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獨立建國的滋味

為了解決台中綠2公車路線的問題，作者施正鋒 這樣論述：

　　台派、獨派，看似相同，但是在主張與目標方面，其實有極大的「不同路線」。所謂的「獨立」或者「獨立建國」，國際上受過殖民統治的國家，都曾有過一段爭取的過程，這些國際上的獨立或者獨立建國的國家，是如何爭取的？對於台灣的獨派又能產生哪些借鏡的經驗？ 　　作者從學術的角度，以其政治學者的觀察，將多篇論文結集成冊，藉此呼應其內心的盼望。   作者簡介 施正鋒 　　現職 　　．東華大學民族事務暨發展學系教授 　　學歷 　　．Ohio State University 政治學系博士 　　．Iowa State University 政治學系碩士 　　．台灣大學農業經濟系學士 　　經歷 　　．

東華大學原住民民族學院院長 　　．淡江大學公共行政學系主任 　　服務 　　．台灣國際研究學會常務理事 　　．台灣國際研究季刊總編輯 　　．台北市台中一中校友會文教基金會董事 　　．台灣綜合研究院顧問 　　專長 　　．比較外交政策、國際政治經濟、族群政治 　　研究 　　．和平研究、民族主義、政黨政治、選舉制度、經濟發展 代序－言論自由是為了獨立建國，獨立建國是為了言論自由 蒙古的獨立自主－拉鐵摩爾的內亞邊地觀點 壹、前言 貳、拉鐵摩爾的生平 參、邊疆地方 肆、邊疆的擴張 伍、地緣政治下的亞洲內陸 陸、蒙古的民族主義 柒、徬徨於中國與日本之間的內蒙古 捌、外蒙古在國際上的大戰略 玖、衛

星國家地位的選擇 拾、後記 荷蘭的獨立建國 壹、前言 貳、早期歷史 參、勃艮第公國統治下的尼德蘭 附錄1：『荷蘭獨立宣言』（1581）的首頁 附錄2：威廉一世鼓舞抗爭 印尼的獨立建國 壹、前言 貳、印尼民族主義的發展 參、荷蘭殖民統治 肆、日本的軍事佔領 伍、民族革命 陸、外交途徑vs. 武裝奮鬥 附錄1：印尼獨立宣言（Proclamation of Indonesian Independence） 附錄2：雅加達憲章（Jakarta Charter） 附錄3：Linggadjati Agreement 附錄4：Renville Agreement 馬來西亞的獨立建國 壹、序論 貳、英國

戰後的去殖民政策 參、由強人所難的馬來亞聯邦到馬來亞聯合邦的獨立 肆、馬來西亞聯邦由醞釀到確立 伍、新加坡進出馬來西亞 陸、公民權與民族國家的建構 附錄1：馬來亞獨立宣言 附錄2：馬來亞獨立宣言 附錄3：新加坡獨立宣言 附錄4：憲法、法規、條約、協議、報告書 馬克斯與愛爾蘭 壹、前言 貳、馬克斯主義與民族主義 參、馬克斯眼中被英國殖民的愛爾蘭 肆、馬克斯對愛爾蘭問題的病理分析 伍、馬克斯對愛爾蘭的戰術考量 陸、後來愛爾蘭的實際發展 附錄1：Marx to Ludwig Kugelmann 附錄2：Confidential Communication on Bakunin 魁北克獨立的努力

壹、魁北克獨立運動 貳、魁北克與渥太華的角力 參、魁北克獨立公投的經驗 墨西哥的獨立建國 壹、序論 貳、概念架構與理論解釋 參、不平等的族群關係 肆、獨立的背景 伍、以改革為名的壓榨 陸、土生仔的民族主義 柒、結語 附錄：拉丁美洲國家的族群結構 以色列的獨立建國－美國的承認 壹、前言 貳、歷史背景 參、人格特質 肆、外部因素 伍、內部因素 陸、結語 附錄：美國承認以色列獨立年表 挪威的百年獨立努力 壹、前言 貳、夾在丹麥與瑞典之間的挪威 參、丹麥割讓挪威給瑞典 肆、國家利益的分歧 伍、挪威的獨立 附錄：中世紀末統一前的挪威諸小王國（850） 附錄一 庫德人－世界的孤兒 壹、流血軍事拘留

所 貳、庫德人與庫德斯坦 參、與土耳其人的鬥爭 肆、在伊拉克的戰鬥 伍、被巴勒維出賣 陸、結語 附錄：美國又不是第一次騙庫德人 附錄二 亞美尼亞人的獨立復國運動 壹、悲慘的故事 貳、亞美尼亞在哪裡 參、亞美尼亞人的特色 肆、命中注定的被統治者 伍、披著羊皮的北極熊 陸、拿人手骨撞石獅的列強 柒、滿山遍野的屍首 捌、曇花一現的獨立 玖、亞美尼亞人的復興 拾、結語 附錄三 恆河下游的兒女－孟加拉 壹、前途多蹇的孟加拉人 貳、一九四七年的仇殺事件 參、東、西巴軍事衝突起因 肆、國父─莫吉布．拉曼 伍、內戰後的「孟加拉人民共和國」 陸、誰把恆河染成血紅？ 柒、吉亞的「不結盟路線」 捌、權力分散 玖

、吉亞慘遭射殺 代跋－台派、或獨派的輓歌 後記   代序 　　言論自由是為了獨立建國，獨立建國是為了言論自由 　　我生於冷戰時期、長於威權時代，幸好小時跟著父親讀香港報人卜少夫的《新聞天地》。唸高中時，數學先生黃呈明要大家趕快去買《台灣政論》，果不其然，沒多久就被查禁了。大學縮衣節食，就是為了搶在警總查禁前，趕到大學口的公車票亭買黨外雜誌。 　　大二時，巴基斯坦總理布托政變中被吊死，許信良在《長橋雜誌》背離事實把他描寫為殉道者，我寫了一篇〈布托─一個迫害反對黨的政客〉加以駁斥，從此到出國前，偷偷地幫黨外雜誌寫稿。那是手抄謄稿的時代，稿子偶而會遺失，迄今回想起來依然心疼不已。 　

　地下電台在1990年代中流行，我每週一固定在「寶島新聲TNT」有節目；當時，政府不時醞釀抄台，還必須護台到半夜，甚至於幫忙寫英文聲明稿。終究因為批判民進黨，現場節目被硬生生關掉麥克風，欲加之罪、何患無辭。內人肚子懷著老二陪著我，因此，只要看到小孩，不免想到當年的無奈。 　　電視開始有call-in節目，我算是第一代的名嘴。陳水扁政府上台，綠色電視台前恭後倨，小製作偷偷告訴，他們時常會想到主題適合我，最後往往作罷，理由是「不知道施老師會說什麼？」某名主持人要我常來，依約再去，他不好意思地說，「你下完節目後，上面就打電話來了！」 　　十多年來，比較少上電視談話性節目，有時候司機大哥會問，「施

教授，怎麼最近很少看到你上電視？」只能笑答，到東華大學去了，心知肚明，又不是可以報名。近年倒是新聞面訪比較多，我與人為善，藍綠不拘，只要堵麥，絕對問到飽；內人的表妹抗議，「姊夫為什麼老是接受Ｔ台訪問？」 　　多年來被綠媒實質封殺，除非是要我修理藍營、或中國，心知肚明、求仁得仁，絕不討好。前幾年，教育部人權教育網電子報邀稿，寫了「言論自由及政治包容」，有一半被認為具有「政治意味」而要求刪掉，毒蛇猛獸，相當諷刺，特別是先前才出版了《人民的權利與轉型正義》。 　　誠然，言論自由並非無限上綱，也就是不允許鼓勵叛國、危害國安、鼓動暴力、或是製造仇恨。然而，政治立場不同是自然的，主持風格或許驚世駭俗、

語不驚人死不休，對於政治異議的包容卻是起碼的。儘管個別電視台無法做到內部多元，光譜上的外部多元差強人意，何必趕盡殺絕？ 　　喜樂島聯盟的目標是獨立建國，而言論自由是倡議過程的必要條件，特別是當下2,300萬人對於台灣前途定位仍然相當分歧，要是不能坦誠相見、相互傾聽說服，又要如何凝聚為一個生死與共的共同體？ 　　事實上，言論自由更是獨立建國所要追求的目標，也就是說，如果沒有我們自己雙手爭取捍衛的主權獨立國家，言論自由是虛幻的。走過戒嚴，民進黨政府如果只是取而代之、貪圖權位，那是背叛，應該唾棄。 　　徜徉自由的國度，應該是大家的共同嚮往。看到諸多順服的旅鼠，那是法西斯政權的前兆，不禁想起漢娜

．鄂蘭的《極權主義的起源》。

台中綠2公車路線進入發燒排行的影片

應用IPA與IPGA分析韓式餐廳服務品質績效之研究-以兩餐板橋店為例

為了解決台中綠2公車路線的問題，作者蔡宛儜 這樣論述：

本研究應用IPA與IPGA模式探討兩餐板橋店服務品質，問卷採用SERVQUAL原始量表逕行翻譯，透過立意抽樣，於110年4月到111年1月間，在兩餐板橋店發放500份問卷。研究結果顯示，以Wilcoxon檢定IPA與IPGA分析結果並無存在顯著差異。至於落在績效分析的低滿意度高重要性的象限因子，兩者中均有「舒適」、「儀容」、「一致性」及「了解需求」項目，反應出用餐環境過於擁擠，服務人員服裝不夠醒目，餐點與所提供的服務有落差，服務人員應能主動向用餐民眾解釋如何用餐。研究中雖然未能證實績效因子在IPA與IPGA的落點會有顯著的差異性，唯透過IPGA距離公式仍可找出優先改善的績效因子，有助於業者精

準投入待改善項目。關鍵字:韓式料理、服務品質、績效評估

我們，去歐洲吧？：一名交換學生,於半年內入境26座歐洲城市、島嶼的相遇與喃喃自語。

為了解決台中綠2公車路線的問題，作者陳亭伃 這樣論述：

　　一名交換學生，於半年內入境26座歐洲城市、島嶼的相遇與喃喃自語。旅途中，她開始明白，無論流浪與否，自由，原來是「做著自己所喜愛的事」。 　　於杜羅河畔，沈浸夜幕前夕的浪漫天色； 　　站上米拉之家，好奇高地所打造的外星人究竟在笑什麼？ 　　駐足哥佐島崖邊岩石，凝望悠緩流淌的海洋……赫然理解梭羅所描寫的心境────一切，彷彿完全屬於我的小世界……，而我，也完全屬於他們。 　　旅行，確實新奇且浪漫，然而此趟旅途，同時也如同曾於書中讀過的字句────「當我們想擷取美好之物，面對隨之而來加諸於我們的後果，我們也甘之如飴」。 　　入住十六人房青年旅舍，享受過午夜打呼八重奏;行走於巷陌、車站裡，

遇過扒手四伏的危機。有時無可奈何，有時驚慌失措，但為了途中的所有美好相遇，再次選擇，我仍要踏上旅途。 　　除此，在旅途裡見過丹麥家具店店員自信、熱情且投入地介紹家具;馬爾他漁夫拉著釣竿圍坐岸邊交談、大笑;巴賽隆納餐廳店員以似月球漫步的步伐送來餐點……，曾將自由與旅行劃上等號的我，也逐漸明白───自由，不只有「旅行」一種方式，而旅行，也不只為了自由。自由，原來是「做著自己所喜愛的事」。   作者簡介 陳亭伃 Ting Yu Chen 　　1995年生，對於能夠隨之遨遊的文字、音符、夜空、繁星，有著莫名的熱愛。除了家，全台灣最著迷的地方，是佈滿星群的合歡山。期許生活，總有自己所喜愛的

元素。 　　voyageusety95.com 前言 London, United Kingdom 倫敦，英國 起飛 / 第一個微小成就感與第一次感受陌生人的善意 / 停步的一刻，感受難以形容的「輕」…… Lille, France 里爾，法國 初到里爾 / 在里爾的相遇 Paris, France 巴黎，法國 在蒙馬特高地，尋得攝氏2°Ｃ裡的溫室 / 穿透艾菲爾鐵塔 / 感受羅丹大膽釋放的細膩情感 / 轉悠浩繁羅浮宮，遇見細微精巧至碩大絕倫的珍寶 / 走訪西堤島 / 體驗城市裡的一體兩面 Amsterdam, The Netherlands 阿姆斯特丹，荷蘭 徜徉運河帶，遇見內

斂、輕盈、優美......──種種可能 / 充斥笑聲的博物館廣場 / 大概......是大麻起作用了吧? Copenhagen, Denmark 哥本哈根，丹麥 自圓塔望入巷陌 / 「能夠影響日常生活品質的藝術，才是最高級的藝術。」 / Café Norden──哥本哈根的魅力，潛藏在人與人的互動之間 / 一段河畔路途，幾回溫柔片刻 Rovaniemi, Finland 羅瓦涅米，芬蘭 劈劈啪啪——小屋隨指尖按壓的頻率，一點一點地被點亮了! / 一場風雨——是該自己面對，也面對自己了/ 童年憧憬，醞釀成了此時 / 重要的，是你決定出發，出發了，才會找到屬於你的答案 / 自66°30′N，寄

出手寫的思念 Stockholm, Sweden 斯德哥爾摩，瑞典 走進，走出斯德哥爾摩市政廳 / 隨興所至一回吧! / We have a dream攝影展 / 雨天裡的理想角落 Warsaw, Poland 華沙，波蘭 和藹、溫柔的華沙老城 / 「如果在街上再遇到妳，那就一定要跟我喝一杯囉!」 / 瀰漫咖啡與麵包香的To Lubię / 凝聚相似頻率的星球 Lille, France 里爾，法國 印象最深的一堂課/ 道別 / 吃在里爾 Prague, Czech Republic 布拉格，捷克共和國 關注周圍，讓自己之外的氛圍與情感進入一人行走時的寂靜 / 旅舍窗邊，一探當地人的日

常 / 攀在矮牆上一覽金色之城的魅力 / 恣意遊走恬謐小徑 / 抹上晚霞色調的查理大橋與伏爾塔瓦河 / 隨分針轉動而溫和，內斂，深邃直至黑夜的浪漫景致 Vienna, Austria 維也納，奧地利 於美泉宮，淋一場大雨 / 潛入歌劇院，感受一場奢華、頂級歌劇饗宴 / 走訪霍夫堡宮，認識奧地利帝國及奧匈帝國王后──茜茜 Budapest, Hungary布達佩斯，匈牙利 一場對話，讓自己再次意識到當下──於旅途中──的難得與幸運 / 走進紐約咖啡館，體驗彷彿置身宮殿中的金碧輝煌 / 走過鏈橋登上漁夫堡，一覽多瑙河優雅蜿蜒的曲線 / 航行藍色多瑙河，遇見曾以為是畫作裡才有的風景 Athen

s, Greece 雅典，希臘 巷道、車廂裡，感受隱約包圍雅典的凝重感 / 登上亞略巴古丘陵，一覽融合寧靜古老與現代冗雜的城市景象 / 湊合二十一世紀的聲響，遊走羅馬帝國時期與西元年前的景色 / 一次詮釋古樸、神秘、美麗三個詞彙的偉大遺跡──雅典衛城 Santorini, Greece 聖托里尼島，希臘 航行愛琴海 / 夕陽落下後，島嶼又紅又暖 / 融入藍與白之中，沈浸伊亞的悠然、愜意 / 數份感動，匯聚成無形卻巨大的暖流 / 徒步島嶼邊緣，眺望費拉海景 / 遇見同鄉人──原來，我們都是這樣籌備旅行 / 欣賞完整的日落直至天色轉藍，已成了在旅途裡的習慣 Mykonos, Greece 米克

諾斯島，希臘 混濁色調的米克諾斯島 / 此時此刻，即是意義 / 小貓們 /快、狠、準地逃跑......! / 旅舍女主人的句句提醒 / 上緊發條，在夜裡狂奔 Malta, Malta 馬爾他島，馬爾他 於地中海中自成一格，與自然和諧相融的島嶼 / 浪聲，在平和、柔和的景象裡，顯得巨大且動聽 / 不安，卻又滿載著感動 Comino, Malta戈左島，馬爾他 「這海水，清澈得像泳池一樣......」 / 散發堅韌氣質的地中海島嶼植物 / 遇見各種各樣、純淨、透澈的藍，而意識到自己相對於廣闊天地的渺小 Gozo, Malta 戈左島，馬爾他 一切隨性的屋子、搖曳微風中的旱田、帶有善意的笑容以

及羞怯小貓 / 陷入大自然所設下的謎題──愛上Maltese Everlasting / 一整路......全成了我的目的地 / 戈佐島的夜，自然、悄然且悠然 Barcelona, Spain巴塞隆納，西班牙 走訪米拉之家，遇見外星人 / 哥德區巷道裡，邂逅自中世紀留存至今的古雅、沈穩氣息 Porto, Portugal波爾圖，葡萄牙 徜徉藍、白瓷磚旁 / 瀰漫書香與古典氛圍的萊蘿書店 / 走入寧靜小徑，感受蘊藏城市深處的純樸、色彩、生命力 / 穿越路易一世大橋前往加亞新城，品一杯波特酒 / 40%的驚嚇與60%的自豪 / 眺望杜羅河兩岸 / 因肉桂捲而記憶深刻的夜晚 Berlin, G

ermany柏林，德國 走近柏林圍牆，反思、發掘早已擁有的美好 / 生活在脈動迅速的城市，柏林人自有緩和內心步調的方式 / 佇立布蘭登堡門前遙想歷史的變遷 / 走入歐洲被害猶太人紀念碑，感受層層堆疊而上的恐懼與不安 Dresden, Germany 德勒斯登，德國 一座又一座巴洛克藝術風格建築，生動勾勒出德勒斯登古典、華美的天際線 / 循著爵士樂音符傳來的方向走去...... / 盯著明信片，向我說「amazing!」的德國阿姨 / 音符，也許是愛上了易北河與巴洛克藝術氣息，德勒斯登各處，皆是它們的身影...... Copenhagen, Denmark 哥本哈根，丹麥 航行波羅的海 /

嗯......先去再說囉!」 / 哥本哈根依然是那座以溫柔包圍人、事、物的溫暖城市 / 先了解自己，再走下一步的德國女孩 London, United Kingdom 倫敦，英國 沿泰晤士河畔走，倫敦的夜，以慵懶、微醺姿態，緩和了下來 / 被理解的無奈 Paris, France巴黎，法國 會合 / 清爽早晨，尋覓 CLAUS / 露天早餐 / 從滴水怪獸的視角眺望巴黎 / 雲彩奔放的羅浮宮 / 凱旋門驚魂夜 Provence, France 普羅旺斯，法國 南法的碧綠──碧泉村 / 南法的米黃──戈爾德 / 南法的橙、褐、赭──魯西隆 / 南法的紫，「Lavande or Lavand

in?」 / 鬆懈之後...... Rome, Italy 羅馬，義大利 & Vatican City 梵蒂岡 弗拉維王朝的建築奇蹟──羅馬競技場 / 斷壁殘垣中，領略古羅馬的恢宏 / 向晚時分，傍著松樹，聆聽富古城式浪漫的露天演奏 / 走訪古樸、莊嚴萬神殿內外，體會永恆之城以古老、雋永結合悠閒、愜意 / 自羅馬走入梵蒂岡 / 聖伯多祿廣場與聖伯多祿大殿 / 經協和大道返回羅馬境內，欣賞景物因沐浴夕陽光下而彰顯的神聖、柔和氣息 / 「等等，這好像不是我們的大門吧......?」 Venice, Italy 威尼斯，義大利 夏日正午的威尼斯，儼然三溫暖蒸氣房...... / 島嶼甦醒前 /

老媽的一句話，讓平凡夕陽成為別有意義的畫面 / 夜幕前夕，一切景物波動威尼斯盪漾水面，顯得既浪漫且不切實際...... Milan, Italy 米蘭，義大利 雨水將至的天色裡，見證米蘭的瑰麗、浪漫 / 漸藍天色下，街燈瞬間被點燃的一刻 / 旅程進入尾聲 後記   作者序 　　一年冬天，與家人參團旅行，在某個享用完晚餐，被遊覽車載回飯店的夜晚——「城市的夜裡，會是什麼模樣？」突然閃現腦海，於是我背起包包，獨自闖入人車雜沓、燈光閃爍的街頭。 　　帶著無以名之的興奮來到車站周邊的天橋，活躍的爵士音符正流轉於喧嚷街道。聆聽表演直到尾聲，我上前在樂團前方的黑色吉他袋裡放入幾枚硬幣。沒想到

團員向我道謝後，我們竟展開了對話。當時，他們驚訝地說「妳是台灣人？所以我們有台灣粉絲了！酷！」，最後還在我的日記本裡留下簽名。 　　就這樣，那天的我開始好奇欲前行便前行，想停留便停留，能夠隨心所欲駐足聆聽演奏、入座餐館、停留任何一處的旅行，還會有什麼樣的相遇？而「自助旅行，甚至直接到某地生活一段日子」，也因此成了心願。恰好當時，交換學生的機會就在眼前，於是申請計畫，就此展開。 　　為何選擇歐洲？也許是電影——《愛在日落巴黎時》、《愛的萬物論》……，也可能是書籍——《歐遊情書》、《德勒斯登》、《帶媽媽去旅行》……，由電影場景、書頁文字所激起的好奇，讓我想親眼目睹令我憧憬的景色。此外，將我推向

旅途的，還有另一個原因——畢業前，想真正去體驗曾經的我所定義的無限度自由——旅行。 　　疑問、好奇，釀成心願，經一年的籌備，總算完成種種申請細節。見為期半年的法國學生簽證，活生生印在護照裡的一頁，我笑了。其中一個原因，是因為滿足、感激，另一個原因，是因為簽證頁上的大頭照……完全呈現無神狀態（申請簽證面試的當天早晨，搭了六點多的高鐵，從台中直奔台北）。而領取簽證，直到出發期間，在我心頭盤旋的種種疑問與感受，又是另一層考驗。那時，我經常想「我，真的可以在法國好好生存嗎？」（我不會說法文）。出發前一晚甚至想像自己說不定在曼谷轉機時就對一切投降……。 　　然而，於夜間時分踏上飄著細雨的倫敦，我開始

明白，解除下決心要做且不做會後悔的事所延伸出的疑問，最直接的方法，就是真正地跨出去面對、摸索、學習。於是，為期182天的旅程，開始了。 　　半年的旅行路線如何安排？以倫敦為踏上歐洲國土的第一站，我的下一站，即是在交換城市——法國里爾，展開三個多月的學生生活。三個多月的時間裡，利用假日、學期中的兩週假期，分別走訪巴黎、阿姆斯特丹、北歐三國與華沙。在完成密集課程（交換學院有以一週密集課程、考試或報告，取得學分的修課方式）後，共六十四天的日子，繼續以布拉格為起點，流浪至地中海、伊比利半島......，再次入境倫敦。最後，則是被老媽領回家以前，與老媽、表姐同遊巴黎、南法及義大利。 　　在前幾趟旅行

經驗中認識瑞安航空（Ryanair）、Flixbus以及超實用app——GoEuro，我發現——在歐洲精打細算安排一趟旅程，沒有想像中困難。翻開地圖後，將欲前往的城市做上記號，以釐清每座城市間的距離，就可以進入各個網站（GoEuro, Ryanair, Flixbus），尋找航班與巴士了。 　　而就在某一次，買到10歐元（約台幣350元）即可自比利時布魯塞爾飛往波蘭華沙的機票後，我便上癮似地花了兩至三週的課餘時間，結合適合旅行之季節等元素，在網路汪洋裡撈起一班又一班廉價航空、低價巴士，搜出各地便宜、評分不算差且不需預付費用的住宿地點。甚至事先搜尋機場座椅的圖片，以確定是否適合夜宿（有時上癮的

程度，是有一根法國麵包與藍莓果醬的陪伴，就可在房裡撈行程撈一整天）。就這樣，先前在地圖裡圈起的數座城市，隨精挑細選的各趟航班、巴士路線，連成了流浪計畫。 　　然而，到某座歐洲城市住上一段日子、走過26座城市與島嶼，是我所想像的新奇、浪漫、自由嗎？除此之外還有什麼收穫？這些疑問，在上路以後，才漸漸有了答案。此刻，無論你也嚮往旅行、正安排你的旅行藍圖、計畫前往歐洲交換、喜愛歐洲風景亦或是純粹剛好翻開了這本書，皆請容我邀請你，一起走入為期182天的旅途。   ｜戈佐島，馬爾他 Gozo, Malta｜由一望無際的旱田走入小徑，遇見最簡單、純粹的善意；迷航廣袤大地至懸崖邊，陷入大自然所設

下的謎題；登上教堂眺望島嶼自然、悠然且悄然的夜，感受到「大自然」的巨大；坐上小船航入洞穴，目睹神奇水色，遙想著神話情境…… 戈左島──純樸、天然、平緩，卻帶給我最難以忘懷的驚喜與感動。 *** 〈抵達〉 自科米諾島返航本島的小船一靠岸，我接著跳上另一艘航往戈佐島（Gozo）──馬爾他第二大島──的大船。經三十分鐘的航行，一上岸，我便走往超市，買了包撒有迷迭香的長條薄餅。撕開包裝，天然的迷迭香，讓我將薄餅一片接一片塞往口中。繼續跳上下一種交通工具時，已不知不覺吃掉半包。 公車駛上坡道，窗外生機勃勃、枝繁葉茂的樹木，佇立道路兩旁;半圓、平圓、橢圓拱型的建築結構，被巧妙運用於平房之中;穿搭休閒的居民

，則在樹蔭下悠閒交談。延續本島的景物──黃色調房屋、木製陽台也不時出現。駛離港口一段距離以後，接著出現眼前的，是時而荒涼，時而綠了一片的田野以及又扁又寬──茁壯生長於石塊圍籬上──的梨果仙人掌。 路經島上最熱鬧、看得見英國殖民後所留下之紅色電話亭的城鎮──維多莉亞（Victoria），再次駛入田野，終於，我完成長達一個小時的東鑽西竄，抵達靠近海角的旅舍。 下車那一刻，望向四周一望無際的大片田野，我的腦袋中，頓時塞滿了問號……。我問自己，真要在這裡過夜嗎？為什麼？要在這裡幹嘛？這根本是三個月前的自己，送給此時的自己……最神奇、奇妙的一天。 *** 〈一切隨性的屋子、搖曳微風中的旱田、帶有善意的笑

容以及羞怯小貓〉 朝著門牌號碼與地址相對應的房屋走去，「是啊，就是這……了吧？」，看著像是舊工廠鐵門的藍色大門，我一邊自語，一邊再次確認地圖位置。帶著疑惑按下門鈴，三分鐘後，門鎖終於從大門另一端被轉開，接著，一名皮膚曬成小麥色的西方女孩出現在我面前。「這裡是旅舍嗎？」我問，女孩笑著說「是的，跟我進來吧」。

免稅商店之服務品質、體驗價值、顧客信任與行為意向之研究-以桃園國際機場為例

為了解決台中綠2公車路線的問題，作者賴曉琴 這樣論述：

近年來觀光旅遊已成為明星產業，廉價航空公司也逐漸在台設立航點，外加日劇、韓劇風靡全台，越來越多人藉由出國觀光旅遊獲得休息及陪伴家人增進情感。因此，也帶動了航空周邊產業，如旅宿業、餐飲業及免稅商店等相關行業的契機。然而2020年因新冠肺炎COVID-19疫情衝擊之下，造成了觀光旅遊業及航空產業嚴重重創，本研究以桃園國際機場為例探討搭機旅客對免稅商店之服務品質、體驗價值、顧客信任與行為意向之感受，期望研究結果在後疫情時代能對免稅商店有所幫助及貢獻。本研究透過Google表單問卷進行線上調查，共計回收225份，並使用IBM SPSS 23.0套裝軟體進行分析，研究結果發現服務品質、體驗價值與顧客信

任對於行為意向皆具有正向影響，並依據迴歸係數顯示影響搭機旅客的購買意願主要是取決於顧客信任，其次為體驗價值。最後，本研究提供相關實務建議如下：1.建立顧客信任：銷售人員對其自家商品應具有專業的知識，且須瞭解旅客的需求並為其解決問題，以建立免稅商店親和的形象。2.創造體驗價值：免稅商店可營造舒適之環境、放鬆的氛圍，以及藉由廣告宣傳、促銷活動或是給予贈品等方式，利於提高旅客之購買行為意向。3.提升服務品質：免稅商店經營者可舉辦教育訓練或邀請專家演講，提供銷售人員能與消費者維持良好互動關係的方法與技巧，提升旅客再次回購或是吸引其他旅客購買之意願。