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日治時期臺灣本土營造業者發展—以協志商會為例

為了解決中華電信受話明細費用的問題，作者蘇容子 這樣論述：

協志商會（1918-1951）是日本殖民臺灣期間由臺籍人士林煶灶（林尚志）所經營的營造公司，主要負責的項目是道路建設、橋樑等基礎工程，1937年卻承攬了臺北電話交換局（中華電信博愛路服務中心），爾後1940年負責臺北市役所（行政院）興建工程，在當時要能夠與日人營造公司競爭著實不易，協志商號能夠承攬這兩項工程，足以證明臺籍業者能力可與日人公司競爭；另一方面也可凸顯日本殖民政府對於實業教育重視的情況，臺籍分子能夠接受技術性的教育，更有機會可以獨當一面。 林煶灶1915年畢業於工業講習所（臺北科技大學）建築科（原木工本科）畢業之後曾任職於高石組，直到1918年自行創業，初期階段活動區

域是在萬華新富町、綠町，直到1940年才搬至宮前町，隔年併購大同鐵工所（大同公司），並且在1942年成立大同技能者養成所（私立大同高中），同年交棒給林挺生（1942-2005）。從協志商會到大同公司，由營造業起家，跨足鋼鐵業、家電事業、教育及出版業等等。 此研究的期間是在協志營造業發展階段，研究目的是希望了解臺籍企業從日治時期到光復後階段的縮影，時局變動對於營造業造成哪些不利的因素，過去能與日本營造廠競爭的臺籍營造業者，面臨放棄本業轉型投資其他產業，從中亦可觀察到近代臺灣產業發展的歷程。

探討服務品質與價格對顧客滿意度之影響-以中彰投地區寬頻上網為例

為了解決中華電信受話明細費用的問題，作者郭瑞春 這樣論述：

摘　　要隨著網路科技的不斷一直演變進步持續創新，網際網路的技術與應用發展相當迅速，各先進國家無不積極規劃資訊通訊政策；其中以寬頻更是各國資訊通訊發展的重要環節，是21世紀國家基礎建設重要的一環。為加速寬頻網路對促進經濟和社會轉型的效益，許多國家更是將寬頻發展列為重要的施政項目之一，希望透過寬頻能帶動資訊通訊產業成長，進而提升國家競爭力；我國政府自2009年起積極投入相關基礎建設，執行「智慧台灣(Intelligent Taiwan)」計畫，為期8年，以達2012年我國30Mbps以上的寬頻網路涵蓋率達到80%；2016年50Mbps以上的寬頻網路涵蓋率達到70%之目標。伴隨著寬頻網路的觸角逐

漸與國人生活密切接軌後，民眾的上網已非常普遍，在寬頻上網業者方面，為搶佔寬頻上網之市場，使用的方法往往是價格戰與頻寬，面對此一激烈競爭的市場，寬頻上網業者如何提供滿足顧客的需求，因此探討服務品質與顧客滿意度就相對的具有重要性，本研究利用問卷調查，以中彰投地區寬頻上網之個人用戶為對象，回收有效問卷298份，採用敘述統計分析、因素分析、相關分析、迴歸分析及單因子變異數分析，主要探討服務品質與價格對顧客滿意度的影響。 研究結果發現服務品質因素、價格因素對顧客滿意度呈顯著影響，當顧客知覺寬頻上網業者所提供的服務品質愈好，顧客滿意度愈高；價格愈合理，同樣顧客滿意度愈高，其影響程度價格因素遠遠大於服務品質

。顧客人口統計變數性別、年齡、婚姻狀況、教育程度、職業及每月所得對顧客滿意度僅只有每月所得有顯著差異，其他無顯著差異；當下，寬頻上網服務品質的重要性當然無庸置疑，但價格因素影響程度亦非常顯著高於服務品質，因此，當消費者將寬頻上網的價格視為選擇服務的一大因素時，對寬頻上網業者來說，價格已是寬頻上網市場規模繼續成長的主要關鍵重點。