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WEB 設計職人必修：UX Design 初學者學習手冊

為了解決ux是什麼的問題，作者玉飼真一,村上竜介,佐藤哲,太田文明,常盤晋作,IMJCorporation 這樣論述：

　　想要打造好用、有效率、令使用者滿意的網站，就需要完善的 UX 設計！ 　　網站企劃、網站開發者、設計總監、製作人、設計師、工程師…… 　　網頁設計相關人士必讀的 UX Design 指南 　　「UX」是什麼？「UX」是「User eXperience」的縮寫，翻譯為「使用者體驗」。有種說法是，「UX」並非一般所指的產品或服務等「事物」，而是包含事物在內，所謂的環境「狀態」的設計。 　　舉例來說，我們以為咖啡店賣的商品（事物）是咖啡，實際上，咖啡的定價中包含了咖啡店內店員的應對、座椅的舒適性、內部裝潢、場所、顧客種類、時間……等全部（狀態）的價值。使用者絕對不是光憑咖

啡本身就掏錢，而是購買坐在咖啡店裡喝咖啡的完整體驗。 　　同理可知，做為網站設計者，一個網站的好壞也不是光看表面上的操作介面 (UI) 和視覺設計，還有使用者的操作感覺、使用體驗。然而，在網站做出來之前，我們要如何了解使用者的體驗、進而改善網站呢？那就是這本書要教你的事。 　　本書由實際在日本大型數位行銷公司 IMJ Corporation 執行 UX 設計的作者群負責執筆，為網站製作者設計了循序漸進的 UX 設計課程。從 UX 設計基礎開始，到「易用性評估」、「製作原型」、「結構化腳本」、「使用者調查」、「顧客旅程地圖」、「塑造使用者形象」、「導入組織」等，共分成 8 章來說明。有鑑於許

多企業對 UX 設計不熟悉，或是因預算問題、時程問題而導入困難，作者群皆從經手過的案例來解析，並在書中收錄了實際導入組織時可用的技巧及大小兩個專案模型案例，把現實狀況與實作方法整合在本書中，而不只是紙上談兵。另外，還提供範本下載，讓你不只是理解，也能立刻動手嘗試，是一本可以讓你體驗 UX 設計現場的絕佳參考書。 本書特色 　　只會設計 UI 是不夠的！學好 UX 設計，讓你打造出真正令使用者滿意的網站 　　◎書中透過虛擬人物 - 想要在公司裡導入 UX 設計的網頁設計師「白石由香」小姐，讀者將從她的角度出發，了解從網頁設計跨足 UX 設計時所面臨的困境，並跟她一起學習必要的知識。全書深入

淺出，避免艱澀難懂，幫助讀者無痛建立「易用性評估」、「製作原型」、「結構化腳本」、「使用者調查」、「顧客旅程地圖」、「塑造使用者形象」...等重要觀念。 　　◎網站企劃、網站開發者、設計總監、製作人、設計師、工程師……皆適用！網頁設計相關人士必讀的 UX Design 指南。 　　◎作者群為日本大型數位行銷公司 IMJ Corporation的專業團隊，實務經驗豐富，從經驗出發，融入書中情境，還提供實做範例，讓你融會貫通，不再紙上談兵。 好評推薦 　　★★★★日本亞馬遜 4 顆星推薦！ 　　日本讀者盛讚： 　　「買了一堆 UX 研究書，這本最容易懂」 　　「能系統性學習、也能活用實踐

的參考書」 　　★使用者心聲分享：在公司網站中活用本書的 UX 設計方法，沒想到有這麼大的改變！ 　　「在某個專案中，第一次遇到要做使用者訪談調查、分析，製作顧客旅程地圖的機會。連網站服務的使用前後都做了徹底調查，在過程中我才發覺到，原本只打算做常見的問卷調查的我們，對使用者的理解其實非常平面，而且只看到單一方向。」——來自娛樂事業網站 IT 負責人的分享 　　「因為開始採取這種手法，我變得更能掌握消費者的內心，越來越能配合消費者的情感起伏來設計。我認為，UX 設計方法可以用來瞭解變得非常複雜的人類，以及人與身邊的關係。我想這種手法不僅對消費者，連打造團隊或平常的溝通方式都可以重新『設計

』一番。」——來自某 EC 網站 CRM 負責人的分享 　　「試著執行 UX 設計之後，我認為最棒的是，各個負責人員（包括開發、運用、企劃者等等）終於能用相同觀點思考顧客的事情。從調查資料中，大量檢視實際的顧客意見，發現有些我們過去認為重要的事情，其實顧客完全不在意，我想單憑我們過去的作法，是無法知道這些事的。」——來自某網路服務行銷企劃人員的分享

ux是什麼進入發燒排行的影片

不同創新接受程度使用者對Pantone配色應用程式的互動滿意度

為了解決ux是什麼的問題，作者陳維真 這樣論述：

在現今瞬息萬變的社會，各行各業彼此激烈競爭，為取得更高的利益，建立品牌（Brand）與品牌個性（Brand Personality），鮮明的印象讓消費者認知與辨別產品特徵已變成趨勢。而為更進一步吸引消費者，對於企業來說，最重要的事情之一就是「色彩」。根據美國公司WebFX Team調查，84.7%的消費者將顏色視為購買特定產品的主要原因，而93%的人們在買東西時會看視覺外觀，且人們在初次觀看後的90秒內會對產品做出購買抉擇。因此，色彩的必要性和準確性，已不再僅適用於印刷業或平面設計師。目前彩通色彩系統（Pantone Matching System）是全世界通用的色彩標準，近年來Panton

e將其色票雲端化，並為設計工作者開發手機應用程式「Pantone Connect」，採用新的Pantone雲端配色軟體，幫助辨識現實生活中物體的色彩，並簡化設計師們在色彩溝通、決策上的過程。本研究以使用者互動滿意度（Questionnaire for User Interaction Satisfaction, QUIS）為問卷構面，探討不同創新接受程度使用者對Pantone Connect App的互動滿意度，依循本研究結果，將樣本總共分為四大類，分為創新者（Innovator）、早期採用者（Early Adopter）、早期大眾（Early Majority）、非創新者（Non - Inn

ovator），並進一步分析，得知（1）受測者的性別會影響Pantone Connect APP介面整體反應的互動滿意度；（2）受測者基本個人資料並不會影響Pantone Connect APP介面呈現的互動滿意度；（3）受測者具有使用Pantone實體色票簿經驗會影響Pantone Connect APP介面用詞和系統資訊的互動滿意程度，其他的個人基本資料並不會有影響；（4）受測者的年齡與創新接受程度會影響Pantone Connect APP學習APP反應的互動滿意程度；（5）沒有使用Pantone實體色票簿經驗與沒有聽過Pantone Connect APP的受測者對APP性能的互動滿意

程度較高；（6）受測者的個人基本資訊與創新接受程度並不會對Pantone Connect APP使用者介面可用性的互動滿意程度產生影響；（7）互動滿意度與創新程度呈現正相關，當創新性越高，使用者的「整體反應」、「介面呈現」、「介面用詞與系統資訊」、「學習APP反應」滿意度越高。