車輛維修保養時，經常都是對車輛的車況不認知，導致保養維修項目不夠了解，因此無法確定維修保養的細節及細項。探討消費者車輛維修保養後服務之顧客滿意度的因素所在，是本研究探討的主要動機。利用了服務品質、品牌形象、結和維修成本與顧客滿意度，做進一步分析研究影響顧客對於商品知覺價值的觀點，更能讓顧客知道維修價值性愈高，在維修的商品知覺價值認知也相對會愈高。本研究之目的是透過顧客對屏東地區汽車維修服務之顧客滿意度，包括維修品質、保養廠品牌形象、維修成本、顧客滿意度與商品知覺價值對購買意願之影響。本研究採用問卷調查法，有效問卷 413份，將回收之問卷資料採用獨立樣本 t 檢定、單因子變異數分
析、因素分析及迴歸分析等方法進行統計分析。本研究提出的構面有6個，分別為:有形面、可靠面、反應面、確實面、關懷面、滿意度。研究結果發現有形面、確實面與關懷面正向顯著影響滿意圖，其中以關懷面對滿意度的迴歸係數最高為0.624，顯示車輛維修後的客戶關懷能顯著提昇滿意度。最後，根據研究結果，提出管理上之實務意涵。