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技職校院餐旅學群學生人格特質、創造力與就業力關係之研究：以自我效能為中介變項

為了解決win10環境變數path的問題，作者蔡佳芳 這樣論述：

隨著高等教育大幅成長，產生許多擁有高等教育學歷，但卻不具職場競爭力的社會新鮮人。有鑒於此，如何提升大學畢業生的就業力已是刻不容緩的課題。另一方面，因應觀光餐旅產業的成長，技職體系學生雖以觀光、餐旅、運動及休閒相關科系為主要升學選擇，但學生畢業後願意投入觀光餐旅相關產業就業的人數卻不符預期，因此本研究欲探討大專校院餐旅學群的人格特質、創造力、自我效能與就業力之間的關係。本研究以問卷調查法為主要研究法，並以臺灣四年制技職校院餐旅學群三年級與四年級學生為研究對象，共計發放有效問卷630份，並且運用描述性統計、信度分析、相關分析、預測分析、差異分析及結構方程模式進行分析。研究結果顯示:（一）人格特質

(外向性、盡責性)對就業力具有正向顯著關係；（二）自我效能與創造力對就業力皆具有正向顯著關係；（三）人格特質(外向性、盡責性)對自我效能具有正向顯著關係；（四）創造力對自我效能具有正向顯著關係；（五）自我效能在人格特質(盡責性)與就業力之間具有顯著的中介效果；（六）自我效能在創造力與就業力之間具有顯著的中介效果。最後，本研究針對技職校院餐旅相關類群的學校主管、教師以及同學提出相關的建議。關鍵字：人格特質、創造力、自我效能、就業力

長者服務創新技術對服務品質影響之研究—社會工作者觀點之分析

為了解決win10環境變數path的問題，作者朱祥磊 這樣論述：

作為一個助人的專業技術，在中國大陸「政府購買」服務為主要潮流的氛圍下，長者服務領域社會工作不僅需要對秉持自己價值倫理議題進行討論、重視服務方法技術的實踐，而且反思如何更好地做好社工服務管理，並通過不斷創新保證自身良好的服務品質亦是非常重要。中國大陸的社會工作服務發展正處於起始和政策福利配套逐步完善的階段，加之兩岸服務使用者自身價值觀的差異，服務使用者基本的需求介入後滿意程度都非常高，服務需要和服務期待之間的落差測評並不明顯。但是專業社會工作者專業教育優先開展，而且養老服務領域已經有了幾十年的積累，社工實際專業服務能力、專業環境和專業實踐產出並不一定能達到從業者自身對專業的期待，社會工作者自身

的「期待」和實際的「應用」之間存在較大差別，尤其是在提倡創新發展的階段更是明顯。本研究的主要目的如下：（一）瞭解社會工作者視角下長者服務創新技術認知和應用的情況；（二）瞭解社會工作者視角下長者服務品質期待與落實現狀；（三）分析長者服務管理創新技術對服務品質的影響，並分析其影響程度；（四）提出促進或改善創新技術對服務品質改善的相應策略。本研究採取量化研究的方法，在檢閱老年社會工作、創新技術及服務品質相關文獻，借鑒黃源協教授服務品質量表的同時，研究者自設創新技術量表，以養老服務全覆蓋的東莞養老領域的社工為例進行普查，共計收回問卷466份。本研究主要發現如下：（一）社會工作者視角下長者服務創新技術及

服務品質重視程度及應用情況良好，優勢保持項目較多；（二）重視服務理念/方法認知和應用有利於創新技術及服務品質技術發展；（三）創新技術及服務品質均存在著「期待-實踐落差」的困境；（四）創新技術及服務品質應然面能有效地解釋其重要程度，同時個別存在負面效應；（五）長者創新技術使用頻次及服務品質落實程度相關，並有一定中介作用。在對研究結果進行討論與分析後，本研究建立在創新技術及服務品質的基礎上，從政策、實務與學術等三個面向分別提出相關建議，以供後續建立養老服務品質基礎上的創新技術之相關政策、實務及學術研究上的參考。