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服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤!第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南(附QR碼線上音檔，隨刷隨聽)

為了解決去光水哪裡買的問題，作者田中実加,松川佳奈,劉馨穜 這樣論述：

連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！   經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！   　　全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材， 　　後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！   　　台灣服務業人手必備的日語應對手冊， 　　不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！   　　◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 　 　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是

第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 　　 　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 　　 　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 　　 　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？  

　　◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 　　 　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 　　 　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 　　 　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語

來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。   　　◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 　　 　　對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。   　　◆ 單句、單字、示範會話皆加註羅馬音，最佳的服務業

日語教材 　　 　　本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。   　　◆隨書附QR碼可隨掃隨聽！生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺 　　 　　本書內介紹的所有服務業必備句型皆附有日籍人士錄音的發音示範，搭配中文翻譯對照，自然而然的幫您記住日文的意思，練聽力、練口說也更有感覺。音檔採QR碼掃描下載方式，不需要用到光碟機，只要用手機掃

描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）   本書特色   　　◆專為10大服務工作人員設計的日語接客導引 　　◆從生活待客中學習敬語表現，服務顧客不失禮 　　◆最逼真的日語狀況句，關鍵的一句話，好用好查詢 　　◆基本會話演練，生動的延伸會話練習 　　◆每字、每句附有羅馬拼音，超貼心發音提示  　　◆同類語詞替換表，增加

句型活用度 　　◆使用時機小提示，貼心說明不誤用 　　◆全書MP3發音教學，日籍人士錄音，搭配中文翻譯配音，發音正確，光聽就能記住

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新冠疫情與新型態非傳統安全威脅-我國與新加坡應變機制之比較研究

為了解決去光水哪裡買的問題，作者張謝佛 這樣論述：

2019年開始流行的新冠疫情對人類造成嚴重衝擊，各國政府均全力應對，本文從非傳統安全視角比較我國及新加坡疫情應變機制，目的在探討新加坡防疫成功的經驗及方法，作為我國之參考借鏡。新冠疫情最初出現於中國，鑑於兩岸民間往來頻繁，唯恐疫情流入蔓延，我國在初期採取嚴密邊境管制，雖頗具成效，後由於民航機組員染疫而出現防疫缺口，進一步造成我國本土社區感染擴散而進入三級警戒階段，後續在疫苗政策、採購及施打上又因劑量不足，施打覆蓋率也低於新加坡，導致疫情擴大。新加坡在Delta及Omicron病毒流行期間，雖然初期邊境管制不彰，後續進入社區感染又爆發移工問題，但星國政府鼓勵大眾接種疫苗且進行例行篩檢，並進行阻

斷措施、安全管理措施以及疫苗接種差異化措施，鼓勵施打追加劑以因應疫情變化，至2022年4月26日已全面開放施打三劑疫苗的國內外人口出入境，進而使經濟活動復甦，人民得以如常生活。有鑑於病毒仍在不斷變異中，未來我國政府仍應謹慎應對，並參考國外成功經驗，才能確保衛生安全同時兼顧經濟發展。

從零開始打造月經平權：從使用者到創業家，台灣第一本生理用品發展紀錄

為了解決去光水哪裡買的問題，作者谷慕慕GoMoond 這樣論述：

▎台灣第一本生理用品發展史！ ▎ 　　你知道…… 　　1960年代引入衛生棉後，台灣的生理用品一直到50年後才有第二種產品問世嗎？ 　　10年前，在網路上買棉條是犯法的嗎？ 　　現在許多人在使用的月亮杯，是靠7,437人集資而在台灣製造的？ 　　台灣的吸血內褲「月亮褲」，外銷日本、香港，有獨步全球的專利技術？ 　　▎這十三年來生理用品市場翻天覆地的改變，從她們的努力開始！▎ 　　十五年前，女性生理用品的選擇只有衛生棉與指入棉條， 　　當時要用導管棉條，得冒著違法的風險在拍賣上購買， 　　有一群女性為了改變這個現象， 　　各自付出心力，投入不同產品的研發。 　　如今，我們有各式各樣的生

理用品可以使用， 　　布衛生棉、月亮杯、月亮褲、月經碟片…… 　　2008年起   訴求環保與舒適的布衛生棉在台灣逐漸普及 　　2010年   台灣導管棉條凱娜在藥妝店上架，為在地品牌開啟先鋒 　　2015年   台灣月亮杯群眾集資上線，三天內隨即達標 　　2018年   台灣第一條吸血內褲月亮褲上市 　　2022年   台灣第一個月經碟片集資即將上線 　　如今，台灣生理用品品牌甚至向海外拓展至日本與東南亞…… 　　▎她們研發的產品，創造又一項台灣之光 ▎ 　　走進藥妝店，我們能買到棉條與月亮杯等生理用品，一位台灣女性若是突然月經來了，她可以不必驚慌，從超商到藥妝店，都可以滿足她的各種選擇

……但你知道，在其他國家，不一定能在藥妝店／超商買到這麼多元的商品嗎？ 　　台灣的生理用品市場發展與歐美的脈絡不同，在歐美，往往是大公司比如好自在、靠得住、蘇菲等投入研發，但在台灣，這些投入生理用品研發的，卻從個人使用者開始。可以說，近年來台灣女性可以擁有這麼多元的選擇權，是民間的力量改變了產業。 　　生理用品的多元發展，與女性對待自己的身體息息相關，正因為性別平權在這幾年的能量累積充足，女性更善於關注自身感受及權益，才能有這麼蓬勃的產業研發與多元選擇權。 　　▎生理用品研發幕後大揭密 ▎ 　　為了記錄從布衛生棉至月亮褲的發展歷程，本書花費近兩年時間，陸續採訪櫻桃蜜貼、凱娜、月亮褲等生理

用品品牌的研發業者，透過她們的口述，觀察不同時代對於經期舒適度、社會文化背景，以及新創者如何突破重重法規，發展自我理念。   本書特色 　　1.台灣第一本生理用品發展史 　　2.月經科技的發展，見證了台灣新創產業的成長 　　3.近十年生理用品的研發，往往來自個人而非企業主導，本書記錄這些改變市場的創新者們的故事 　　4.花費兩年時間採訪、拍攝，呈現第一手研發幕後 　　5.月亮杯、月亮褲的研發手稿首度曝光 　　6.成令方（高醫性別所退休教授）、楊佳羚（高師大性別所副教授）專文推薦   各界好評 　　台灣年輕一代女性對月經污名的抗議行動，渴求與其他女性分享自己的「祕密」，材料製作科技的進步，還

有創業者的熱情，感動號召了許多追隨者。十多年的累積，這股找回自己身體自主的力量，匯集成微型創業的經濟活動。於是，台灣的月經創業家出現了，成就了自己與她人。──成令方／高雄醫學大學性別研究所教授退休、台灣基進性別發展部顧問 　　這本書是台灣第一本生理用品發展史，讓我們看到台灣如何透過許多個人的努力，除了開發環保舒適的布衛生棉、還歷經「開疆闢土」的時期，從國外帶回到申請生產棉條、募資做出台灣的月亮杯，到發展出月亮褲的精采過程。……本書也呈現了女性需求如何因為「不具賣點」而難以成為大公司想再積極改良開發的面向，而需要眾女之力，讓台灣從「禁止在網路擅自販賣棉條」到現在超市藥妝店都可以買到各式棉條、月

亮杯等多種選擇的國家。而這些先行者……不只談不同的生理用品，也談更以女人身體感知為中心的月經教育，讓我們知道如何與月經及我們的身體相處，如何嘗試、挑選適合自己的生理用品。──楊佳羚／高雄師範大學教育學院性別教育研究所副教授 　　月經是世界一半人口都會經歷的生理現象，也與另一半人口的生活息息相關。月經應是如此普遍與一般，卻被冠上標籤與記號，包裹著社會文化多樣的脈絡，在人類史上有著被誤解甚至被污名化的存在。我們需要更多投注在月經知識、議題教育上的資源，來重新認識、討論、理解、支持月經。──黃韻如／台灣大學醫學系教授、創新設計學院社會創新研究中心主任、亞洲首開月經通識課《月經: 理論、思潮與行動》

主授老師   　　台灣的月經運動走到這個節點，是因為路上所有人的攜手共創，在彼此的崗位上，不為自己，而為共同的理想邁進，才能有逐漸燦爛的可能性。期待未來能有更多這類型的紀錄出現，訴說出每一段不一樣的故事，不一樣的精彩。──林薇／「小紅帽」創辦人 　　性教育從來就不是孩子在學校就足以學會一切，透過這本書可以讓家中養育小女孩的家長，可以用更正向的角度去迎接孩子的青春期。──吳少喬／幼兒性教育講師   名人推薦 　　凡妮莎（月經一姐） 　　王秀雲（成功大學醫學系人文暨社會醫學科教授兼主任） 　　尤美女（律師、婦女人權運動推動者） 　　成令方（高雄醫學大學性別研究所教授退休） 　　伍維婷（世新大

學性別研究所副教授兼所長） 　　吳少喬（幼兒性教育講師） 　　吳嘉苓（台灣大學社會學系教授） 　　林易瑩（台南市議員） 　　林薇（「小紅帽」創辦人） 　　周雅淳（不會教小孩行動聯盟發起人） 　　烏烏醫師（禾馨婦產科醫師） 　　游美惠（高雄師範大學性別教育研究所教授） 　　黃韻如（台灣大學醫學系教授） 　　楊佳羚（高雄師範大學教育學院性別教育研究所副教授） 　　盧省言（台灣師範大學專案助理教授）

我國政府對於新冠肺炎危機治理能力之研究—以口罩管制政策為例

為了解決去光水哪裡買的問題，作者廖逸凱 這樣論述：

近年來跨界危機不斷的出現，政府如何處理與面對，為政府帶來極大的挑戰。在2019年底，新型冠狀病毒（COVID-19）的出現不但打亂了人民生活步調，更是挑戰各國政府在危機中治理能力。本研究旨在探討我國口罩管制政策實施情形是否能發揮政府危機治理能力與符合善治的指標。基於上述動機與目的，本研究問題主要有二。其一，依Christensen等人（2016）提出危機治理能力有四項要素分別為分析、協調、監管與任務交付，檢驗各階段口罩管制政策（口罩1.0、口罩2.0與口罩3.0）之危機治理能力為何？其二，UN ESCAP（2009）提出善治具有八項主要的特徵，分別為遵守法規、透明化、回應性、共識取向、公平與

不排他、負責任、效率與效能，以及參與性。在危機管理績效中，我國政府在新冠肺炎疫情中之口罩管制政策是否符合善治八項指標？ 本研究透過個案研究法與比較研究法，依我國實施的口罩實名制政策為研究對象，進行個案的了解與分析，分別探討口罩實名制政策各階段之危機治理能力與善治，並將比較口罩實名制1.0、口罩實名制2.0與口罩實名制3.0之危機治理能力與善治指標的差異，以了解其政策之優劣。 研究發現，其一，口罩實名制1.0至3.0危機治理能力漸趨完善；其二，遵守法規、透明化、回應性、共識取向與參與性在口罩實名制當中較符合善治指標。 本研究政策建議上，建請政府在處理危機時，能保持密切公私協力關

係解決危機。隨著科技的進步，此次疫情政府也運用許多資訊科技輔助對抗疫情，因此，其二建議政府可以運用科技串接政府、民間，提升政策執行效率，除此之外，由於資訊流通快速，常會有假訊息的出現，政府在制定政策時必須加以留意，並定期召開記者會等，遏止假消息的蔓延，善用社群媒體工具增加共識性與透明度。