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以服務經營角度探討幼兒園面對少子化行銷策略

為了解決yoyo游庭瑄的問題，作者許淑卿 這樣論述：

隨著社會變遷及全球化大環境高度競爭下，因而出現少子化型態，學生就學人數驟減，影響教育產業生存發展及國家總體競爭力。本研究主要探討影響幼兒園行銷策略因素為何及招生壓力、社會期待、教師工作認同、行銷策略、教師專業成長與創新是否有統計上的顯著性？本研究對象為台灣及離島地區528位幼兒園教保服務人員(男性9位、女性519位)，以量化研究及質性做開放性問題內容分類並加上專家、幼兒園經營者、園長與教師做深入訪談。量化研究結果顯示教師專業成長與創新跟行銷策略（0.791）具有高度相關，社會期待與行銷策略（0.628）、教師工作認同與行銷策略（0.566）、教師專業成長與創新跟社會期待（0.550）、教師工

作認同與社會期待（0.511）、教師專業成長與創新跟教師工作認同(0.477)、教師工作認同與招生壓力（0.418）等具中度相關。SEM的迴歸驗證發現，社會期待對行銷策略的t值9.79具顯著正向影響、教師工作認同對行銷策略的t值4.37具顯著正向影響，行銷策略對教師專業成長與創新t值11.99具顯著正向影響。質性研究參與者也指出提升幼教專業、發展幼兒園特色，幼兒園才能永續經營；再者鼓勵老師自我成長以提升教師專業素質、妥善規劃幼兒園教保活動課程及教學模式的轉型、多元創新，讓師資更優良。並經營幼兒園、家長、社區三者的夥伴關係，把園所特色、品牌形象，藉由大眾傳播媒體、公益活動、家長口碑行銷。綜合上述

,能以「顧客」乃指家長與幼兒為重心，使教師具有傳遞服務技巧與實施教保活動之專職，以提振內部教師對工作認同，進而使工作滿意度提高，產生內部行銷成效。幼兒園經營者確定幼教目標市場、發掘家長需求並符合幼兒成長所需，實施服務承諾及教師執行策略，以傳遞服務之方式滿足顧客的期待。並透過幼兒園、家長與社區建立三者的夥伴關係，互相資源交流共享，以達合作互惠效用，當幼兒園與幼兒及家長彼此間親師生交流溝通之互動行銷良好，便可建立口碑播及外部行銷。