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國立屏東科技大學 農企業管理系所 蔡青園所指導 王瑞安的 服務品質與知覺價值對民眾借貸意願影響之研究-以高雄市仁武農會為例 （2020），提出台中客運客服電話關鍵因素是什麼，來自於服務品質、知覺價值、借貸意願、仁武農會。

而第二篇論文輔仁大學 織品服裝學系碩士在職專班 徐達光、廖國鋒所指導 孟憲翔的 神秘訪客調查與美學勞務、工作滿意及工作績效之研究—以化妝品零售第一線服務人員為例 （2018），提出因為有 神秘訪客調查、美學勞務、工作滿意、工作績效、零售化妝品、第一線服務人員的重點而找出了 台中客運客服電話的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了台中客運客服電話，大家也想知道這些：

服務品質與知覺價值對民眾借貸意願影響之研究-以高雄市仁武農會為例

為了解決台中客運客服電話的問題，作者王瑞安 這樣論述：

本研究主要探討服務品質與知覺價值對於民眾申辦借貸意願影響之研究。並以仁武區農會會員為研究對象，以實測問卷方式收集，共收集400份有效問卷，經SPSS統計分析軟體進行信度及效度分析、敘述性統計分析、變異數分析、t 檢定、相關分析及路徑分析來檢定服務品質、知覺價值、借貸行為意願等三個構面之差異與關係。樣本以「男性」、「46-55歲」、「商業」、「大學或專科」、「個人月平均收入40,001-60,000元」、「已婚」者居多。經由實證分析研究結果如下：本研究結論：（1）服務品質對知覺價值的影響具有正向關係，表示消費者對服務品質的滿意度越高，則對知覺價值的認同程度也會越高。（2）服務品質、知覺價值對借

貸意願的影響具有正向關係，表示消費者對服務品質與知覺價值的認同程度越高，則來農會辦理借貸業務之意願也會越高。（3）服務品質透過知覺價值中介變數對應借貸意願影響最為明顯，故服務品質會影響民眾前往農會辦理金融借貸的意願，其中透過知覺價值中介變數對借貸意願之總效果影響最大。最後本研究依結果進一步提出可能的管理意涵，並提出可行建議供仁武區農會在規劃及行銷金融借貸方案上之引用參考。

神秘訪客調查與美學勞務、工作滿意及工作績效之研究—以化妝品零售第一線服務人員為例

為了解決台中客運客服電話的問題，作者孟憲翔 這樣論述：

台灣已進入服務業為主的經濟型態，服務品質已被企業重視，更是企業核心競爭力，而神秘訪客調查視為檢測服務品質的重要依據。第一線人員在服務顧客時，又隨時面臨神秘訪客的調查，他們的感受會是如何?因相關文獻研究少，故本研究探討第一線員工面對神秘訪客調查時，其美學勞務，工作滿意及工作績效之影響程度。分析其得失及提出建議，將本研究結果提供業界及管理者參考。本研究透過問卷調查法進行抽樣，並於資料回收後透過Smart PLS偏最小平方法探討整體架構，對研究假說進行檢驗。本研究之問卷調查對象為百貨公司零售化妝品第一線服務人員，有效資料樣本共300份。研究結果顯示：神秘訪客調查對美學勞務、工作滿意及工作績效，及美

學勞務對工作滿意以及工作滿意對工作績效皆具有正向影響。由以上的驗證可知神秘訪客調查運作會提升美容顧問的美學勞務、工作滿意及工作績效，期待業界能更加重視神秘訪客調查的目的性及未來性，達到創造顧客、第一線服務人員與企業主三贏的局面。

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