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傳統零售市場的改造活化策略─ 以玉里鎮「綜合市場」為例

為了解決urban research特賣的問題，作者鍾素政 這樣論述：

　　隨著時代的進步，傳統零售市場空間的改造無疑是一項重大工程。對攤商而言，可以改善其販售環境；符合現代化的購物需求，不僅是地方社區的營造重點，更是傳統零售市場面臨永續經營上的重要課題。玉里鎮綜合市場是屬公有市場，如何透過創新的思維，改造玉里綜合市場的空間環境，再現老舊市場的生命力，是一個值得探討的議題。　　本研究採質性分析法，取多重研究方法進行資料蒐集，經由文獻分析法、參與觀察法、深度訪談法的方式，探討傳統市場如何結合公部門資源，建構市場現代化優質購物生活圈及利用SWOT分析等研究方法，了解玉里鎮綜合市場的購物環境對社區營造的優劣利弊。本研究採立意取樣原則，先挑選符合本研究主題之傳統市場的營

業人、消費者、公部門及專家學者做為主要訪談對象。再將訪談資料試著深入探究其意義，對玉里鎮綜合市場之現況實地參與觀察，從中了解長年來玉里鎮綜合市場，在經營使用的狀況與地方政府的管理輔導措施，做一全面的檢討進行評估，看現今狀況是否符和需求或面臨改革，讓地方政府更有效率的運用資源，來規劃玉里市場的改造活化更新。使研究具有價值與可讀性。　　由於玉里鎮綜合市場在歷經四十幾年的環境變遷，面對多元化的商業活動和都市化的發展結果，開始出現諸多問題。經訪談資料整理將這些問題歸納為下列幾個層面：第一、玉里鎮綜合市場經營不善的問題。第二、市場外圍無租攤的攤販問題。第三、市場本身之軟硬體功能及建設缺乏整體規劃的問題。

第四、從優勢的條件玉里鎮綜合市場的發展問題。第五、在現階段主觀條件與客觀環境的策略推展問題。　　在本研究訪談中及SWOT的分析中與公部門、學者的經驗探討得到了玉里鎮綜合市場對傳統零售市場的推動策略：(1)資源整合計劃：A擬訂市場內外部管理辦法，B強化自治組織之運作。(2)購物環境改造計劃：A強化硬體建設，B清潔衛生環境，C規劃人車動線配置。(3)特色產業培力計劃：A結合地方農產資源，B發展在地特色市場，C推展市場青年力創意商圈。(4)市場行銷推廣計劃：A結合教育小學堂資源，B配合節慶辦理市場主題活動，C透過現代社群軟體及市場老職人介紹市場故事。　　前述改造活化玉里鎮綜合市場策略，作為計劃推動執

行之依據。建議：ㄧ、玉里市場管理單位必須提出新的經營管理方式，促進整體經營行銷績效。二、玉里鎮公所及有關單位，必須切實落實公權力管理外圍違規攤販，整治公平合法的採買場域。三、加強公私協力，強化公有市場管理委員會之功能，改善購物環境及停車空間，促進市容及交通秩序之完備。四、可藉由文創設計角度進行規劃設計地方特色，如：璞石畫市場之獨特意象(玉里鎮舊名：璞石閣)，用創意活化購物商圈。五、加強玉里傳統零售市場的優勢，如：結合地方農會系統進駐無毒農產特賣區、結合就近三大醫院資源、學校教育資源、原住民特色產業等推展各項與市場有關之計劃策略，促進商業機能。

以消費文化觀點探究商業空間型態變遷暨經營方向~以高雄地區購物中心為例

為了解決urban research特賣的問題，作者莊雅伊 這樣論述：

台灣購物中心發展雖仍於啟蒙階段，然多數卻陷入商場空間量體的迷思。部分投資商認為商業空間面積越大、硬體設備越新穎完整，便可獲得顧客青睞，而忽略了消費文化的改變與消費者感受。許多購物中心在經營本質上仍無法跳脫傳統規則，一昧的以舊思維方式持續市場行銷，面臨同質市場上極大的競爭壓力而不知所措。有鑒於此，本研究以高雄地區購物中心為例，探索不同型態購物中心的營運模式作為未來市場運用之參考借鏡，尋找出購物中心未來商業空間規劃與經營的可行方向。透過「文獻分析法」從社會歷史背景發展脈絡探討消費文化演變與商業空間的起源與變化，進一步確認購物中心的定義及型態分類。其次以「個案研究法」分析高雄地區三家不同型

態的購物中心，包含超區域型的「統一夢時代購物中心」、清倉特賣型的「義大世界購物廣場」以及主題節慶型的「大魯閣草衙道」。一方面從企業端進行實地探訪及資深企業中階經理人訪談，彙整購物中心的開發背景、地理環境、空間主題型態、店鋪定位、人員服務及活動規畫等經營現況的各項問題。另方面從顧客端利用「焦點團體訪談法」探訪主力消費顧客群的重點意見，彙整出消費者行為及態度的相關構面後，再輔以「問卷調查法」進行問卷設計與調查。經過量化的問卷調查結果與分析進行研究討論後，發現不同型態的購物中心消費需求不同，而現況購物中心營運模式與顧客消費行為及期望有明顯落差。最後於研究結論中提出未來加入市場戰局的購物中心設置上、經

營上之具體建議，期購物中心在經營管理上發揮零售實體通路的商場空間優勢，謹慎面對下一波零售業在虛擬通路上的競爭與未來。