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我國地方政府行政區劃分調整評估指標建構─以臺南市為例

為了解決台南市北區區公所電話的問題，作者陳淑眞 這樣論述：

基於治理因素考量，我國及各國政府都有重劃行政區域的情形。探討行政區域劃分調整之考量因素，學者各有見解，而國內外之實際行政區劃案例，也因國家與地區的不同，而有不盡相同之考量。2010年12月25日我國五都成形。臺南直轄市之行政區仍維持原縣市加總之37個行政區，且存在城鄉差距、產業差異、人口集中在少數都會行政區的現象，故其行政區劃之調整與整併，備受地方關注，已成為政府部門必須積極進行的重要課題。鑒於行政區劃之重新調整，涉及民眾生活變動與資源重分配，倘能以科學化的研究方法，來嚴謹確立行政區劃考量因素的優先順序，當能規劃出較符合地方需求之行政區劃調整方案。本研究爰以臺南市為例，用客觀的研究方法，尋求

建構臺南市行政區劃分調整之客觀評估指標，提供臺南市政府執行行政區劃分調整之政策方案規劃之先期評估參考，也提供我國其他地方政府進行行政區劃評估指標建構之研究模式參考。本研究經由文獻分析法以及修正式德菲法（Moddified Delphi Method），歸納本研究之評估指標架構系統，透過2階段之德菲專家問卷調查，獲得6大構面10項目16個指標之一致性共識及其指標之重要性排序；再據以建構各指標之衡量標準，總計提出47個初步衡量標準之建議，確立臺南市行政區劃分調整評估指標系統之實證研究結果。對於後續研究問題，本研究建議相關政府機關或學術研究者，續行以客觀之研究方法，針對本研究所建構之評估指標系統，檢

核其初步衡量標準之合宜性，並探討其各層面之權重分配與排序，再據以評估各界所提出之區劃方案，擇選2-3案最適方案後，透過民主審議或公民投票之方式，讓在地居民自行選出最符合地方需求與城市發展的行政區劃分調整方案，實踐公民社會主權在民的價值。

情緒勞務、知覺組織支持、工作滿足與組織承諾關聯性之研究

為了解決台南市北區區公所電話的問題，作者黃敏茹 這樣論述：

　　金融服務業於我國經濟上扮演著不可或缺的角色，現今以顧客服務導向為主要趨勢，為提供客戶多元的商品服務外，優質的服務品質更是重於業務辦理，因此服務提供者的態度、行為表現，亦成為客戶衡量服務品質優劣的關鍵。銀行從業人員必須在工作中與客戶面對面或用電話聯繫等方式為其提供金融服務，除了提供商品與諮詢服務外，工作者應符合組織要求，展現親切的態度表現，以建立完善的服務品質。　　本研究目的於探究銀行從業人員「情緒勞務、知覺組織支持、工作滿足與組織承諾之關聯性」，期望了解「知覺組織支持」與「組織承諾」之間的關係，並分析「情緒勞務」、「工作滿足」於其中之中介影響，研究方法採用問卷調查法進行施測，問卷發放38

0份，有效問卷回收309份，統計分析則使用獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森相關分析，以及簡單與階層迴歸分析執行研究假設的檢定。　　經統計分析檢定後，得出結論如下：(1)銀行從業人員情緒勞務、知覺組織支持、工作滿足與組織承諾之間皆呈顯著正相關；(2)「情緒勞務」、「工作滿足」在知覺組織支持與組織承諾之間皆呈部分中介效果。