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國內資訊服務業員工職場衛生壓力 與工作滿意度關聯性研究

為了解決台南停車格收費時段的問題，作者劉治中 這樣論述：

本研究旨在探討資訊服務業員工職場衛生壓力與其工作滿意度間之相關性，並以職業衛生危害類型分析作為問卷內容方向，藉此探討不同職業衛生危害型態(即職場衛生壓力)對資訊服務業員工工作滿意度之影響。 問卷以資訊服務業員工在作業場所面臨的職場衛生壓力來源是否影響工作滿意度之程度為主要設計內容，職場衛生壓力與工作滿意度各四個構面。經過專家審核、項目及效度分析後發展成正式問卷。受測對象為國內六家資訊服務業正式員工，問卷分為書面及網路形式，發放書面問卷57份，網路問卷171份，扣掉4份無效問卷，有效問卷回收224份，回收率98.2%。再以SPSS統計分析方式，驗證其相關性及顯著性程度。本研究之結

論如下：1.受測員工之「職場衛生壓力」就整體面觀之其壓力感受程度屬「中度」，此表全體受測員工對於整體職場衛生壓力的感受程度尚屬中等程度。2.外勤工作者對「化學性危害所致的工作壓力」最有感覺，其次為「社會心理性危害所致的工作壓力」。內勤人員對於「物理性危害所致的工作壓力」最有感覺，其次為「人體工學性工作壓力」。3.室外工作人員對於化學性、物理性與社會心理性危害因子存在環境，所導致之壓力程度均遠大於室內工作人員，建議資訊服務業雇主應重視此問題。4.不同工作時段作業員工，其所承受日夜輪班此類型社會心理性壓力的感受程度遠高於正常日班人員。5.非資訊科系畢業的員工，承受的工作壓力高於資訊本科系畢業的員工

。6.女性員工對於物理性與社會心理性危害因素存在的環境，其工作滿意度低於男性，此顯示女性員工其工作滿意度，受環境危害影響之敏感度高於男性員工。7.綜言之：化學性、物理性、人體工學性與社會心理性等四大類職場衛生壓力環境下，對於受測資訊服務業員工之整體工作滿意度，大部分呈現負向關係之影響。此表示該業員工在作業過程中，亦受各類職業衛生危害因子之影響，但此議題以往鮮少被關注與探討，因此藉此研究，期能改善該業員工之作業環境，進而更提昇該業從業人員之工作滿意度。