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萬能科技大學 經營管理研究所在職專班 孫衙聰所指導 邱敏鳳的 服務品質與客戶滿意度對顧客回流意願之影響-以機車業為主 （2021），提出webike摩托車市關鍵因素是什麼，來自於服務品質、客戶滿意度、顧客回流、機車業。
而第二篇論文國立臺灣師範大學 國際時尚高階管理碩士在職專班 賴慧文所指導 蘇渝鈞的 女性騎乘哈雷重機的決策因素：以臺灣為例 （2020），提出因為有 台灣女性騎士、摩托車、哈雷大衛森的重點而找出了 webike摩托車市的解答。
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服務品質與客戶滿意度對顧客回流意願之影響-以機車業為主
為了解決webike摩托車市 的問題，作者邱敏鳳 這樣論述：
台灣地狹人稠，在交通移動上，機車可說是最簡便、能節省時間的交通工具，根據台灣區車輛工業同業公會整理，2020年機車領牌數達1,035,854輛。但在需求量如此高的消費市場，消費者所要求的品質愈來愈高，業者必須提供更好的產品品質及更多技術的創新和應用，是為重要的生存挑戰。對機車業而言，顧客回流意願影響該經營店是否能於業界長久生存，從購車到保養維修的服務滿意程度都影響未來顧客是否再次上門的意願。因此本研究旨在探討，探討服務品質及客戶滿意度對客戶回流意願的影響層面。本研究採取問卷調查法，以有騎乘機車之一般消費大眾為研究為本研究母群體，並採信度分析、敘述性統計分析、相關分析、差異分析，迴歸分析等統計
方法進行彙整，以了解下列研究假設：一、不同人口統計變項對機車業之服務品質是否有顯著差異。二、不同人口統計變項對機車業之顧客滿意度是否有顯著差異。三、機車業之服務品質和顧客滿意度是否有正向顯著相關性。四、機車業服務品質對客戶之回流意願是否有正向顯著相關性。五、機車業之顧客滿意度對客戶之再購意願是否有正向顯著相關性。面對競爭激烈的機車維修市場，以好的服務建立固定客群及良好口碑，增進顧客再次回店維修購車的意願，機車業才能在爭激烈的消費市場求得久之生存。
女性騎乘哈雷重機的決策因素：以臺灣為例
為了解決webike摩托車市 的問題，作者蘇渝鈞 這樣論述：
過去五年，女性騎乘大型重型機車的討論度愈來愈高，並且提倡騎乘大型重型機車是一種興趣、休閒、文化與生活態度。在傳統的國家，許多女性選擇保留展現自我，主因來自於性別、社會文化等限制。現今社會的女性意識抬頭，愈來愈多女性開始騎乘大型重型機車來彰顯自我身份。本研究藉由分析台灣女性騎乘哈雷大衛森（Harley-Davidson）的動機與騎乘經驗，來探討該市場是否能成為哈雷大衛森（Harley-Davidson）的特定族群目標之一，並依據符合其個性而進行該市場的行銷分析。本研究整理相關的文獻回顧，包括在過去對於大型重型機車的類型與該摩托車公司的品牌精神、社群媒體策略進行整理。關於競爭對手的優缺點分析，騎
乘大型重型機車所傳遞的信念、女性與金屬結合的時尚感以及現今的家庭結構與社會文化背景等。本研究的研究方法為：(1)進行焦點訪談針對六位台灣男女性、一名印度男性、一名法國男性作為內部研究的對象，探討該品牌的問題點。(2)進行焦點訪談依據台灣哈雷獨角獸女子車隊訪談報導，進一步探討選擇該品牌的因素。(3)採用立意抽樣法，針對騎乘大型重機和想騎大型重機的男女性，依上述焦點訪談(1)及(2)設計問卷，總共發送276份GOOGLE表單問卷調查表，可用樣本為252份。最後，(4) 使用羅吉斯回歸模型的方式，分別找出台灣男女性對於選擇哈雷大衛森（Harley-Davidson）的決策因素。研究結果發現選擇哈雷大
衛森（Harley-Davidson）的台灣女性，家庭結構為已婚有小孩具統計顯著性；職業類別以事業有成的自營商/老闆為主，平均月收入則是在十二萬元以上。對於這樣條件的女性族群，本研究發現選擇該產品的女性不考慮產品的性能、造型與價格，反而更著重於該品牌的獨特引擎聲。另外，該摩托車品牌所能帶來的「表彰自我形象」與「騎乘大型重機不只是男人的專利」為主要動機。而台灣哈雷女性族群在騎乘該品牌時，特別偏好與兩三好友共同騎乘，一起享受騎乘的樂趣。運用以上的特點為台灣的哈雷大衛森（Harley-Davidson）建立顧客戶購買旅程。