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輿情操縱：用數據操控心智的鼻祖「析模公司」運作大揭密

為了解決保險絲 代號的問題，作者JillLepore 這樣論述：

《金融時報》和麥肯錫年度最佳商業圖書入圍 《時代雜誌》2020年秋季最期待著作 《歐普拉雜誌》2020年秋季最佳圖書 美國國家圖書獎「非虛構類」入圍     這家企業自詡是約翰・甘迺迪贏得總統大選的幕後操盤手！     早在冷戰時期，它便開啟先河研發電腦程式模擬人類思考，     用來預測乃至操控人們的行為與思考，深遠影響延續至今。     從劍橋分析公司到俄羅斯網軍工廠「網路研究機構」，     從Facebook、Amazon到Google，都是它的徒子徒孫！     想了解當今「數位操控戰」，你不能不知道它的歷史！ 　　析模公司成立於冷戰期間，遠在Facebook、Goo

gle和劍橋分析公司誕生之前，它便從事資料探勘、鎖定選民、左右政情，乃至操縱大眾。本書作者吉兒‧萊波爾偶然間在麻省理工學院的檔案庫中發現此公司文件，於是著手挖掘這段遭人遺忘的歷史——而它，也是當今矽谷的操控術和傲慢背後，沉眠已久的神祕源頭。   　　1959年，美國一群頂尖的社會科學家創立了析模公司，發明了一套用於預測和操縱種種人類行為的電腦程式，稱為「仿人機」。他們相信，「仿人機」不只能推銷日常用品，還有其他大用：它可以打贏選戰，可以壓制政治反抗運動，可以擊敗共產主義；可以摸透人心，贏得越戰；可以預測種族暴動，甚至瘟疫──可以說，他們的初衷是善意的。隨著業務逐步拓展，析模公司的客戶除了《紐約

時報》等數十家民間大型廠商，就連要競選美國總統的約翰‧甘迺迪和美國國防部等，都赫然在列，其經營據點也因而遍及紐約、華盛頓、劍橋，甚至遠到越南的西貢。   　　從多屆美國總統大選、越戰，到詹森政府不幸誤判種族暴動等，析模無役不與。然而，由於當時的數據收集能力與資訊科技遠不及今日，加以後來析模發生各種不當管理情事，包括向媒體洩漏情資、未能繳交業務報告，乃至因引起民眾疑慮而面臨抗議，甚至遭指控犯下戰爭罪，最終該公司於1970年宣告破產，相關史料且因機緣湊巧幾乎銷聲匿跡……   　　析模公司的科學家相信，「仿人機」乃是「社會科學界的原子彈」，但他們沒預料到，這項發明會像深埋已久的未爆彈，於數十年後的今

日引爆——時至21世紀初，企業收集數據、建立行為模型、操弄訊息傳布——甚至左右各國政情。省思這些現象時，析模公司的歷史與當年的爭議，將是重要的借鏡。   各界好評   　　►萊波爾是出色多產的歷史學家，眼光獨到，總能發掘不為人知的故事。本書精彩絕倫，時而滑稽好笑，時而令人感到惡寒，作者本身形容它為「1960年代的黑歷史」……當代的我們宛如身處一座圓形監獄：因為世界往往充滿監控，哪怕監控者不是國家，也有超大型企業的身影，它們透過預測和操縱人類行為賺進大筆鈔票，其中滲透最深的目標，莫過美國人的投票行為……作者從中挖掘有可信度、不為人知的故事來源。——《紐約書評》詹姆士‧格里克（James Glei

ck）   　　►當代臉書等企業操控心理和輿情，這方面早就有鼻祖析模公司進行同樣操作。作者以極具說服力的手法寫出其中故事，引領讀者探索近代史鮮為人知的一隅。——《科克斯評論》   　　►內容豐富，敘事技巧出眾，眼光銳利。如同作者萊波爾所言，1960年代甘迺迪總統大選過後，對於政治人物可能利用廣告、心理戰甚至新科技來操作選情，當時的民眾可能感到震驚。然而一甲子過去了，現代美國政治生活已經接受這樣的生態，正由於在當代看來稀鬆平常，現在反而需要一位歷史學家來鉤沉，挖掘那個操弄選情的觀念開始萌芽的年代。——《新共和雜誌》，J‧C‧潘（J.C. Pan）   　　►作者揭露了這間遭世人遺忘的企業如何創造

出未來的數據武器。本書讀來既讓人欲罷不能，又毛骨悚然。——歷史學家亞曼達‧福爾曼（Amanda Foreman）   　　►作者不留情面，犀利批評想要以演算法了解人類行為的愚蠢念頭，以及試著破壞民主的侵蝕性後果，成就出這部深具洞察力的作品，帶領讀者認識具有歷史意義的異議事件。——《書目雜誌》星級評鑑，布倫丹‧迪斯克爾（Brendan Driscoll）   　　►這本書來得正是時候。作者以迷人的文筆和讀者對話，寫出橫跨多洲地理與時間維度的敘事格局。她取得大量的家族相關資料，訪談親近人士，拜此之賜，筆下人物性格、家庭、外遇、爭鬥、家常便飯的八卦閒聊，都躍然紙上。——美國國家公共廣播電台，夏儂‧龐

德（Shannon Bond）   　　►敘述預測分析和行為數據科學源起於冷戰年代的故事，文字優美，邏輯嚴謹。——《金融時報》

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超商店員何以萬能？便利商店勞動形成與過程探究

為了解決保險絲 代號的問題，作者張立祥 這樣論述：

　　台灣便利商店自1980年代發展至今，已成為最具規模之連鎖商店事業體，除了店數已突破萬餘間，販售的產品與服務也不斷擴充，促使店員必須學習漸增的商品製作知識，也讓「萬能店員」成為在這個場域工作者的代號，相對於超商工作本身的低門檻和去技術化後的簡單操作流程，兩種歧異視角凸顯超商工作的內在矛盾。本文以完全參與觀察，配合半結構式深度訪談、歷史新聞整理、常民經驗紀錄與官方數據之彙整，以勞動過程研究為主軸、行動者網絡理論為工具，試圖解構超商工作既源於簡化的設計，又如何形成當今事務數量遽增的萬能店員。　　研究結果顯示：便利商店內個別事務以標準化且簡化的流程設計，在推出新產品同時引入全新的技術物，但在技術

物增加時，也將相應的操作流程帶入，而這些實際的操作才是店員工作的基本單位。伴隨時間的推進，超商操作流程數量面臨前所未有的巨大規模，除了技術物有其相應操作流程，與顧客應對也有互動服務業的標準化規則，導致店員同時面臨人類與非人類數量增加，以及相應的操作與溝通之爆炸性增長。本文也以此實證經驗發展組合勞動這一全新勞動概念，旨在說明當代互動服務業相對於分工的勞動型態，更傾向採取多工、組合式的運作，並以協調人為基礎進行與人類/非人類行動者的溝通及任務安排，其中「協調」正是此類工作的核心目標。

一步到位精修電動車充電器與控制器

為了解決保險絲 代號的問題，作者劉遂俊（主編） 這樣論述：

采用圖解的形式，以實際操作為重點，系統地介紹了電動車充電器、控制器的結構、工作原理、故障檢修流程和檢修技巧等。《一步到位精修電動車充電器與控制器》首先介紹電子元器件識別、檢測和代換技巧；然后詳細介紹了充電器、控制器結構和工作原理；接着深入分析充電器、控制器電路以及易損件的檢測和更換技巧；末尾通過一些典型的故障檢修實例總結了電動車充電器、控制器的故障檢修流程和技巧。《一步到位精修電動車充電器與控制器》對復雜的結構原理和維修流程的各個步驟進行圖像展現，並輔以文字說明，形象直觀，讀者如親臨維修現場，邊看邊學，邊學邊修，快速上手，具有很強的實用性和可操作性。劉遂俊，河南省洛陽綠盟電

動車維修培訓學校校長兼教師，洛陽綠盟電子科技開發中心主任，曾任技校教師。從事電動車、電子電器、電腦教學及維修實踐工作二十余年，既有扎實的理論基礎，又有豐富的實踐經驗，榮獲「 模范教師」稱號。開發研制的「綠盟」牌LY系列蓄電池修復儀、太陽能充電器、LM系列電動車充電站獲多項國家專利。編著有25本有關電動車維修教材，讀者反映以實用、結合實際而著稱。

協力治理觀點下的原住民族地區資源共同管理–以南投縣信義鄉雙龍部落為例

為了解決保險絲 代號的問題，作者周書田 這樣論述：

依據原住民族基本法第22條規定所訂定的「原住民族地區資源共同管理辦法」將原住民族地區資源共同管理機制的功能定位在「諮詢及提供建言」，如此諮詢式的共同管理機制與原住民族期望能參與決策、獲得實質利益…等等的想像，存在著不小的落差。本研究參採公共行政學術界治理理論中「公私協力夥伴關係」觀點，借用Ansell and Gash (2008)的協力治理模型以及Carlsson and Berkes (2005)對於共同管理定義的描述，嘗試建構協力式共同管理機制；在林務局相關法令及業務範圍之下，以南投縣信義鄉雙龍部落為研究對象，探討在現行的法令及共管機制之下，林業主管機關與原住民部落如何秉持對生態永續發

展的共同願景，藉由協力過程六種因素的持續運作與良性循環，補強現行諮詢式共同管理機制的品質，並期望以協力式網絡關係的治理，促進權力的分享，逐步增進雙方互信、互惠及互賴的夥伴關係。本研究採用質性研究的模式，首先採用｢文獻分析法｣來建構協力式共同管理機制，其次利用｢深度訪談法｣來蒐集林務局與雙龍部落原住民受訪者對於協力式共同管理機制的想法與意見，以嚴謹的態度來歸納分析資料，並與研究目的與文獻產生對話，然後依據研究發現，針對協力式共同管理機制運作的各個要素，提出具體的實務上的做法，最後依據研究過程的心得，提出具體的實務上的建議。