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科技特派員：林佳龍與十二位企業CEO的關鍵對話，前瞻台灣產業新未來

為了解決台中電動自行車的問題，作者財團法人大肚山產業創新基金會 這樣論述：

｜智慧生活．元宇宙．物聯網．電動車．生技疫苗．綠能科技｜   　　後疫情時代的社會並未因移動的中斷與隔離而停滯下來，反倒以多種創造革新的生活方式快速連接起來，並將世界推向無設限的數位網絡中。藉由林佳龍特派員的面對面訪談與報導，讓我們一起前瞻台灣產業的大未來！   　　在這個科技快速更迭創新的後疫情時代下，台灣人對世界的貢獻，不再只是綠色矽島與矽屏障，不再是筆電與網通產品的代工王國，而是全球數位生活的領航者與中堅企業！   　　AI人工智慧被視為第四次工業革命的核心，資料上雲及雲端運算的技術，成為各產業無法忽視的世界潮流，面對G2抗衡、碳中和、後疫情的時代，AI人工智慧到底扮演了什麼樣的角色

？如何影響人們的生活？如何影響企業決策來因應世界的快速轉變？   　　在本書陸續介紹的成功案例中，我們透過數十位企業家的前瞻遠見與果斷落實，看到跨域協作所形塑的一種產業棲息網絡，而這樣的生態系成員彼此之間，在不斷動態式打散重組的矩陣創新過程中，建立大量的數位資產與系統性創新洞見（Insight)，且擁有這些智慧財產者，不獨於科技產業，亦包括傳統產業，其彼此鑲嵌同存共依之競爭力，有如螺旋向上的氣流，將創新同時外溢，經濟成果同時共享。   本書特色   　　★ 林佳龍與12位企業CEO針對台灣未來科技發展所進行的深度對談紀錄！ 　　★ 一窺疫情下台灣產業動向的轉變、智慧化生產的未來應用，以及面對全

球化競爭底下的國內產業整合與國際協力合作。 　　★ 藉由科技特派員的面對面訪談與報導，一起前瞻台灣科技產業的大未來！   專文推薦   　　蔡英文　總統 　　施振榮　宏碁集團創辦人 　　宣明智　聯華電子榮譽副董事長 　　龔明鑫　國家發展委員會主任委員 　　施茂林　大肚山產業創新基金會董事長 　　林佳龍　中華民國無任所大使

台中電動自行車進入發燒排行的影片

組織同形化與動態能力對電商營運模式之探討 ：以外貿廠商為例

為了解決台中電動自行車的問題，作者黃偉誠 這樣論述：

近年來行動科技的普及，使電子商務不但改變了消費方式，更帶動全球B2B和B2C電商市場規模急速成長，甚至改變全球交易行為和商業模式，更因為新冠疫情肆虐催化下，以致加速全球電子商務發展的腳步和節奏，使各電子商務平台迅速成長崛起，消費者需求越來越難以捉摸，使同業間的競爭越來越激烈，加上因為賣家數量的增加，使電商市場呈現出同質化現象越來越嚴重，投入跨境電商之企業趨同形現象發展，其中同形化範疇含括了物流、品牌行銷、廣告、數據分析、通路、零售及店舖經營、媒體、創意、人才培養等多方面，同形化市場加速了廠商間競爭窘境。有鑑於此，本研究欲探討外貿廠商投入電商營運活動中，在網路行銷、關鍵字規劃與分析、數據分析、

文案與數位媒體行銷等方式趨向模仿同形時，如何在同形化的電商市場中審視自身資源，充分發揮企業動態能力，打造自身差異化，進而擬訂營運模式。本研究採個案訪談法，共訪談五家曾獲得電子商務成就或優異表現之個案公司，探討個案廠商投入電商營運之動機，並如何從市場同形化過程中找出企業營運模式和發展動態能力以增加企業生存機會。本研究結果發現，在組織同形的跨境電商市場中，個案企業在投入跨境電商皆會使用投放廣告、官網SEO、Google關鍵字、Google ads、影音行銷商品影片在間接與平台一同串連，來達到曝光度最大化；平台選擇上，發現皆以阿里巴巴國際站為主要使用的跨境電商平台，因為阿里巴巴國際站長年開設客製化的

企業培訓課程輔助台灣中小企業邁入外貿，上述皆是在高度競爭同形化的電商市場中必須做的事情；最後真正突破同形化的關鍵為企業不斷增進自身企業能力以及審視整體市場來調整自身策略，進而從同形化中異形出自身公司的電商DNA，顯示出其企業自身差異化，達到企業的永續經營，在跨境電商市場之競爭趨向同形的現象中真正脫穎而出關鍵。本研究期能透過此研究，讓中小企業了解跨境電商之營運模式，讓有意轉型之中小企業了解企業在同形化市場當中具備之電商思維態度與能力，且需能與時俱進的調整營運方式，以追求企業成長和發展。

圖解國際標準驗證 ISO 9001：2015實務

為了解決台中電動自行車的問題，作者林澤宏李孟樺孫政豊 這樣論述：

圖解讓國際標準驗證更簡單 　　●輕鬆理解國際標準驗證的發展與相關理論 　　●以簡潔扼要的方式，清楚說明、重點整理 　　●配合圖表輔助，加深學習記憶 　　本書分三大部分來探討：第一部分的前三章，採用圖解讓讀者能快速有效了解ISO 9001品質管理系統要點條文與實務推動精神，包括國際標準介紹、品質管理系統要項、概述。第二部分為重點條文4.0組織背景至條文10.0改進要求，透過重點圖表與實務說明，啟發讀者融入工作生活化系統思維。第三部分為附錄，附錄1融合其他國際標準條文要求（ISO 13485、ISO 14001、ISO4 5001、ISO 50001），提供管理者明確推動ISO管理審查目標；附

錄2提供TAF國際認證論壇公報，企業明確從推動至宣告通過ISO驗證可預期的結果；附錄3補充適合各產業之ISO 9001:2015條文要求與適合二輪車輛之品質一致性審驗作業要求。 　　本書著重實務Case study個案教學，對應條文解析補充教學，有別市場專書內容，適合高中職及大學以上老師與學生深度了解ISO國際標準驗證之基本知識，更是適合產業社會新鮮人跨域學習品質管理系統之口袋書。   作者簡介 林澤宏 　　教育部審定講師 　　學歷 　　國立勤益科技大學 精密製造科技所博士學位候選人 　　國立勤益科技大學 企業管理所碩士 　　國立台北科技大學 工業工程與管理科 　　現任 　　國立

虎尾科技大學工管系 兼任講師 　　勞動部職安工作環境改善計畫輔導員（嘉義/台中） 　　輔導實蹟 　　自行車產業、電動自行車產業、中小企業 　　具科技部經濟部產官學研技術服務輔導實績 　　專長 　　國際標準驗證ISO、策略地圖BSC、碳足跡盤查管理、電動自行車品質一致性輔導、碳標籤加值行銷企劃 李孟樺 　　助理教授 　　學歷 　　國立清華大學 工業工程與工程管理博士 　　現任 　　國立虎尾科技大學工管系 助理教授 　　輔導實蹟 　　航太產業、自行車產業、工具機產業、中小企業 　　具科技部經濟部產官學研技術服務輔導實績 　　專長 　　六標準差、品質管理、精實管理、供應鏈與運籌管理、

專案管理、ISO種子師資培育 孫政豊 　　業師 　　學歷 　　國立彰化師範大學 機電所碩士 　　輔導實蹟 　　自行車產業、電動自行車產業、中小企業 　　具經濟部產官學研技術服務輔導實績 　　專長 　　新產品管理、績效管理、品質管理、ISO種子師資培育   作者序 第1章 國際標準介紹 　Unit 1-1 品質管理系統簡介 　Unit 1-2 品質管理系統ISO 9001:2015 　Unit 1-3 環境管理系統ISO 14001:2015 　Unit 1-4 職安衛管理系統ISO 45001:2018 　Unit 1-5 驗證作業流程介紹 　Unit 1-6

稽核員證照訓練介紹 　Unit 1-7 常見ISO國際標準：ISO 50001 　Unit 1-8 常見ISO國際標準：ISO 14067 　Unit 1-9 常見ISO國際標準：ISO 14064 　Unit 1-10 常見ISO國際標準：ISO 14046 　Unit 1-11 常見ISO國際標準：ISO 17025 　Unit 1-12 清真認證與ISO 22000 第2章 品質管理系統要項 　Unit 2-1 七大管理原則(1) 　Unit 2-2 七大管理原則(2) 　Unit 2-3 內部稽核 　Unit 2-4 管理審查 　Unit 2-5 文件化管理(1) 　Unit 2-6

文件化管理(2) 　Unit 2-7 知識管理 　Unit 2-8 風險管理 第3章 ISO 9001:2015概述 　Unit 3-1 簡介 　Unit 3-2 PDCA循環 　Unit 3-3 考量風險思維 　Unit 3-4 與其他管理系統標準之關係 第4章 組織背景 　Unit 4-1 了解組織及其背景 　Unit 4-2 了解利害關係者之需求與期望 　Unit 4-3 決定品質管理系統之範圍 　Unit 4-4 品質管理系統及其過程 第5章 領導力 　Unit 5-1 領導與承諾 　Unit 5-2 政策 　Unit 5-3 組織的角色、責任及職權 第6章 規劃 　Unit

6-1 處理風險與機會之措施 　Unit 6-2 規劃品質目標及其達成 　Unit 6-3 變更之規劃 第7章 支援 　Unit 7-1 資源(1) 　Unit 7-2 資源(2) 　Unit 7-3 資源(3) 　Unit 7-4 資源(4) 　Unit 7-5 適任性 　Unit 7-6 認知 　Unit 7-7 溝通 　Unit 7-8 文件化資訊(1) 　Unit 7-9 文件化資訊(2) 　Unit 7-10 文件化資訊之管制 第8章 營運 　Unit 8-1 營運之規劃及管制 　Unit 8-2 產品與服務要求事項(1) 　Unit 8-3 產品與服務要求事項(2) 　Uni

t 8-4 產品與服務要求事項(3) 　Unit 8-5 產品與服務之設計及開發(1) 　Unit 8-6 產品與服務之設計及開發(2) 　Unit 8-7 產品與服務之設計及開發(3) 　Unit 8-8 產品與服務之設計及開發(4) 　Unit 8-9 產品與服務之設計及開發(5) 　Unit 8-10 外部提供過程、產品與服務的管制(1) 　Unit 8-11 外部提供過程、產品與服務的管制(2) 　Unit 8-12 生產與服務供應(1) 　Unit 8-13 生產與服務供應(2) 　Unit 8-14 生產與服務供應(3) 　Unit 8-15 產品與服務之放行 　Unit 8-16

不符合產出之管制 第9章 績效評估 　Unit 9-1 監督、量測、分析及評估(1) 　Unit 9-2 監督、量測、分析及評估(2) 　Unit 9-3 監督、量測、分析及評估(3) 　Unit 9-4 內部稽核 　Unit 9-5 管理階層審查(1) 　Unit 9-6 管理階層審查(2) 第10章 改進 　Unit 10-1 一般要求 　Unit 10-2 不符合事項及矯正措施 　Unit 10-3 改進 附錄1 ISO 9001:2015與其他國際標準 　附錄1-1 融合ISO 13485:2016條文對照表 　附錄1-2 融合ISO 14001:2015條文對照表 　附錄1-

3 融合ISO 45001:2018條文對照表 　附錄1-4 融合ISO 50001:2011條文對照表 　附錄1-5 ISO 9001:2015程序文件清單範例 　附錄1-6 ISO 9001:2008程序文件清單範例 附錄2 TAF國際認證論壇公報 　附錄2-1 對已獲得ISO 9001認證之驗證的預期結果 　附錄2-2 對已獲得ISO 14001認證之驗證的預期結果 附錄3 條文要求 　附錄3-1 適合各產業之ISO 9001:2015條文 　附錄3-2 適合車輛產業之品質一致性審驗作業要求 　附錄3-3 車輛型式安全審驗管理辦法 　附錄3-4 品質一致性管制計畫書範例 　附錄3-5

品質一致性管制計畫宣告書範例 　附錄3-6 審驗合格標章管制辦法VSCC範例   序 　　國際化地球村時代的來臨，對一個國家與企業的人民福祉及產品優質化，成功創造了更好的機會。市場競爭激烈所伴隨的結果之一，正是極可能把以往潛伏的品質管理缺失暴露出來。 　　ISO品質管理系統要項強調七大管理原則，列舉其中領導（Leadership）原則，所有階層的領導應建立一致的目標和方向，並創造使員工參與達成組織建置品質目標的友善環境，主要管理重點為：建立一致的目標、方向和參與，使組織能夠統合其策略、政策、流程及有限資源以達成目標。員工參與（Engagement of people）則是組織所有人員

要能勝任、被適宜授權即能從事以創造價值。對於有授權即能參與的員工，透過組織強化其員工能力以創造價值，主要管理重點為：有效率地管理組織，讓所有階層的員工參與，並尊重他們個體適切發展是很重要的。認知、授權並強化技能和知識，促進員工的參與，以達成組織的目標。 　　公司內的所有部門與組織成員在產品、服務、工作過程等方面的品質管理，應該擴及協同供應商。如果以服務角度，換成消費者的觀點來看，除了產品品質管理外，組織所強調之作業過程「全面品質管理」，應涵蓋所有會影響工作環境層面的品質，此可延伸融合至其他國際標準驗證，如ISO 14001、ISO 45001等管理系統也應包含在內。 　　自1987年至20

15年，歷經5次改版，這次新版IS0 9001:2015可謂是集說、寫、做之大成，其規範已經完全囊括企業所有品質管理基本原則，鏈結企業績效管理與永續發展之經營理念。 　　推動ISO一致性要求認為「始於日常，終於日常」。近年縱觀臺灣、大陸、日本等中小企業，其內外部組織環境差異不大，但是產品品質與服務品質卻決然迥異，或許有人認為是人的問題，或者是民族性使然爾爾，但作者群始終認為ISO 9001品質系統建立制定良窳才是最大主因。對於企業經營與ISO 9001品質系統建立，反思如何深化至工作生活化才是首要，因為「一流人才放在二流系統，就會有二流產出；反觀若是二流人才放在一流系統，則往往會有一流人才與

產品產出。」 　　本書最大的宗旨就是從實務角度與國際標準規範基本要求出發，由淺入深圖解ISO 9001，導入實務心法撰寫而成。藉由簡單可行的文件化資訊深化進入企業日常管理，和讀者分享如何學習將制式的ISO 9001規範轉換為實務做法，對ISO 9001之實務推動與學術教學能有所提升。 　　最後，感謝求學中的恩師良友暨王正華主編於編撰期間對圖文稿諸多提點，同時一併在此致謝五南出版社編輯校稿同仁的辛勞。本書配合企業實務推動需求提供許多實用可行的跨管理系統融合對照文件範例，若有疏忽掛漏之處，仍有待亦師亦友專家學者的賜教指正，期使後續ISO種子師資培訓更加完整。   Unit 1-1　品質管理

系統簡介中小企業推動品質管理系統範圍，依公司場址所有產品與服務過程管理，輸入與輸出作業皆適用之。列舉電動自行車產業包括一階委外加工供應商、客供品管理、風險管理與品質一致性車輛審驗作業等。中小企業為確保組織環境品質系統之程序及政策得以落實，有效的執行品質保證責任，以滿足客戶之需求，達成公司之目標與品質政策，需制訂文件程序化。品質管理系統定義，即為落實公司品質管理而建立之組織架構、工作職掌、作業程序等並將其文件化管理。一般中小企業品質系統依據當地政府法令與ISO國際標準規範要求，以追求客戶滿意需求過程導向、公司之品質政策制定之，其文件架構一般採四階層文件來進行整體組織程序文件規劃。各部門依據品質文

件系統架構及權責分工，制訂各類品質文件，部門間程序文件互有牴觸時，以上階文件為管理基準。品質管理系統之執行，組織部門各項文件須有管制，且分發至各相關部門依此品質管理系統規定有效確實執行。各部門於執行期間若遇執行困難或是更合適之作業方式時，得依其「文件管制程序」之原則方法提出修訂。品質管理系統之稽核，可由管理代表依公司內部稽核程序，指派合格稽核人員，進行實地現況查核。稽核後，對於不合事項應提書面報告交由該權責部門進行矯正再發管制程序辦理。Unit 1-2　品質管理系統ISO 9001:2015ISO 9001品質管理系統標準，經過多年的市場驗證，並透過ISO國際組織的檢視，於2015年9月發布F

DIS全新版ISO 9001:2015條文。本次內容變化幅度較大，也是近十年ISO變動最大版本，對企業推動ISO國際標準衝擊最大、影響深遠。而導入新版ISO 9001:2015預估可帶給企業六大好處：1. 將經營管理與品質管理，落實日常重點管理結合。2. 強化品質經營，提升績效管理。3. 強化經營規劃：包括風險評估與經營環境變遷納入系統管理。4. 運用整合系統打造組織核心經營體系。5. 高階經營者領導承諾投入（Commitment and engagement）與員工認知與職能提升（Awareness and competence）是新版成功基礎。6. 具彈性適合於複數管理系統標準之融合。

應用VSM與系統模擬方法於精實生產 －以A公司為例

為了解決台中電動自行車的問題，作者王宣 這樣論述：

近年來全球環保永續意識逐漸抬頭，搭上智能化、電動化等數位科技興起，電動車發展已成為全球關注的熱門議題，崛起的速度和市占成長率甚至衝擊傳統汽車，而台灣在汽車供應鏈中產業供應鏈完整，其具少量多樣與彈性製造的優勢已在國際佔有一席之地；但未來須面臨的是日漸崛起的競爭對手，以及現今面臨COVID-19（新冠肺炎）衝擊，造成供應鏈模式產生巨大變化，例如：縮短產品生命週期、短鏈與生產在地化的趨勢，因此如何維持顧客滿意度、降低成本、提高品質與增加彈性的目標，對於確保企業的成功與否至關重要。本研究以電動車前段製程之齒輪加工廠為例，以價值流程圖發現案例公司前置時間過長以及在製品堆積的問題，成為改善的契機，而製造

業常使用生產排程規劃的傳統推式生產系統因而容易發生上述兩大問題，故此本研究為解決此問題，首先透過精實手法予以改善流程，改善後將導入拉式系統，並依照案例公司製程瓶頸工程與生產限制進行策略擬定，提出CONWIP生產系統結合批量生產看板，並利用模擬系統驗證可行性。經模擬分析結果得證，實驗結果與案例公司現況使用的推式生產相比，改善策略對於現況方式皆有顯著改善，精實改善手法、CONWIP生產系統和緩衝系統顯著提升生產績效，透過有效搭配可以降低在製品數量及維持機台利用率；降低在製品數量及提升機台利用率有制衡關係，且不同績效權重會影響最佳方案之選擇，績效為：在製品改善百分比為22.7%、週期時間改善百分比為

48.2%，機台利用率則維持在69%，從模擬改善結果可知推拉式系統的導入能大幅減少製程中在製品數量和降低週期時間以達到降低成本及滿足顧客需求等目的。最後，本研究將系統流程架構及方案之結果提供給A公司參考，進一步輔助管理者進行決策，替公司維持顧客滿意度、降低成本、提高品質與增加彈性。