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技術教學介入對外籍照顧服務員學習照顧技巧之成效

為了解決嘉基一般勞工體檢的問題，作者卓怡君 這樣論述：

摘 要 外籍照顧服務員為目前長照住宿機構中從事照顧的重要人力，而中文溝通差、缺乏職前培訓成為其工作適應上的困難，在照顧技術操作的正確性出現品質良莠不齊的情況。本研究目的在探討技術教學對外籍照顧服務員學習照顧技巧之成效，製作中、越、印語版教學光碟，包含會陰沖洗及尿管清潔(男性)、會陰沖洗及尿管清潔(女性)、鼻胃管灌食、鼻胃管照顧、關節活動、翻身擺位等六項技術，每項技術觀看後給予實作示教。採單組前、後測類實驗設計，採立意取樣方式，以台中市七所長照住宿機構為研究場所，以越南籍及印尼籍照顧服務員為研究對象，教學後一週才進行後測。製作六項技術評分表為研究工具，每一步驟計分為0和1分(0=未做到，

1=完全做到)，研究者一致性信度為0.90～1.00，所收集資料以SPSS 22.0 for Windows建立檔案及進行統計分析。結果顯示完成的樣本共61名包含越南籍32人、印尼籍29人，平均年齡為33.20 ± 6.14歲，高中學歷居多，來台前有工作經驗而一半為從事服務業工作，第一次來台者佔47.5%，來台工作1-3年者佔55.4%，大多數有接受在職教育，其中80.3%接受3次以上的在職教育。六項技術之後測總分皆明顯增加(p＜0.05)；各項技術主要操作步驟之得分方面，男性會陰清潔項目增加51.1.5-75.5%，尿管清潔項目增加101.5-115.4%；女性會陰清潔項目增加58.5-60

.7%、尿管清潔項目增加90.3-117.7%；鼻胃管灌食項目增加5.6-5.8%；鼻胃管照護項目增加86.7-89.3%；翻身擺位項目增加55.6-120.5%；關節活動項目增加93.8-97.7%。本研究以多元技術教學對外籍照服員的照顧技術學習有實質上的幫助，建議長照機構可使用本研究方法對外籍照顧服務員定期訓練護理技術，增進其技術操作的正確性。關鍵字：技術教學、外籍照顧服務員、長期照顧