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消費者對連鎖咖啡店品牌定位、行銷組合知覺、滿意度之研究－以路易莎咖啡為例

為了解決大台中五金百貨營業時間的問題，作者楊凱婷 這樣論述：

現今社會喝咖啡儼然已成為主流，各家連鎖及非連鎖咖啡紛紛竄起，近幾年又以路易莎咖啡展店最為快速。本研究以路易莎咖啡為例，旨在了解消費者對於連鎖咖啡店品牌定位、行銷組合知覺及滿意度之情形，並探討品牌定位、行銷組合知覺及滿意度間之關係。研究採用問卷調查法，於2021年2月3日至2月17日在網路上發放問卷，採便利抽樣的方式，對曾到過路易莎咖啡的消費者進行調查，共回收有效問卷317份。分析方法包含，1.描述性統計：分析各題項的平均數及標準差、2.獨立樣本t檢定：分析男性女性在各個題項中是否有差異、3.單因子變異數分析：分析不同背景變項的消費者對於路易莎咖啡的看法是否有差異性，以及4.多元迴歸分析：分析

路易莎咖啡的品牌定位、行銷組合知覺之題項是否影響整體滿意度。調查結果發現，消費者認為，在路易莎咖啡消費時間上沒有壓力、交通便利、產品多樣是吸引他們前往路易莎咖啡的主要原因。而消費者對於路易莎咖啡的服務人員態度有較高的滿意度。研究結果也顯示，不同背景變項之消費者對路易莎咖啡品牌定位、行銷組合知覺及滿意度有部分差異，路易莎咖啡的品牌定位對整體滿意度以及消費者對路易莎咖啡的行銷組合知覺對整體滿意度均有部分顯著正向影響。

情感設計、體驗行銷與商店印象對顧客忠誠度影響之研究—以銀飾文創設計連鎖店為例

為了解決大台中五金百貨營業時間的問題，作者許宇卉 這樣論述：

本研究以銀戀品牌銀飾文創設計連鎖店-銀戀顧客、員工與其主管為研究樣本，於2021年7月10日至7月25日發放900份問卷，扣除無效樣本後，有效用於分析之樣本共615份。實證結果發現：情感設計對「體驗行銷」、「商店印象」及「顧客忠誠度」均為顯著正向影響；體驗行銷對「商店印象」與「顧客忠誠度」均為顯著正向影響；「商店印象」對「顧客滿意度」為顯著正向影響。情感設計透過體驗行銷與商店印象對顧客忠誠度的有顯著間接正向影響，具完全中介效果。