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以感官體驗及劇場要素探討虛擬實境影音對體驗品質、體驗滿意度與消費者意圖之研究

為了解決台中高盛汽車評價的問題，作者徐朝峯 這樣論述：

虛擬實境(VR,Virtual Reality)創造了一個全新的體驗模式，在博欽律師事務所的調查中顯示，VR產業最大的挑戰是內容不足，目前採用VR技術最大的障礙在於使用者體驗。Schmitt(1999)體驗行銷在各行各業也都受到廣泛的運用，本研究希望透過目前較普及虛擬實境導覽影片的應用，來探討虛擬實境內容產業的應用，透過體驗行銷中的感官體驗、劇場要素、體驗品質與體驗滿意，對消費者在實際體驗後，是否會產生行為意圖的轉變。利用消費者對旅遊涉入的高低來探討對於感官體驗、劇場理論要素與體驗品質干擾效果。本研究主要探討以感官體驗及劇場要素探討虛擬實境影音對體驗品質、體驗滿意度與行為意圖之研究。希望能夠

提供虛擬實境內容產業，在行銷規劃時管理上的建議。本研究請工讀生於人口流動較多的地方設置攤位進行問卷發放，現場利用智慧型手機配合頭戴裝置撥放測試影片，使用者必須先觀看指定之影片，體驗完後在透過紙本問卷作調查，共回收389份問卷。資料分析方法採敘述統計分析、信度分析、效度分析、相關分析及迴歸分析，利用SPSS22.0統計軟體做為資料分析工具。根據本研究實證結果顯示，在感官體驗較重視視覺體驗，配合頭戴裝置的特性，使用者可以有更好的體驗品質，而在劇場要素中場景豐富而自然、演員生動有吸引力、表演真實有特色對體驗品質皆有顯著的影響，除了表演真實有特色對於體驗品質參與沒有顯著影響，因此虛擬實境在體驗內容的安

排至關重要，如何讓使用者感受參與、沉浸、驚奇與趣樂的體驗品質，是業者需要用心安排的地方。利用虛擬實境的三大特色，配合體驗品質四個構面共同思考，提升整體體驗效果，進而可以讓使用者願意消費與推薦給親友，虛擬實境本身就是一個非常重視體驗效果的產品，更應該用心找尋使用者的心中的價值，設計出讓使用者能融入虛擬幻境中的產品，才能有效的帶動產業的發展。