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消費者對UNIQLO之品牌認知、顧客滿意度與購買意願

為了解決zara折扣季多久的問題，作者林阿靜 這樣論述：

目前服飾業競爭激烈，如何提高消費者的購買意願，除了創新產品外，服務品質也不容忽視，能擄獲消費者的心才能使品牌長久並擁有高滿意度與購買意願。由於UNIQLO的平價服飾深受消費者歡迎，因此本研究以問卷調查方式，探討UNIQLO之品牌認知、顧客滿意度與購買意願。主要研究結果如下：1.品牌認知中的「我可以辨識出UNIQLO和其他服飾商品的不同之處」，顧客滿意度中的「我對UNIQLO服飾商品的價格感到滿意」以及購買意願中的「UNIQLO服飾代言人，會影響我的購買意願」滿意度較低。因此建議UNIQLO公司未來可加強品牌之辨識度，並調整商品的定價策略，而服飾代言人對於消費者購買意願的影響力較低，可考慮使用

其他廣告策略，以提升購買意願。2.品牌認知中的「我喜歡UNIQLO服飾商品的設計」、「我喜歡UNIQLO購買動線的規劃」、「我覺得UNIQLO的服飾商品符合流行趨勢」等題項，男性的同意度大於女性。而在購買意願中的「UNIQLO的廣告，會影響我的購買意願」、「UNIQLO服飾商品促銷折扣，會影響我的購買意願」等題項，則是女性的同意度大於男性。因此未來可加強女性服飾商品的設計及符合女性需求的動線規劃，同時推出以女性為對象的商品廣告或促銷折扣，以提升女性的購買意願。