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北部 Focus 改裝進入發燒排行的影片

頭城休閒農場遊客體驗重要表現程度分析之研究

為了解決北部 Focus 改裝的問題，作者鄭瑤琳 這樣論述：

因應我國實施週休二日政策，「休閒農場」已經成為農業轉型及提供國民多元休閒活動的新產業。在市場需求及政府積極輔導下，許多強調各式主題及經營不同服務項目的農場如雨後春筍般出現。休閒農場欲在此百家爭鳴的競爭市場中脫穎而出，吸引遊客前來休閒度假與消費，就必須推出符合消費者需求的產品或服務、建構農場特色和高品質的服務，以提昇競爭力，才能吸引休閒觀光遊客。宜蘭縣位於台灣東北部，長期以來強調環保、生態、文化和觀光，已經成為大台北地區的後花園，國民旅遊蓬勃發展。「頭城休閒農場」兼具自然景觀、休閒體驗與生態觀光的功能，自民國68年成立迄今，不斷拓展、調整和成長，為國內著名的休閒農場之一。為了解遊客對「頭城休閒

農場」的期望與感受，強化服務品質、建立顧客關係，以提升遊客對農場的滿意度，本研究以「宜蘭頭城休閒農場遊客體驗與滿意度調查問卷」為研究工具，透過問卷調查法蒐集參訪遊客們對休閒農場各項活動和設施的期望與滿意情形，並利用「重要-表現程度分析法」，探討農場未來在遊客體驗及服務內容方面改善的建議與優先順序。本研究除了分析宜蘭頭城休閒農場遊客特性與參觀行為外，也探討遊客對休閒農場各項體驗要素的重視與滿意情形。最後，針對頭城休閒農場未來的經營管理與改善方向，研究者提出幾點建議如下：(1)改善農場周遭整體環境及美化；(2)增設裝置藝術並導入「萌元素」；(3)改善系統或增補人力以提昇服務效率；(4)結合文化元素

進行特色紀念品開發及改裝；(5)營造農場特色及經營模式；(6)利用口碑及創意行銷策略加深遊客印象。關鍵字：頭城休閒農場、體驗行銷、遊客滿意度、重要-表現程度分析