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初探臺灣職棒隊口譯員之角色：以中信兄弟隊為例

為了解決中職史上最高薪的問題，作者李秉昇 這樣論述：

過去數十年來，快速的全球化讓世界上主要的職業運動聯盟得以從世界各地招攬頂尖的運動人才，藉以提高聯盟整體的競爭強度以及賽事品質。外來球員的輸入使跨文化溝通成為職業球隊運作的重要環節。然而，過去的口譯研究幾乎沒有探索過職業球隊口譯員的工作內容。本研究透過田野觀察法和半結構式訪談，對臺灣唯一職業運動聯盟——中華職棒——當中的中信兄弟球團進行初探研究，田野調查赴中信兄弟球團春訓營，為期兩天，而訪談對象則為三支球隊的球隊口譯、中信兄弟的口譯主管、球員、教練，共16人。研究結果顯示，球隊口譯不單單只是主要對話者之間的傳聲筒而已，他們也會參與、影響、改變溝通的過程與結果。研究整理出職棒球團口譯依據不同情境

會扮演四種角色，包含助理教練、衝突調停者、球隊行政人員，以及外籍球員或教練的私人助理。他們在口譯的過程中會視情況增刪翻譯內容，有時也會試圖化解主要對話者之間的衝突與對立。除此之外，研究結果亦指出，球隊口譯的工作不僅止於翻譯對話，還包括球隊的行政工作以及照顧外籍球員、教練的生活需求，可見球隊口譯實際的角色與責任，超乎傳統上我們對翻譯人員的定位和定義。

志願士兵服役期望與滿意度之研究

為了解決中職史上最高薪的問題，作者蔡清治 這樣論述：

本研究旨在探討政府推動募兵制，對志願士兵之招募與留營誘因機制之現況，透過問卷調查與統計分析方法，瞭解志願士兵之屬性結構，並進一步分析其服役期望與實際感受之差距，以提供政府提升軍中服務品質之建議與參考。本研究以需求理論與顧客導向的概念為基礎，將現行志願士兵之招募與留營誘因機制區分為「待遇福利」、「生涯規劃」、「環境設施」、「生活管理」、「專業認同」及「退輔機制」等六個構面，並參酌實際從事國防、役政工作人員之實務經驗與專家學者建議等，據以設計「志願士兵服役期望與滿意度調查問卷」，做為研究分析之衡量工具，嗣以臺中成功嶺營區之志願士兵與士官為對象，進行實證調查後，以量化統計等方法，分析志願士兵屬性結

構、軍中服務品質現況及比較期望與實際感受程度之間的差距，找出服務品質缺口，並進而篩選出影響服務品質的重要構面以及其關鍵服務屬性。茲經歸納與分析結果，獲致以下結論：有關志願士兵之屬性結構部分：（1）志願士兵報考之年齡層有增加之趨勢，教育程度以高中職居多，而無論教育程度為何，除了自己之外，父母為報考主要影響人物，但大學教育程度，教官之影響力大於父母。（2）報考資訊獲得來源，以「招募海報、簡章」最高、「父母、親戚長輩」次之。（3）報考主要考量因素，以「工作穩定有保障」最高、「薪資待遇較優」次之，第三為「經濟壓力」。（4）留營主要考量因素為「工作穩定有保障」最高、「薪資待遇較優」次之，第三為「福利制度

完善」。（5）不願意留營主要考量因素為「欠缺自由」最高，「工作負荷重」次之，第三為「休假不正常」。（6）留營意願空軍高於陸軍、女性高於男性。有關志願士兵服役期望與實際感受部分：（1）期望服務以「生活管理」最重視、其次為「環境設施」。（2）實際感受服務以「生涯規劃」最滿意，其次為「專業認同」。而IPA分析結果：顯示政府在軍中提供之誘因機制服務項目大致平均分佈於四個象限，但「繼續維持區」之優勢項目最少、「集中關注區」之劣勢項目最多。為了提升志願士兵招募與留營成效，政府應該將「繼續維持區」之優勢策略，繼續保持；對於「集中關注區」之劣勢因素，設法予以改善，以強化誘因機制，達成遂行募兵制之目標。