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探討消費者再購買相同品牌汽車意願之影響因素

為了解決volvo xc60 評價的問題，作者古其浩 這樣論述：

摘要現今全球各大車廠的經營策略，將把創新產品的科技數位化，全面改寫汽車產業的開發流程甚至商業模式。而過去，汽車廠商最重視就是產品為導向的模式，隨著近年來逐漸轉為以服務為導向的商業模式，創造購買者獨特的尊榮感，不僅能有效的區隔競爭對手的差異，更可以提高原有消費者的再購買意願，進而增加車廠的收益。因本身對於汽車方面有著濃厚的興趣，且研究車廠各方面的競爭優勢及其他相關最新資訊，因此興起了研究車廠如何應用及創造優勢來面對所有的消費客群。本研究以已有過汽車經驗具備經濟基礎能力為抽樣對象。其研究結果顯示：(一)產品創新正向影響消費者的品牌形象(二)服務品質正向影響消費者的品牌形象(三)品牌形象正向影響消

費者對於產品的再購買意願(四)安全意識的加入下，品牌形象對於再購買意願並無正向干擾作用在管理意涵與建議方面，首先，本研究建議車廠必須強化自身的產品創新與服務品質，打造出良好的品牌形象，並藉此提升消費者對於原有品牌的再購買意願，不僅能鞏固舊有客群，更可以開發潛在的客群，以建立雙方長遠及穩定的顧客關係管理。第二，車廠與政府之間的關係，政府必須加強民眾的安全意識，並嚴格的設立相關法規之外，且車廠必須去遵守的遊戲規則，以達到雙贏的局面。關鍵字：產品創新、服務品質、品牌形象、再購買意願、安全意識