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以資源基礎理論探討台灣綠能會展產業發展及推廣之可行性

為了解決台中國際高爾夫球場住宿的問題，作者陳晢語 這樣論述：

綠色會展(green MICE)系指有效節能、降低成本消耗，推廣綠色消費且利於環境保護的一種會展模式（嚴澄，2007），隨著國際商業會議與活動大量成長，會展產業(MICE, Meetings, Incentives, Conventions & Exhibitions)儼然成為本世紀最具潛力之新興產業，各國皆積極推動會展產業也帶動了國家的觀光發展，這股潮流隨著亞太經濟的快速發展而造就亞洲地區會展產業的崛起，也隨之帶進了台灣，政府積極運用「資源」投入會展產業。隨著溫室效應造成的永續綠能話題在國際間熱議，不少國家紛紛開始將綠能帶入各項產業，而會展產業身為觀光產業之龍頭，自然也成為了重點改善的目標

。會展業者要如何運用「資源」來配合會展產業綠能化，為促使著手進行研究之動機。本研究採質性研究，以資源基礎觀點針對國內專業會議組織者 Professional Conference Organizer(PCO)跟展覽組織者Professional Exhibition Organizer(PEO)經營與管理上進行半結構式訪談受訪者蒐集資料，受訪者包含了現今國內會展產業專業經理人。本論文以訪談結果、國內會展產業現有的核心資源及多方資料探討現今台灣會展產業推廣及發展綠色會展產業的可行性評估。研究結果顯示：（1）在「有形資產」方面會展業者應注重新興會展建築是否符合綠色建築標準及建置周邊的環境管理系統；

（2）在展覽活動內帶入及推廣綠色理念，並樹立綠色會展之企業品牌形象是非常重要之「無形資產」；（3）「個人能力」 之面相上業者應致力於環保與交通住宿之結合，與擁有環保專案之旅館或環保旅館作為合作對象，並提供大眾運輸；（4）因應國際化以及近年來疫情趨勢，「組織能力」應積極專注於開發會展科技，並與國際產業組織接洽；（5）政府在在輔助會展業者時上不應只注重於金費上的補助，更須致力於輔導業者在會展科技之研發。

專業能力、服務品質對顧客滿意度影響之研究－人格特質的調節效果－以統全印刷實業股份有限公司為例

為了解決台中國際高爾夫球場住宿的問題，作者杜添霖 這樣論述：

本研究主要目的在了解，台南市廣告設計公司、平面設計工作室、影印輸出店、合版印刷、印刷相關產業及各企業的印刷品需求，對於快速印刷業者及從業人員的人格特質、專業能力、服務品質對顧客滿意度的影響，以及各構面之間的關聯影響之實證研究。最後回收有效問卷463份，經實證結果發現：印刷從業人員的專業能力對服務品質與顧客滿意度均為顯著正向影響，服務品質與內控人格特質對顧客滿意度為顯著正向影響，外控人格特質對顧客滿意度為顯著負向影響，同時專業能力透過服務品質對顧客滿意度為顯著間接正向影響，具部分中介效果，中介效果強度為72.76%；內控人格特質對研究構面間的關聯調節效果均不顯著，需要後續進一步的研究。