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利用FDM及DANP法探討傳動齒輪製造技術成效之關鍵成功因素

為了解決台鈴機車維修據點的問題，作者鄒宜伶 這樣論述：

臺灣機械業的齒輪產業蓬勃發展，產業鏈上之大小齒輪廠商家數眾多、規模宏大，在齒輪產業鏈上，已成為機械業的重要基礎產業。傳動齒輪產業製造品質優良的齒輪零組件提供給予各式各樣的機械組裝使用，一般而言，齒輪產業大致可分為精密機械齒輪、減速機齒輪、車用齒輪、大型齒輪及精密小齒輪等五大類。傳動齒輪產業就是在此五大類產品領域中發展，傳動齒輪產業之業者均憑著一股熱忱、敬業與毅力，由家庭工業形態逐漸轉型成為中小企業經營者。傳動齒輪產業製造品質優良的齒輪零組件提供給予各式各樣的機械組裝使用，促使臺灣的產業機械、電動工具、汽機車、工具機產業等，在世界市場上佔有一席重要地位。目前臺灣傳動齒輪零組件銷售也由原先之進口

轉變成出口，行銷至工業先進國家如歐、美、日、等。本研究將進行傳動齒輪製造技術成效之關鍵成功因素探討，研究過程中，將邀請七位資深年資的齒輪製造產業專家進行問卷設計訪談，並以資源基礎理論（Resource-Based Theory，RBT）作為研究基礎，以了解傳動齒輪製造產業是各種資源的集合體。透過訪談與相關文獻研究探討傳動齒輪製造技術成效之關鍵成功因素，建立研究模型架構，並運用模糊德爾菲法(Fuzzy Delphi Method，FDM)客觀地篩選出關鍵成功因素的關鍵構面與指標，再以決策實驗室分析基礎之網路層級分析法(DEMATEL Analytic Network Process；DANP)，

建構傳動齒輪製造技術成效之關鍵成功因素，進行關鍵因素之權重分析與排序重要程度，關鍵成功因素的指標權重值經過構面權重值加權分析後， 重要程度依序是「製程技術創新」、「先進製造設備」、「產品品質管控」、「管理者的決策」與「企業經營文化」， 透過本研究所發展的評估模式分析出衡量構面與評估指標之權重值，經由本研究以建立傳動齒輪製造產業並提升技術與品質，達到產業永續經營之目標。

應用風水法則與企業營運績效關係之研究-以A汽車經銷商為例

為了解決台鈴機車維修據點的問題，作者張昌銘 這樣論述：

本研究主要之目的在於了解應用風水法則與企業營運績效關係之研究情形，以台灣上市汽車品牌旗下績優經銷商-A汽車經銷商作為研究母體，根據研究對象2008年至2011年旗下24處營業服務據點中，該期間曾應用風水法則之4處營業服務據點作為研究樣本，以現場實勘為資料收集方式，並且蒐集研究樣本應用風水法則前後之相關管理數據作為企業營運績效之分析來源，進行相關比較後以獲得研究結果。本次研究中所包含風水現象有白虎抬頭、反弓煞、辦公室錯位、凹陷煞與內部空虛等不同風水現象，並且比較風水法則應用前後之每月離職人數、每月新車銷售台數、每月維修營收金額與每月賞車人數等管理數據變化。綜合本研究的研究結果發現如下：（1）甲

據點對於白虎抬頭之風水應用後對於保修營收與新車銷售數量皆有所成長、內部離職人數則有所改善，另外對於內部空虛改善之風水應用後每月賞車人數也有明顯增加（2）乙據點對於反弓煞之風水法則應用，新車銷售數量有微幅增加，至於賞車人員與人員離職和客訴現象，則無明顯改善現象或受限於統計數據過少無法判斷（3） 丙據點對於白虎抬頭之風水法則應用，新車銷售數量和離職人數於風水法則應用後皆有所改善，至於保修營收則呈現下滑現象（4）丁據點對於新車銷售和保修營收於改善後企業營運績效皆有所成長