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從體驗觀點研究影響音樂學習成效之因素—以成人音樂學習為例

為了解決yamaha新車發表會的問題，作者賴徐宏 這樣論述：

自從2001年政府實施推動週休二日制度後，國民可自由運用的時間明顯增多，加上平均所得提高，於是帶動社會大眾對生活品質有較高的要求，多數人願意為自己投入更多的學習元素，藉由不同領域的學習，以獲得身、心靈的全面提升。目前，政府相關單位和企業團體亦積極開設「成人教育」的課程，在專業師資及完善的學習環境下，國內「終身學習」的風氣迅速蔓延，成人教育市場也日趨豐富而多元化。其中，又以強調放鬆壓力，陶冶性情又兼學一技之長的「成人音樂學習」課程最受大眾青睞。由於目前「成人音樂學習」文獻探討甚少，本研究藉由取得相關證據，整合成人音樂學習相關之議題，以個案研究、專家訪談、次級資料收集等方式做為「質性研究」之主要

策略。論文中將以成人音樂學習之「管樂」為例，以「教學規模」和「音樂專業性」為題，將成人音樂學習區分為：「音樂教學連鎖系統、社區大學教育體系、名人演奏魅力型、業餘音樂演奏團體」四大區塊。針對十位成人音樂學習，「教學者」與「學習者」做為訪談(取樣)對象。並以「劇場理論」要素觀點，探討成人音樂學習對於：「學習品質、學習滿意度、體驗品質、體驗滿意度、顧客忠誠度之影響」，以瞭解成人音樂教育(學)的實際狀況與成效。究根據研究結果歸納出下列結論：1. 老師具備不同的「學經歷」及「專長」，會形成不同的「教學風格」，學員的「體驗品質」程度也不一樣。2. 學員為降低「知覺風險」，會參考老師的學經歷、品牌、口碑

、殊榮紀錄而來學習，以降低學習前的疑慮。3. 以「劇場理論」觀點，成人音樂學習授課的「地點」(場景)座落區域交通網絡便捷，學員前往學習的意願度較高，「學習品質」也較好。4. 成人音樂學習班級「人數」的多寡，關係學員的「體驗品質」，間接影響學員的「體驗滿意度」。5. 老師教學時運用不同的「體驗品質要素」(參與、趣味、驚奇)，所創造出學員的「體驗滿意度」均不相同。6. 老師正確使用「教案」，再搭配合適的「教材」教學，能提升學員「學習滿意度」，效果最卓著。7. 成人音樂學習充分利用「網路媒體平台」，能創造學員不同「體驗品質」。8. 「檢定評量」功能制度與否，關係學員的「學習滿意度」，進而

影響顧客(學員)的「再購意願」。9. 老師在學期結束舉辦「成果發表會」的形式與否，能提升學員的「體驗滿意度」，間接影響「顧客忠誠度」。根據上述結論，本研究可提供「成人音樂學習」教育(學)，行銷策略規劃，以及對未來的後續研究提供具體的建議。