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服務品質、關係品質與專業能力對滿意度及忠誠度影響之研究—以Ｌ化粧品公司為例

為了解決vision venture價格的問題，作者楊松穎 這樣論述：

企業要達到永續經營，需要不停的成長及提升競爭力，在此過程中需要穩定而堅固的經銷體系做為發展的基礎。而穩定成長的經銷體系來自企業總部與經銷商之間穩固的關係。企業如何在紅海的競爭環境中，提供給經銷商良好的服務品質、關係品質及專業能力，讓經銷商感到滿意且願意繼續合作並推廣銷售，對於化粧品製造銷售業來說是非常重要的。本研究以L化粧品公司經銷體系為研究對象，透過問卷調查的方式，進行資料蒐集，並以統計分析。研究結果顯示，(1)服務品質對經銷商滿意度有顯著正向影響；(2)關係品質對經銷商滿意度有顯著正向影響；(3)專業能力對經銷商滿意度有顯著正向影響；(4)經銷商滿意度對經銷商忠誠度有顯著正向影響。透過此

研究結果，提供L化粧品公司經營方針，提升企業組織競爭力，達到永續經營的目標。

台灣流行音樂售票演唱會經營現況與消費者購票因素研究

為了解決vision venture價格的問題，作者杞志祐 這樣論述：

本研究旨在探討並了解台灣流行音樂售票演唱會經營現況及觀眾觀賞流行性音樂演唱會的購票動機。將從觀賞流行性音樂演唱會相關研究切入，採質性研究中深度訪談方法，立意抽樣方式來作相關資料研究，包含深度訪談問題設計、訪談目的、問題研擬。藉由訪談流行性音樂演唱會實務經驗的受訪者，由不同角度出發分析探究受聽眾對流行性音樂演唱會使用動機和獲得需求滿足。訪談不同世代購票觀賞過流行性音樂演唱會人員二十人，探討流行音樂演唱會願意購票民眾之購買原因；在專業分工之下對流行音樂演唱會產業界的專業人士作為樣本，尋找領域內的專業人士共七位來進行訪談，在不同領域之中規劃製作方與製造生產方，所認定消費者對於流行音樂演唱會的期待和

感受，了解台灣流行音樂演唱會的發展狀況及流行音樂演唱會主辦方的銷售策略。觀看流行音樂演唱會原因，每個人仍然有自己獨特的偏好，研究中發現：１、想購買演唱會票券起因在於藝人，藝人必須有耳熟能詳歌曲、能夠吸引觀眾的實力及能力，擁有這些特質才能讓消費者產生願意購票的動機。２、能吸引並產生無法忘懷的演出決定於聲音、視覺、服裝等視覺與聽覺的美學享受及體驗參與、忘我狀態、演出互動等心靈方面的樂趣感受。３、觀看演唱會能增加社會互動機會及社交聯繋進行，和喜歡的朋友一起能產生共同話題，甚至有機會遇見同好能夠有認識新朋友的機會。４、演唱會場地與票價對於購票意願有相關性，票價高低會影響購買意願。５、線上演出必須創造讓

觀看者能夠得到與現場相同的感受，給予觀看方「互動設計」環節、「無邊界」體驗才能吸引消費者青睞。６、藝人表現重要，會因藝人之前演出好看或好聽而有再購及推薦意願。研究發現能了解消費者願意參加演唱會活動的動機，對於設計及提供適合演出產品、規劃活動計劃和將其有效地傳銷給潛在觀眾進而提供予相關從業人員作為研擬行銷的參考。