台中gogoro維修推薦的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

台中gogoro維修推薦進入發燒排行的影片

服務型機器人於新零售產業全通路虛實融合創新應用之設計思考

為了解決台中gogoro維修推薦的問題，作者廖珮岑 這樣論述：

本研究的主軸在於服務型機器人的創新應用，創新應用的情境架構在新零售虛實融合的經營模式下，以設計思考之步驟流程，定義服務核心與服務功能規劃，並對所提出的創新應用服務功能進行評估。本研究首先對曾購買 3C 商品的消費者進行半結構式訪談與觀察，統整出現今購物流程中的接觸點與問題，從中定義並建構購物流程中代表人物的人物誌、服務需求及問題點，而後假設在新零售虛實融合的經營模式下，以使用者旅程地圖及服務藍圖之設計思考方法，規劃服務型機器人所能提供的創新應用服務，以及創新應用情境與原型設計評估，並且從中擬定 Kano’s Model 雙向問卷。接著以 Kano’s Model 狩野模型結合品質屋(

Quality Function Deployment, QFD )對創新應用服務進行評估分析。 在 Kano’s Model 的評估分析結果中，「服務型機器人能夠提供即時物流配送狀態以及預計抵達時間的資訊查詢」、「退換貨及保固維修的服務能透過服務型機器人聯繫」，歸類為功能系統中的必要品質屬性。在一元品質屬性分佈上分別為，「服務型機器人能提供消費者對同規格等級的商品資訊比較」、「即時提供距離消費者最近的實體通路據點位置資訊」。在魅力品質屬性的分佈上有 4 項功能，若以能大幅提升消費者滿意度為基準考量，「服務型機器人能分析商品於知名論壇的心得與評價，提供消費者作為參考」是最具魅力的服務功

能。 整合本研究的分析，零售商品的特性影響著消費者對於服務型機器人所能提供服務功能的期待，本研究以購買3C商品作為應用的服務情境，3C商品的特性之一「需蒐集的較多的商品資訊，以作購物評估方案」，服務型機器人具備能夠快速整理具備系統性的商品比較資訊，在作為輔助決策的工具上也備受消費者矚目，此外，不論消費者身在何處服務型機器人都能即時的告知距離最近的實體通路據點，同樣也備受消費者期待。就零售服務的本質而言，新興技術的應用是以能夠簡化流程，同時提升購物體驗為目標，在本研究中可發現消費者特別重視「售後服務」的物流配送抵達時間預估資訊、退換貨及保固維修聯繫等，此部分推估與商品特性亦有相關。雖然，預

測消費者可能喜歡的商品推薦、優惠專案推薦，以及隨時隨地都能透過機器人購買商品快速購物的功能項目，在整體樣本屬魅力品質屬性，不過在不同特性的消費者樣本中，如男性以及偏好於虛擬通路購物者，此功能服務為必要品質以及一元品質。 本研究的主要貢獻在於應用設計思考方法與步驟，提出服務型機器人於新零售全通路虛實融合的模式下，針對3C商品購物情境，提出服務功能規劃與評估，研究結果可提供給相關領域作為參考建議。相關研究成果可作為後續發展研究及業界引用之參考。另本研究也提出：深化銷售3C商品之服務型機器的使用者體驗設計及評估、深化零售服務應用之服務型機器人設計之參數分析、以及評估服務人員與服務型機器人之協作

關係影響等三個未來研究建議的面向。