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金融科技浪潮下，數位金融對銀行分行的影響及發展 － 以T銀行為例

為了解決台灣企銀開戶要帶什麼的問題，作者李美貴 這樣論述：

自2015年起金融科技(FinTech)浪潮襲捲台灣，金融業面對第三方支付、電商平台、科技業者入侵、大數據與行動支付、區塊鏈及無實體貨幣化等新金融趨勢，銀 行業者不得不擺脫牛步，面臨轉型。在台灣，各家金控及旗下銀行無不爭相投入資源，打造數位化、行動化的創新服務；在金融科技來襲之下，實體銀行價值急速下降，傳統銀行業務被科技化取化，逐漸消失的銀行及銀行行員，須改變為新型態的 體驗分行。金融科技發展已逐漸影響及帶動消費者的行為改變，該趨勢已顛覆金融業原有 提供金融服務的供給方式，金融服務數位化已儼然成為金融業核心及影響競爭力的 關鍵因素。雙翼監理原則：一翼是大量法規鬆綁、金融創新開放及自由化；另一

翼 則是要業者守紀律、守法及重視風險與信用，如何平衡雙翼並重發展，是一大課 題。在台灣，金融科技化起步較慢，尚處於基礎建設階段，目前大都投入智慧客服、CRM系統再造、數位身分認證及支付業務，傳統金融業應有競合觀念，共同合作 統一規格及模組，才不會被廠商綁架流失核心競爭力，同時在高度監理及保守下，取得創新空間。展望台灣金融發展環境，如何優化創新銀行商業模式，提高客戶的依賴，虛實整合，未來還有的不小的發展空間。本研究以調查法收集國內的玉山銀行(榮獲英國銀行家雜誌「全球年度最佳科技 專案大獎」)、新加坡華僑銀行及新加坡星展銀行(這二家銀行為亞洲華人地區中與 台灣的銀行同質性較高)與本研究個案 T 銀

行做數位分行特色及金融科技發展之比 較分析。研究中並訪談專家針對國內數位分行、台灣Pay、線上開戶、資安、金融監 理及監理沙盒等未來金融發展，進行綜合討論與分析，並針對金融服務業因應之道 及變革趨勢提出建議，以利金融科技創新之參考。