大豐有線電視評價的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

應用PZB理論探討有線電視之知覺風險 知覺價值服務品質及顧客滿意度-以台灣某有線電視集團為例

為了解決大豐有線電視評價的問題，作者曾珮鈺 這樣論述：

有線電視的消費者行為已隨著時代改變了！根據國家通訊傳播委員會（NCC）資料統計，2020年第四季全台灣有線電視收視戶486.8萬戶，普及率54.49%，已連續三個年度下滑，用戶數相較2017年第三季的524.8萬戶，減少了38萬戶。收視戶數下滑趨勢及程度不容小覷。其原因為有線電視節目頻道重播率高、收視斷訊問題、上網速度不如預期…等導致消費者抱怨，很難符合現代人時間碎片化、娛樂個人化的需求，加上OTT及MOD的興起，都威脅著有線電視產業的生存。 有線電視在競爭激烈的環境中，思索著該如何多角化、整合上、下游的頻道服務、智慧收視…等經營轉變的同時，提升有線電視之最基本之服務品質，以確

保在收視閱聽者中具有更佳之競爭力，係為目前有線電視的經營者極為需要深思之問題。 本研究以PZB理論所提出的服務品質缺口模型及SEVERQUAL量表為基礎；以知覺風險、知覺價值以及服務品質和顧客滿意度共四個構面探討。研究對象是以曾經使用過某有線電視集團產品消費者為對象。問卷採樣結果，有效問卷366份，有效問卷回收率95.06%。探討消費者對該有線電視集團服務品質的感受認知程度（包含知覺風險、知覺價值以及服務品質和顧客滿意度四個構面關聯性之強弱）差距。實證結果如下：服務品質（缺口）對知覺價值具有顯著影響部份成立。知覺風險對知覺價值具有顯著影響部份成立。服務品質（缺口）對顧客滿意度具有顯著影響

部份成立。知覺風險為服務品質（缺口）對知覺價值產生不具干擾效果。知覺價值對服務品質（缺口）和顧客滿意度具有中介效果。

應用層級分析法評選有線電視維護工程人員之研究

為了解決大豐有線電視評價的問題，作者蘇宏洲 這樣論述：

在數位匯流三網融合的趨勢下，有線電視產業進入了影音服務與全面數位化的時代。有線電視經營更應思考如何讓企業更具有行動力、決策力以及快速應變能力，如何運用優秀的員工，達成快速滿足用戶需求的目標。以行動力降低營運成本，提升營運績效與工作效能，減少資源消耗並做最有效之分配與利用，讓組織得以持續成長獲利，是企業永續經營十分重要且嚴肅的課題。於消費意識抬頭下，客戶對於維護工程人員的服務態度、到府維修的速度、維護人員能有效處理障礙之能力等更格外重視，甚至已經成為影響消費者對業者的評價及續用服務之主因。現今有線電視產業面對來自「同業跨區經營銷價競爭和異業跨業經營」搶食之環境衝擊下，不僅產業競爭更激烈，對於搶

得最合適之維護工程人員也更顯得重要。故本研究透過層級分析法將所建構之評選模式，協助個案公司評選合適的維護工程人員。 首先經由文獻回顧、專家訪談及文獻探討，運用問卷調查後，獲得評選有線電視維護工程人員的3個構面(專業、組織、個人)，以及17個準則，分別為經歷、專業能力、專業知識、應變能力、問題解決能力、時間管理、執行力、工作態度、自信心、團隊合作、客戶服務、工作穩定性、主動積極、配合度、學習能力、情緒管理、親切感。經由個案公司之決策者透過配對比較來決定構面、準則、方案等之權重，最後將各個權重完成最終層級整合後，得出最佳的有線電視維護工程人員。